简介
余杰奇所著的《零售江湖之门店(首都职工素质建设工程专版教材)》从中国终端零售业的实际出发，理论与实际相结合，管理理念与经典案例相结合，语言通俗易懂，易于大众接受。
《零售江湖之门店》从门店的选址布局、卖场形象、货品管理、人员管理、业绩管理、顾客管理、促销管理等方面展开，详述了门店管理技巧，是专门为门店经营者精心准备的实用手册。
目录
第1章 选对池塘钓大鱼：卖场选址诀窍／1
一、有好“址”才有好“店”／1
二、门店大选址与小选址的策略／7
三、门店选址秘诀／10
四、不同门店的选址策略／1 5I
五、选址的商圈分析与评估／17
六、门店费用的评估测算／19
第2章 人靠衣装马靠鞍：卖场形象与布局／24
一、店面形象——吸引顾客进店的关键／24
二、商品形象——提升顾客信赖度的关键／31
三、服务形象——留住顾客的关键／36
四、布局设计——聚集卖场人气的关键／46
第3章 货的轮转：门店货品管理／52
一、商品管理诀窍——按流程管理／52
二、有效的商品分配原则／57
三、货品采购管理解决方案／60
四、合理的库存提升业绩／66
五、高效的库存商品管理／72
六、库存数据分析与管理／79
第4章 引导购买：门店顾客管理／85
一、追求“顾客满意经营”无止境／85
二、诚信经营满意服务／89
三、制定成功的服务战略／92
四、员工素质决定顾客的满意度／94
五、达成以顾客满意为核心的经营／97
第5章 推介展示：门店促销管理／107
一、妙用传统的促销手法／107
二、促销操作的一般流程与技巧／113
三、促销成本的优化控制／118
四、学会“秀”场外促销／122
第6章 知彼知己：商圈推广与竞品调查／128
一、门店商圈的含义／128
二、有效商圈的界定／130
三、门店商圈的分析／132
四、设定商圈战略／136
五、竞品调查的内容与获取方法／141
六、竞品分析的方法／144
一、有好“址”才有好“店”／1
二、门店大选址与小选址的策略／7
三、门店选址秘诀／10
四、不同门店的选址策略／1 5I
五、选址的商圈分析与评估／17
六、门店费用的评估测算／19
第2章 人靠衣装马靠鞍：卖场形象与布局／24
一、店面形象——吸引顾客进店的关键／24
二、商品形象——提升顾客信赖度的关键／31
三、服务形象——留住顾客的关键／36
四、布局设计——聚集卖场人气的关键／46
第3章 货的轮转：门店货品管理／52
一、商品管理诀窍——按流程管理／52
二、有效的商品分配原则／57
三、货品采购管理解决方案／60
四、合理的库存提升业绩／66
五、高效的库存商品管理／72
六、库存数据分析与管理／79
第4章 引导购买：门店顾客管理／85
一、追求“顾客满意经营”无止境／85
二、诚信经营满意服务／89
三、制定成功的服务战略／92
四、员工素质决定顾客的满意度／94
五、达成以顾客满意为核心的经营／97
第5章 推介展示：门店促销管理／107
一、妙用传统的促销手法／107
二、促销操作的一般流程与技巧／113
三、促销成本的优化控制／118
四、学会“秀”场外促销／122
第6章 知彼知己：商圈推广与竞品调查／128
一、门店商圈的含义／128
二、有效商圈的界定／130
三、门店商圈的分析／132
四、设定商圈战略／136
五、竞品调查的内容与获取方法／141
六、竞品分析的方法／144
零售江湖之门店
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