简介
《360°全方位情商训练》由胡佳编著。
《360°全方位情商训练》内容如下:
在人成功的要素中,智力因素(或称为“智商”)只占20%,而其他非
智力因素,其中主要是情绪智力(或称为“情商”)因素则占了80%。
美国一家很有名的研究机构调查了188个公司,测试了每个公司的高级
主管的智商和情商,并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联
系在一起进行分析。结果发现,对领导者来说,情商的影响力是智商的9倍
。智商略逊的人如果拥有更高的情商指数,也一样能成功。
智商的发展有一半受限于天生遗传,然而情商的高低,却主要取决于
后天学习的结果,因此情商的提升,可经由教育训练而达成。目前在全世
界的企业中,正进行着许多的情商训练课程,以提升员工生产力,藉以提
升企业竞争力,达到永续经营的企业目标。
“情商”作为一种智慧,它包括对于人生价值和意义的深刻理解,对
自我的人生目标的知晓;对人生战略的总体把握,对内心矛盾和冲突的克
服技巧;对于驾驭者与被驾驭对象之间关系的智慧,对转变环境的智慧,
对在顺境中和在逆境中取胜的智慧。
目录
第一章 了解情绪和情商
情商:成功的基石/2
智商有缺陷/3
情商与智商/4
什么是情绪/5
情绪来自何处/6
情绪的特点/7
什么是心境/8
什么是激情/9
什么是应激/10
情绪对人的影响/11
情绪左右记忆和行为/12
情绪对健康的影响/13
情绪有什么功能/14
情绪的稳固性/15
情商的构成/16
认识自身的情绪/17
正确认识自己/18
妥善管理情绪/19
做情绪的主人/20
提高自我控制力/21
及时宣泄坏情绪/22
坏情绪需要疏导/23
向他人倾诉/24
保持健康的心境/25
认识他人的情绪/26
学会倾听/27
情绪可以引发共鸣/28
情绪自身的感染力/29
防止不良情绪的传染/30
不要乱撒气/31
控制情绪,改变命运/32
情绪自主的意义/33
调控你内心的红绿灯/34
第二章 情绪的自我体察
感受你的感受/36
情绪辨析/37
“情绪绑架”/38
摆脱“情绪绑架”/39
天堂与地狱/40
学会自省/41
自省是成功之母/42
批评是自省的捷径/43
让自省成为每日功课/44
躲避情绪弱点/45
驾驭自我意识/46
自我监控的方法/47
正确觉察,正确选择/48
自省需要勇气/49
自省要客观真切/50
了解内心的意图/51
明确心理底线/52
避免当局者迷/53
剖析自身的价值/54
人的价值在自己身上/55
挖掘自身的潜力/56
自我评价的路径/57
发现独特的魅力/58
建设核心竞争力/59
培养敬业精神/60
与众不同才能争创一流/61
该放弃时就放弃/62
第三章 情绪的自我控制
冲动的情绪伤害自身/64
愤怒让人失去理智/65
防止被人激怒/66
忍得小气可成大事/67
小不忍则乱大谋/68
控制情绪要战胜本能/69
情绪也会上瘾/70
如何舒缓情绪/71
控制愤怒的情绪/72
拓宽心理容量/73
制怒的技巧/74
用理智战胜感情/75
以德报怨/76
助人者人必助之/77
贪婪会毁灭一切/78
心底无私天地宽/79
仇恨的情绪会反弹/80
学会宽容忍让/81
不能做环境的奴隶/82
强者需智勇双全/83
心平气和方得久长/84
保持情绪的平和/85
做人要有涵养/86
不要患得患失/87
冷静对待结果/88
提升自我满足/89
不要过于执著/90
学会弯曲的艺术/91
学会刚柔相济/92
可以悲观,不能悲哀/93
认识防卫型悲观/94
如何清扫坏情绪/95
改变思考方向/96
善待你的亲人/97
带着好心情人睡/98
关上电视/99
厌恶情绪的积极作用/100
预防情绪失控/101
学会“暂停”技巧/102
\跨过焦虑的石墙/103
