读美文库2017-所谓情商高，就是有分寸：情商比智商更重要,一相处就让人喜欢你，任何场合都不失控的性格自修课

CHAPTER 1谨言慎行有分寸，世事洞明皆学问

上什么山，就要唱什么歌

见什么人，就要说什么话

善意谎言，说对了也很美

察言观色，感知对方内心

表达认同，要配合其言行

和人分享，可以赢得信任

先抑后扬，对方心情舒畅

注意细节，打动对方的心

CHAPTER 2看透看破别说破，给人面子留人情

给人面子，帮助他人莫张扬

吃亏是福，让别人多赚三分

韬光养晦，谦虚做人得人缘

为人低调，宽厚和善受人敬

会说软话，让对方心悦诚服

陈述利害，一句话打动对方

留条后路，得理还需会饶人

勿揭人短，保护他人自尊心

CHAPTER 3两只耳朵一张嘴，学会倾听不吃亏

成败是说出来的，机遇是听出来的

用心才能听得到，积极才能增好感

倾听也讲求顺序，信息要加以选择

言外之意要听懂，性格差异要辨明

倾听对方的抱怨，有助于解决问题

巧妙地明知故问，让对方愉快倾诉

边听边及时提问，寻找共同的话题

故意说些外行话，吸引对方来反驳

CHAPTER 4良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

舌头捅出的娄子，用手是填不平的

说话做事太直率，就显得粗俗野蛮

相交不必尽言语，恐落人间惹是非

善谈者必善幽默，风趣者大受欢迎

适当地赞美他人，人际关系更圆融

不要勉强做承诺，学会拒绝赢主动

礼貌用语客套话，与人交往不可少

婉转暗示含蓄美，换个说法会更好

CHAPTER 5内方外圆不逞强，给人留下好印象

首因定律，第一印象很重要

结尾效应，最后一瞬很关键

刻意模仿，加深彼此的好感

多次见面，熟悉会导致喜爱

暴露缺点，小错让人信任你

雪中送炭，将收获成倍人情

冷庙烧香，未雨绸缪早准备

造就负债，欲有所得当先予

CHAPTER 6打拼业绩靠团队，职场无非说和做

热情的力量，可融化人际间的障碍

你不懂汇报，还敢拼职场？

请示工作时，要主动而不越权

别躲避领导，要主动找机会接近

遇到批评时，一受二想三放下

尊重和维护，做受领导欢迎的人

三明治法则，批评人还让人欢喜

雷鲍夫法则，一开口就让人愿意合作

CHAPTER 7男女交往有情趣，把握分寸不尴尬

怎样表白，才能打动对方的心

对方有意，才可更进一步

有分寸感的男人，讨女人喜欢

有分寸感的女人，让男人珍惜

温而有度，两性友谊不能超温

与女人交往，男人应避开的问题

与男人交往，女人应注意的地方

女人有些事，男人从不想知道

CHAPTER 8小孩教养看父母，讲究分寸做榜样

与孩子交流时，应当少说多听

批评孩子，要“偷偷”地进行

与孩子交流时，要掌握八大沟通技巧

敞开心扉，别做孩子“熟悉的陌生人”

多一点信任，能激发孩子内心的动力

只要肯放手，就能发现孩子的无穷潜力

孩子犯错时，不粗暴专制地对待孩子

不急于纠正孩子的“出格”