创业从开店起

目录
第二章 成功的店铺设计
货不对办
过于取巧
营业时间不当
第三篇 大智慧篇
第一章 亲身体验得来的构想才真实
“顾客至上”乃经商的不二法则
凡事以“存钱”为最大前提
听从年轻人新锐的感觉
一分耕耘一分收获
小店的经营值得借鉴
灵活运用店铺的型态
令人困扰的事情可用来做生意
经商中的自我风格最重要
回转率是小型商店的生命
兴趣是生意成功的关键
要成功就要有不屈不挠的精神
第二章 生意成功人士的素质
成功人士永远充满自信
做老板必备的能力
看看你自己有没有创造力
成功人士喜欢中度冒险
住宅扩建改装的店铺设计
把生意看作你的情人
喜新厌旧，随机应变
不要嫉妒你的竞争对手
同行不是冤案
生意人的性格误区
第三章 避免一般小本经营者易出的纰漏
小本经营者易出的纰漏
给小额投资人十四项建议
小额投资的总检讨
租来的店铺设计
地理环境导致经营成败的行业
店铺设计时所需的设计图
色彩计划
店铺的照明
第三章 掌握商品的定价策略
价格
第一篇 前置作业
定价应考虑的因素
定价类型
定价所应注意的事项
产品价格管理
第四章 申请营业执照和开业
依行业性质申请营业执照
遵守消防法、基准法的规定
做好有效的商业宣传
精心选购器皿
开幕前最后的检查事项
第一章 开创企业的前期工作
重新核对明天的工作程序
第二篇 大获利篇
第一章 待客之道
记住顾客称呼的秘决
引起共鸣就能创造顾客
销售气氛是否活泼责任在经理
手不离商品创造活络气氛
店员正确应对的知识
顾客抱怨应由经理出面应对
掌握具有决定性购物权的人
营业地点的特定选择
富有人情味的销售艺术
确立促销商品的主题
经营者满怀理想，职员也会充满热情
确定目标
经营者八面玲珑术
如何善用折价券促销商品
购买心理与销售过程的分析
繁忙时应付顾客的七大要诀
第二章 销售艺术
心理促销法
企业型态的法律形式
赠物促销法
抬价销售法
削价销售法
上门推销法
通讯销售法
赊售推销法
其他促销法
特色系列化服务
“99”不妨玩玩数字游戏
迎合顾客的“唯我独尊”
挑选满意的合作伙伴
顾客也懂“旱则资舟”
外貌仅次于品质
“熟客仔”越多越好
讲价
甜头
连锁利益
第三章 成功活泼的陈列术
用手摸使商品起死回生
培养具有变化陈列概念的店员
向破坏陈列的场所挑战
寻找合适的供货渠道
经理须注意顾客的移动路线
检讨是否达到焦点式的陈列
学习设定吸引顾客的陈列主题
易看、易选、易买
创造易于选购的空间
店方应谅解犹豫不决的顾客
舒适、愉快的销售空间受重视
所谓丰富感并非指商品繁多
经理有责任使促销活动活性化
第四章 店员的态度与顾客的关系
注重商品的包装设计
生意好的商店都很重视店员的态度
隐藏在销售现场的人性秘密
结语
第五章 平息顾客的愤怒和处理抱怨
平息愤怒的规则
为平息愤怒所“不可为”的规则
解决抱怨的IANA过程
第六章 商店内部的管理
创造朝气蓬勃的商店气氛
商品损失的发现、防止和处理
学习商品的陈列方式
商品损失的处理方法
第七章 采购及存货管制
采购
存货管制
第八章 滞销因由
视顾客为傻瓜
漠视顾客需求
墨守成规
形象不佳
定价太高