消灭空虚感/104
让生活充实/105
别让紧张阻拦成功/106
赶走紧张换来轻松/107
对生活保持热情/108
成功之果只能慢慢成熟/109
不做自怜的孤独者/110
咬破自卑的茧/111
别受困惑的阻碍/112
嫉妒带来的危害/113
化嫉妒为进取心/114
别让猜疑毁了你/115
敞开你的心扉/116
揭开虚荣的面纱/117
纠正虚荣的心态/118
学会自我调整/119
从坏情绪中解脱/120
调整你的注意力/121
时刻注意自我提示/122
用人际互动化解情绪/123
抓住关键的6秒钟/124
不要被情绪奴役/125
自我约束,驾驭情绪/126
第四章 情绪的控制技术
丢掉不良情绪的包袱/128
合理情绪疗法/129
归因训练法/130
音乐调节法/131
生物反馈法/132
颜色调节法/133
呼吸调整法/134
念动训练法/135
想象练习的要点/136
暗示调节法/137
运用语言暗示调节情绪/138
暗示也要讲究步骤和章法/139
表情调节法/140
内部微笑技术/141
驱逐焦虑的方法/142
强化健康信念/143
ACT疗法/144
自律训练法/145
冥想宽恕法/146
情绪链调整法/147
空椅子治疗法/148
双赢策略法/149
为情感的能量充电/150
培养强烈的爱好/151
为卓越建立良好的习惯/152
第五章 自我激励
保持进取心/154
热忱是进取者的情绪/155
热忱是生命的原动力/156
进取者要敢于冒险/157
勇敢尝试/158
保持热忱/159
随时做好准备/160
主动出击/161
机遇与挑战并存/162
机会就在墙后面/163
培养坚韧精神/164
机不可失,时不再来/165
不要犹豫/166
不必后悔/167
有“舍”才有“得”/168
自卑是无所不在的/169
自信是成功的垫脚石/170
自信激发潜能/171
自信带来勇气/172
学会自我发掘/173
不良情绪会消磨自信/174
着眼点在明天/175
能力是自信的基石/176
善用皮格马利翁效应/177
暗示出的自信/178
自信需要表象/179
自信者不依赖别人/180
走出自卑的深潭/181
自卑的特征/182
发挥你的长处/183
不要被自卑拖拽/184
自卑是进步的动力/185
不要被挫折束缚/186
抵御挫折的方法/187
不要灰心丧气/188
培养挫折容忍力/189
理智对待挫折/190
变压力为动力/191
压力激发潜能/192
处理压力的法则/193
辉煌的人生源于使命感/194
化悲痛为力量/195
痛苦是磨炼的机会/196
打破常规看问题/197
不可能中寻找机会/198
学会放弃/199
不要被欲望俘虏/200
知足才会常乐/201
摆脱心灵的枷锁/202
不要害怕失败/203
选择适合自己的目标/204
习惯就会自信/205
让梦想成为现实/206
制订目标的方法/207
完善成熟的自我/208
什么是成熟的人格/209
在苦难中发展自我/210
善用“情绪吸尘器”/211
信念和努力缺一不可/212
自信创造成功的人生/213
自信和他信同等重要/214
做自己心态的主人/215
人应该是独立的/216
维护创造心境/217
体验神驰状态/218
开展创造性想象/219
培育你的创造能力/220
第六章 寻找快乐的情绪
寻找快乐的情绪/222
快乐就在心中/223
保持快乐的情绪/224
与他人分享快乐/225
让快乐成为习惯/226
拥有快乐的情绪/227
怎样创造快乐/228
快乐在自己手中/229
覆水难收,徒悔无益/230
不用别人的错惩罚自己/231
用微笑面对生活/232
快乐其实很简单/233
复杂的人生不快乐/234
知足者常乐/235
成功属于快乐者/236
乐观不是盲目/237
快乐是发自内心的喜悦/238
