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简介
《公共服务满意度蓝皮书:中国城市公共服务评价报告(2013版)》的主要内容首先是对公众满意度的评价指标体系以及本次调查基本情况的描述，然后是对政府公众满意度的各维度结果进行了介绍，对各城市在政府公众满意度的排名进行了发布；在此基础上，《公共服务满意度蓝皮书:中国城市公共服务评价报告(2013版)》重点围绕公众对基础教育、公立医院、房价稳定、社会保障、环境保护、社会治安、基础设施、文体设施、公共交通九个领域在内的公共服务的满意程度进行了分城市和分领域的比较。最后，《公共服务满意度蓝皮书:中国城市公共服务评价报告(2013版)》指出了城市公共服务公众满意度当前存在的主要问题，以及提出了一系列相应的改进对策和建议，以期为我国服务型政府建设提供科学和可行的政策参考。
目录
BI技术报告
B.1城市公共服务评价的指标体系与调查设计
一研究背景
二公共服务满意度测评指标体系构建与调查设计
三小结
BⅡ总报告
B.2调查主要结果概述
一公共服务提供的公众满意度情况
二公共服务公众满意度总体情况介绍
三小结
B.3公共服务提供的公众满意度的各城市比较
一公共服务提供满意度的城市分层
二各城市公共服务提供满意度的比较
三小结
BⅢ分报告
B.4公共服务各领域的公众满意度描述
一基础教育公众满意度评价
二公立医院公众满意度评价
三房价稳定公众满意度评价
四社会保障公众满意度评价
五社会治安公众满意度评价
六基础设施公众满意度评价
七环境保护公众满意度评价
八文体设施公众满意度评价
九公共交通公众满意度评价
十小结
B.5结论与政策建议
一城市公共服务公众满意度现状：预期与发现
二公共服务满意度提升的统筹思维：服务型政府的整体定位
三提升城市公共服务公众满意度的对策建议
B.1城市公共服务评价的指标体系与调查设计
一研究背景
二公共服务满意度测评指标体系构建与调查设计
三小结
BⅡ总报告
B.2调查主要结果概述
一公共服务提供的公众满意度情况
二公共服务公众满意度总体情况介绍
三小结
B.3公共服务提供的公众满意度的各城市比较
一公共服务提供满意度的城市分层
二各城市公共服务提供满意度的比较
三小结
BⅢ分报告
B.4公共服务各领域的公众满意度描述
一基础教育公众满意度评价
二公立医院公众满意度评价
三房价稳定公众满意度评价
四社会保障公众满意度评价
五社会治安公众满意度评价
六基础设施公众满意度评价
七环境保护公众满意度评价
八文体设施公众满意度评价
九公共交通公众满意度评价
十小结
B.5结论与政策建议
一城市公共服务公众满意度现状：预期与发现
二公共服务满意度提升的统筹思维：服务型政府的整体定位
三提升城市公共服务公众满意度的对策建议
Evaluation of urban public services in China.2013
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