怎样学会办事儿[电子资源.图书]:学会办事儿是一个人最大的生存与竞争的本领:最新修订版

第一章 办事要注意外在形象
一、讲究仪表能为你办事儿提高身价
1.穿着规则
2.敬人总先敬罗衣
3.第一印象很重要
二、要树立讲信誉的形象
1.不轻易许诺
2.一诺重千金
3.如何才能赢得信誉
三、人缘与办事儿的关系
1.要诚挚待人
2.要眼光长远
3.要运用理智支配情绪
4.说话别得罪人
5.要养成守信用的好习惯
6.要有结交意识
第二章 办事要注意内在素质
一、自卑者败,自信者强
二、调控情绪,冷静理智
1.控制住你的情感
2.放下架子
3.学会忍让
4.学会对待冷遇
5.学会不怕失败
6.学会有耐心
三、洞明世事,练达人情
1.办事儿要因人而宜
2.办事儿要因事而宜
3.心眼活络好办事儿
第三章 办事要讲究语言艺术
一、要学会顺情说好话
1.要会说赞美的话
2.要会说恭维的话
二、要学会见什么人说什么话
1.看对方的身份地位说话
2.看对方的性格说话
3.揣摸对方的心理说话
4.看对方的具体情况说话
5.看对方的层次说话
三、要讲究说话技巧
1.要会套近乎
2.要会打破冷场
3.要会没话找话
4.要会自我推销
5.要会随机应变
6.要学会幽默
7.要学会委婉
8.要学会含糊
9.要学会激励
第四章 办事要讲究行为艺术
一、微笑是办事儿的开心锁
1.微笑可以帮我们办事儿
2.微笑可以帮我们赢得信任
3.微笑可以帮我们推销自己
4.微笑可以帮我们创造轻松的气氛
二、礼仪是办事儿的接收器
1.语言要文明
2.行为要礼貌
3.相逢点头笑
4.举止娴雅容易使人看得起
第五章 办事要讲究推拉技巧
一、把不该办的事推出去
1.把得罪人的事推出去
2.把不利的事推出去
3.把弊多利少的事推出去
二、把有用的人、有利的事拉过来
1.把有用的人拉过来
2.要善于化敌为友
3.把有利的事拉过来
4.寻找办事的突破口
第六章 办事要讲究虚实技巧
一、实者实之,切莫犹疑
二、实者虚之,留有余地
三、虚者实之,满怀自信
四、虚虚实实,见机行事
第七章 办事要讲究进退技巧
一、办事要研究进招
1.办事要抓住时机
2.办事要善于借力
二、办事要研究退招
1.办事要先留退路
2.办事要有自知之明
3.办事不能“一根筋”
第八章 办事要善于利用关系
一、学会编织关系网
1.主动与人联系
2.经常进行感情投资
3.必须建设好关系网
4.随时调整关系网
二、各种关系广利用
1.靠着大树好乘凉
2.百年修得同船渡
3.十年寒窗半生缘
4.远亲不如近邻
5.是亲三分向
6.千里难得是同乡
第九章 办事要善于利用手段
一、以情感人:让对方主动伸手
1.流泪打动对方心肠
2.激发同情心和责任感
3.不断催问,不给对方留下把事情拖黄的余地
4.情急跪请,激人心动
二、以言感人:让对方油然心动
1.可以找能说会道的人串通
2.巧用对方的攀附之心
3.通过旁敲侧击达到目的
三、软缠硬磨:让对方无可奈何
1.耐心周旋
2.积极跟踪
3.寻求理解
4.缠着不放
5.穷追不舍
6.反复申请
四、劝导说服:让对方认同己意
1.以退为进,先在心理上满足对方
2.反其道而行之,出乎对方所料
3.层层释疑,让对方放下包袱
4.以理服人,让对方无话可说
5.转移话题,调动对方的谈兴
6.指东话西,让对方自已感悟
7.保持缄默,让对方自已反思
五、暗渡陈仓:让对方间接认可
1.利用边缘人物,疏通对方关节
2.利用“枕边风”施加影响
3.利用儿女私情,让对方感动
4.着意套近乎,让对方在感情上接受你
六、委曲隐晦:让对方疏于防范
1.委婉地寻求帮助
2.暗中智取,让对方无从防范
3.巧借人言,以虚换实
七、激将上钩:让对方主动出击
1.设法戳到他的痛处
2.利用对方的能力、自尊和名声作“激将”的话头
八、欲取先予:让对方感恩图报
1.让对方先尝甜头
2.设计花钱买同情
九、情趣诱惑:让对方神往心驰
1.用兴趣牵着对方的鼻子走
2.吊人胃口,让对方感觉到希望的牵引
3.求人办事儿,要循序渐进
十、无中生有:让对方误以为真
1.无事生非,暗施计谋
2.以假作真,佯装糊涂
十一、死乞白赖:让对方无法不从
1.通过让对方难堪迫使对方答应某些要求
2.通过对方所忌讳的心理弱点达到目的
3.打草惊蛇,让对方有所惧
十二、婉言拒绝:让对方知难而退
1.幽默诙谐,乐呵呵地说不
2.巧言迂回,绕着弯儿说不
3.巧移重心,转个圈儿说不
4.敷衍含糊,哼哼呵呵说不
5.铮铮傲骨,直截了当说不
第十章 办事要善于平衡利益
一、互利互惠的双赢原则
1.利人就是利己
2.有给予才有获取
二、欲取先予原则
1.帮助别人发达,自已就能发达
2.敢“吃亏”才能占“便宜”
三、便人便己原则
1.成全他人,自己才能得以成全
2.人情要做足,好人做到底
第十一章 办事要善于平衡心态
一、办事要学会平衡自己的心态
1.不说出来人们就没法知道你的愿望
2.敏感过度,会给自己套上枷锁
3.要有愈挫愈奋的勇气和坦然面对的度量
二、办事要善于平衡别人的心态
1.把功夫下在平时
2.巧妙诱导别人进入状态
3.不妨采取点特殊谋略
第十二章 办事要具备谋略水平
一、办事要善于审时度势
1.想办事首先要设法引起对方的关注
2.办事有时要从相反的方向考虑问题
3.想办大事者要善于掩藏自己的真实意图
4.不妨把自己打扮得十分朴拙
5.虚位以待可以增强对他人的诱惑
二、办事要从无争开始
1.顺其自然的办事谋略
2.办事要有假糊涂真聪明
3.办事要有韧性
4.办事要尽量避免矛盾
三、办事要善于攻心
1.让自己的个性引人注目
2.办事时表现得深不可测更有吸引力
3.利用对方弱点为自己办事
四、办事要善于进行必要的伪装
1.富裕时要表现得慷慨一些
2.智者常常把自己打扮得很憨傻
3.怨恨要善于埋藏在心里
4.审时度势,借风行船