简介
本书以情感研究为基础，大量运用国内外情感管理实例做素材，从理论和实践上阐述了作为一个成功的管理者应该如何有效地与员工打交道，激发他们内心深处的干劲，以最大限度地实现公司的目标内容和方法。作者力图在理论上有所突破的同时，做到可读性强，具有实践指导性和可操作性。全书内容通俗易懂，语言文字清晰简练，所表达的内容一目了然，大量生动活泼的中外案例有利于读者的学习和理解相关的理论。 情感管理，是管理伦理
目录
第一章 情感管理——一种新的管理理念
一 以情感以出发点
1 何谓情感
2 善于用情是管理者必修的管理艺术
3 情感管理所能产生的动力
二 情感投资
1 对感情投资的说明
2 重视员工的精神投资
三 情感与管理的关系
1 无情曾是真管理
2 管理不能没有情
3 管理不能只讲情
四 用情感激励员工的积极性
1 常用情感激励的方法
2 学会激发动人的情感
3 运用你所知道的激励积极性的方法
第二章 人性假设与情感管理
一 人性假设和情感管理
1 四种人性假设及相应的管理方式
2 关于人性假设的研究
二 个性差异和情感管理
1 气质差异与管理
2 能力差异与管理
3 性格差异与管理
三 人性化管理所能产生的效果
1 惠普公司的启示
2 情感管理的效果
第三章 情绪与行为
一 情绪内涵
1 情绪的功能
2 情绪的存在形式
二 情绪的形式与改变
1 情绪的形式
2 情绪的改变
3 改变情绪的原则
4 克服九种情绪的方法
5 调节情绪的种种积极行为
第四章 情感管理方式与方法
第五章 希望和信任
第六章 鼓舞充满热情的团队
第七章 情感与绩效
第八章 用情感创建圆满和谐的人际关系
第九章 让员工对薪金奖励更加满意
编后语
参考文献
一 以情感以出发点
1 何谓情感
2 善于用情是管理者必修的管理艺术
3 情感管理所能产生的动力
二 情感投资
1 对感情投资的说明
2 重视员工的精神投资
三 情感与管理的关系
1 无情曾是真管理
2 管理不能没有情
3 管理不能只讲情
四 用情感激励员工的积极性
1 常用情感激励的方法
2 学会激发动人的情感
3 运用你所知道的激励积极性的方法
第二章 人性假设与情感管理
一 人性假设和情感管理
1 四种人性假设及相应的管理方式
2 关于人性假设的研究
二 个性差异和情感管理
1 气质差异与管理
2 能力差异与管理
3 性格差异与管理
三 人性化管理所能产生的效果
1 惠普公司的启示
2 情感管理的效果
第三章 情绪与行为
一 情绪内涵
1 情绪的功能
2 情绪的存在形式
二 情绪的形式与改变
1 情绪的形式
2 情绪的改变
3 改变情绪的原则
4 克服九种情绪的方法
5 调节情绪的种种积极行为
第四章 情感管理方式与方法
第五章 希望和信任
第六章 鼓舞充满热情的团队
第七章 情感与绩效
第八章 用情感创建圆满和谐的人际关系
第九章 让员工对薪金奖励更加满意
编后语
参考文献
情感管理
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