避免营销中的低级错误

第一章营销心态错误
害怕被客户拒绝
缺乏自信，难以成功
不能坚持则前功尽弃
畏惧困难，害怕挑战
缺乏团队合作意识
只重理论，忽视实践
不善于自我调节情绪
小订单不愿做，大订单拿不来
因过去的成功而骄傲自满
缺乏进取之心，不够积极主动
陷入思维定式，观念受到局限
第二章营销策略偏差
营销目标不明确
不做营销计划
品牌意识不强
缺乏开拓精神
刻意模仿
报价不合理
只求眼前业绩
忽略环境因素
对竞争对手又怕又恨
产品情感寓意不突出
第三章沟通存在障碍
不给客户说话的机会
使用术语让客户听不懂
过分地夸大产品的优点
陷入价格争议的旋涡中
死缠烂打搞营销
听不出客户的弦外之音
无意中伤害了客户自尊
不懂赞美客户的重要性
不会主动向客户提问
忽略开场白的作用
第四章忽略营销细节
不注重个人形象
对产品知识缺乏了解
不会合理安排时间
不注意最佳约见时间
接近客户时不注意细节
无法确定谁是成交决策者
过分热情让客户不舒服
不善于察言观色
在营销中不会营销自己
不注意保守商业秘密
第五章缺乏稳定客户
开发新客户力度不足
客户资源严重流失
不善于建立客户关系
不善于维护客户关系
忽略客户的满意度与忠诚度
不懂区分对待不同的客户
忽视小客户，丢掉大生意
第六章电话营销错误
电话营销前准备不足
与客户初步沟通时缺乏信心
不善于探询客户需求
没能与客户保持长期关系
忽视电话协议后的跟进工作
不注重自己在电话中的感染力
电话营销中不分对象
不习惯赞美对方
缺乏提问能力
缺乏倾听技巧
第七章网络营销错误
网络营销准备工作不足
认为网络营销易如反掌
认为网络营销就是网址推广
盲目跟风，忽视最佳模式
迷信搜索引擎优化
陷入关键词设计误区
不掌握沟通中的语言技巧
第八章售后服务不周
不懂利用售后服务维系关系
把售后当做营销工作的结束
无视、抗拒客户对产品的投诉
缺少有效的售后服务管理机制
不能妥善处理索赔问题
没有正确对待客户的抱怨