Great Britain

副标题:无

作   者:实业之日本社海外版编辑部编著;张玉,满新茹译

分类号:

ISBN:9787563722228

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简介

了解了服务对象的消费心理,就可以有的放矢地提供优质服务。在这门旅游中职学校专业基础课里,我们将进入游客的心里,了解我们的服务对象——游客的消费需求,通过引入形象直观的案例,掌握旅游营销服务心理与技巧、旅游接待服务心理与技巧、旅游者投诉的心理及处理技巧,更重要的,还要进行旅游企业员工自我心理保健。

目录

南部
英格兰南部概观118
英格兰东南部地图120
英格兰西南部地图122
坎特伯雷124
多佛尔128
拉伊130
黑斯廷斯132
布莱顿134
利兹城堡139
阿伦德尔140
温切斯特141
朴茨茅斯144
索尔兹伯里146
巴斯148
布里斯托尔152
埃克塞特154
阿加莎推理小说的世界156
托基158
普利茅斯160
彭赞斯162
圣艾夫斯164
加享之旅
欧洲一日游128
伊斯特本133
维尼的故乡138
西新赫斯特城堡花园139
怀特岛145
充满谜团的巨石阵147
从佩恩顿到达特茅斯的蒸汽机车之旅159
大陆尽头163
英格兰
中部
英格兰中部概观166
英格兰中部地图168
牛津170
英国周边地图6
认识英国8
英伦之旅计划地图12
英伦之旅的首选14
科茨沃尔德16
湖区20
英伦之旅
①面向新手的最佳路线24
②住在伦敦的加享之旅25
英国的世界文化和自然遗产26
伦敦
城市概观28
充分领略伦敦风情的10个
关键词30
伦敦中心地区图32
伦敦地铁路线图35
不同区域地图38
伦敦一日游计划44
伦敦市内交通48
伦敦塔—萨瑟克56
皮卡迪利广场—考文
特花园62
白金汉宫—
兰贝斯68
市中心其他
景点72
格林尼治76
里士满78
温布尔顿81
温莎82
博物馆&美术馆
指南84
在伦敦享用世界美味92
餐厅指南94
逛古董市场102
商店指南104
酒店指南108
自由行
伦敦(正面)
爱丁堡(反面)
剪切方便、范围超大的城市地图
可剪切便携版
周游科茨沃尔德地区178
科茨沃尔德180
切尔滕纳姆188
埃文河畔斯特拉特福190
伯明翰196
什鲁斯伯里198
特伦特河畔斯托克201
切斯特204
诺丁汉206
剑桥208
伊利213
金斯林214
伊普斯维奇215
诺里奇216
科尔切斯特218
加享之旅
比斯特购物村177
布伦海姆宫183
沃里克城堡195
考文垂197
铁桥镇200
纽马基特212
布罗兹区与大雅茅斯217
海上克拉克顿218
英格兰
北部
英格兰北部概观220
英格兰北部地图222
湖区224
利物浦236
曼彻斯特240
利兹242
霍沃斯244
约克246
卡莱尔250
诺森伯兰252
达勒姆254
加享之旅
布莱克浦239
霍华德城堡249
威尔士
威尔士概观256
威尔士地图258
丰富的威尔士文化260
加的夫262
布雷肯山国家公园268
斯旺西270
圣大卫272
卡那封273
斯诺多尼亚国家公园276
班戈278
康维280
加享之旅
加的夫郊外一日游267
瓦伊河畔海伊269
曼博斯271
波特梅利&哈勒赫城堡275
安格尔西岛&兰韦尔&博马里斯279
兰迪德诺&波特南特花园282
旅行费用355
备用物品357
机场指南360
旅行信息
[英国篇]
英国出入境
入境登记和审查366
出境前的检查要点368
机场指南370
英国国内交通
铁路和航空路线图374
长途巴士路线图376
火车378
飞机381
汽车租赁382
长途巴士385
旅行基本知识
货币兑换386
电话的拨打方法388
信和包裹的邮寄方法390
小费391
餐厅392
品尝一下美味的传统英国料理394
去一趟最能体现英国真正生活的小酒馆397
紧急情况下的应对
生病了怎么办398
财物被偷、丢失怎么办400
ZOOMIN(部分收录)
夜间公共汽车52
苏格兰
苏格兰概观284
苏格兰地图286
寻访苏格兰威士忌酿酒厂288
爱丁堡290
畅游爱丁堡292
爱丁堡中心部地图294
旧城296
新城302
爱丁堡郊外305
餐厅指南307
商店指南308
酒店指南310
格拉斯哥312
斯特灵322
珀斯324
圣安德鲁斯326
阿伯丁329
实况转播
观光巴士1日游332
因弗内斯334
尼斯湖和周边的小镇336
西部高地338
斯凯岛340
加享之旅
洛蒙德湖321
考德城堡335
北部高地339
奥克尼群岛340
旅行信息
[中国篇]
研究出发日期一览表342
英国的四季344
制订旅行计划346
选择旅行团的要点348
机票和酒店350
护照和签证353
时尚达人聚集的尼尔街64
与幻想文学结缘的大学城牛津174
庄园酒店187
莎士比亚193
骨瓷203
里德尔山庄228
深受贝阿特丽克斯?波特喜爱的湖区230
狂风下的勃朗特小路244
爱丁堡国际音乐节301
柯南?道尔留下的足迹303
麦金托什318
圣安德鲁斯孕育的高尔夫327
独特的苏格兰文化传统331
旅行会话
基础用语404
购物用语410
问路412
旅行参考:直观英国史414
索引418

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