展示自我魅力的奥秘

目录
一、 什么叫推销礼仪
二、 接电话的礼节
第六节 礼仪次序
一、 就座的次序
二、 行走的次序
三、 乘坐小车的次序
第七节 工作间的礼节
第八节 称谓
一、 职务、职业称呼
二、 姓名称呼
三、 亲近称呼
二、 推销礼仪三法则
四、 一般称呼
五、 东西方姓名排列顺序异同
第九节 饮茶的讲究和礼节
第十节 饮用咖啡的礼节
第十一节 饮酒的礼节
第十二节 吃水果的讲究和礼节
第十三节 宴会礼节
一、 宴会的种类
二、 赴宴的礼貌、礼节
第五章 涉外礼仪
1． 接受
第一节 常见的国际礼仪
一、 剪彩
二、 碰杯礼
三、 呜炮礼
四、 赠金钥匙
五、 脱帽礼
六、 吻礼
七、 挂旗礼节
八、 世界各地风趣的见面礼
第二节 女士优先
2． 赞美
一、 行走
二、 乘车
三、 聚会
第三节 吃西餐的礼节
一、 餐具的使用
二、 吃喝技巧
三、 西餐桌上的礼仪
第四节 小费种种
第五节 国际交往中几种礼宾仪式
一、 礼宾次序
3． 重视
二、 会见与会谈
三、 签字仪式
第六节 部分国家禁用的商标图案及货币名称
一、 禁用的商标图案
二、 国家货币名称
第七节 部分国家礼俗与禁忌
一、 日本国
二、 泰国
三、 英国
四、 法国
三、 推销礼仪服务五要素
五、 美国
第八节 世界各地不同的用眼习俗及对数字的偏爱和忌讳
一、 不同的用眼习俗
二、 对数字的偏爱和忌讳
1． 以诚实服务
2． 以信誉服务
3． 以全意服务
4． 以情感服务
造就中国的推销大王（代序）
5． 以价值服务
第三节 推销礼仪的基本原则
一、 遵守原则
二、 自律原则
三、 切境原则
四、 适度原则
1． 环境与尺度
2． 社交中的气压·区域距离
3． 影响气压变化的因素
五、 有效原则
第一章 礼仪和推销礼仪
第二章 推销礼仪的基本内容
第一节 尊重与信誉
一、 尊重——推销的情感基础
1． 尊重你的每一位顾客
2． 如何尊重顾客
二、 信誉——推销员的生命
1． 推销信誉的两个方面
2． 讲求信誉的基本要求
第二节 仪表和仪容
一、 装扮整洁
第一节 礼仪——实现文明交往的纽带
二、 服装得体
三、 饰物雅致
四、 容光焕发
第三节 身姿和体态
一、 进入三尺影响圈
二、 表情
1． 微笑
2． 眼神
三、 姿态
1． 把握站立要领
一、 什么叫礼仪
2． 起坐
3． 美的步态
四、 举止
1． 手势
2． 递接名片
3． 递物接物
4． 进出房间
5． 抽烟
第四节 气质和风度
一、 美的气质
二、 礼仪的效果
二、 美的风度
第三章 推销礼仪的技巧
第一节 交谈，成功推销的基础
一、 聆听的艺术
二、 语言在交往中的作用
三、 说服性谈话
四、 谈话素材的积累
五、 问候
六、 委婉语
七、 幽默语
三、 礼仪融通的基本模式
八、 投入式谈话
九、 针对性谈话
十、 引诱性谈话
十一、 花语
第二节 成功推销的技能
一、 推销中也有“一见钟情”
二、 练习看清对方的性格
三、 沉默不是金，要学会表现自己
第四章 推销活动中常见的礼节
第一节 见面的礼节
四、 相互性原则
一、 握手礼
二、 鞠躬礼
三、 致意礼
四、 拥抱接吻礼
五、 拱手礼
六、 合十礼
第二节 介绍的礼节
一、 介绍的方式
二、 介绍的原则与次序
三、 介绍时的仪态
第二节 推销礼仪——扣开推销之门的金钥匙
四、 自我介绍
第三节 拜访的礼节
一、 各种拜访对象的性格特征
二、 拜访时间选择与拜访行为的控制
第四节 馈赠的礼节
一、 礼品的分类
二、 馈赠禁忌
三、 涉外馈赠常识
第五节 电话礼节
一、 打电话的礼节