酒店服务行业实用英语对话及词汇手册

　　前言
　　
　　Part 1 酒店服务行业实用英语对话
　　Unit 1 房间预订／3
　　Unit 2 前台迎宾服务／9
　　Unit 3 入住登记／15
　　Unit 4 行李服务／21
　　Unit 5 带领客人去房间／26
　　Unit 6 客房介绍／30
　　Unit 7 晨唤服务／35
　　Unit 8 货币兑换／40
　　Unit 9 问讯处／46
　　Unit 10 电话总机／53
　　Unit 11 餐厅预订／59
　　Unit 12 点菜服务／66
　　Unit 13 上菜／74
　　Unit 14 处理客房突发事件／81
　　Unit 15 西餐供应／85
　　Unit 16 中餐供应／89
　　Unit 17 客房服务／95
　　Unit 18 洗衣服务／101
　　Unit 19 在美发厅／107
　　Unit 20 酒吧服务／114
　　Unit 21 娱乐健身中心／120
　　Unit 22 商务中心／128
　　Unit 23 维修服务／135
　　Unit 24 宴会部／142
　　Unit 25 在饭店商店／149
　　Unit 26 信件服务／154
　　Unit 27 在收银处／159
　　Unit 28 处理投诉／165
　　Unit 29 特殊要求／172
　　Uhit 30 结账退房／177
　　
　　Part 2 酒店服务行业专业词汇
　　一、客房设备、用品词汇／187
　　二、电讯服务词汇／192
　　三、前台常用词汇／197
　　四、客房部常用词汇／202
　　五、酒店部门名称／204
　　六、美容厅词汇／205
　　七、餐厅词汇／209
　　八、酒杯种类／234
　　九、卡片种类／235
　　十、婚礼相关词汇／235
　　十一、美发店常用词汇／237
　　十二、中国国家标准标志用公共信息图形符号／237
　　十三、各国货币名称及货币的英文代号／247
　　十四、世界主要城市与北京时差表／255
　　十五、国际航空／262