心是快乐的源泉/239
欣赏自己最快乐/240
放下物欲的包袱/241
金钱买不来快乐/242
悲观有传染性/243
转悲观为乐观/244
消极情绪是痛苦的温床/245
笑对挫折/246
学会持之以恒/247
潇洒面对人生/248
从困境中突围/249
心怀梦想/250
给梦想插上翅膀/251
把困难当作机遇/252
挥洒良好的情绪力/253
感悟幸福/254
第七章 情绪感染与人际关系
能说服他人接受自己的想法/256
润物细无声/257
情绪感染带来影响力/258
做个成功领导者/259
情感传递的特点/260
如何感动别人/261
抓住对方的心/262
用幽默化解冲突/263
开玩笑有技巧/264
自嘲是最有效的幽默/265
培养及维持人脉/266
社会关系需要维护/267
不要把自己孤立起来/268
如何施加权力/269
坦然面对嫉妒/270
嫉妒别人是伤害自己/271
怎样化解嫉妒/272
微笑面对中伤/273
无视谣言/274
及时修补情绪的损伤/275
待人讲礼貌/276
尽可能帮助别人/277
用诚心建立人际关系/278
心胸狭窄难成大事/279
不要锱铢必较/280
如何开阔心胸/281
开放自闭的心灵/282
放开心灵,沐浴阳光/283
如何走出自闭/284
跳出自私的篱笆/285
付出就会有收获/286
害羞影响你的交际/287
怎样克服羞怯/288
过度敏感容易受伤/289
消除过度敏感/290
不要自吹自擂/291
自负者自掘陷阱/292
保持谦虚的心/293
做个“和事佬”/294
相似引起共鸣/295
忘记不快乐/296
积极乐观与人交往/297
尊重每一个人/298
留下良好的第一印象/299
注意言行举止/300
弥补第一个错误/301
初次见面的寒暄/302
分手时也要注意表现/303
改变拒绝者的态度/304
好情绪造就成功的人生/305
沟通中的同理心/306
冲突源于误解/307
感受同理心/308
关心每一个人/309
同理不等于同情/310
如何形成同理心/311
培养同理心的关键期/312
同理心是道德的基础/313
设身处地为别人想想/314
与别人的情绪共鸣/315
如何与人交谈/316
学会换位思考/317
提高同理心的10项建议/318
赞扬的技巧/319
驾驭他人的情绪/320
第八章 团队领导和职场情商
保持团体意识/322
坚持团队原则/323
学做团队人/324
提高团队情商/325
重视团队沟通/326
高情商,高绩效/327
领导是情感工作/328
做高情商的领导者/329
管理需要集思广益/330
利用对比原则培养影响力/331
让员工释放全部能量/332
打造情感共鸣/333
尊重下属/334
批评是情商艺术/335
责备也要讲究艺术/336
要教练而不要批评/337
不要不明真相横加指责/338
不能对错误听之任之/339
对待“纸上谈兵”型的下属/340
与不同下属相处的妙招/341
与下级建立良好关系/342
真诚地赞扬下属/343
管理者要善于倾听/344
领导者如何提升影响力/345
博得领导的好感/346
学会尊重上司/347
主动与上司沟通/348
了解上司的秉性/349
晓得失,知进退/350
好人缘是职场的资本/351
尊重身边的同事/352
认知同事的习惯性行为/353
别让思想消极的同事干扰你/354
忠诚是晋升的资本/355
竞争是提升的跳板/356
培养谨慎细心的职业习惯/357
比别人做得多一些/358
善于表现自己/359
抛弃好高骛远的恶习/360
坦然面对工作中的挫折/361
把枯燥的工作变成乐趣/362
精力充沛时做不喜欢的工作/363
工作不必过于严肃/364
切忌超速工作/365
让不良情绪远离工作/366
让不愉快的事烟消云散/367
轻松化解职场压力/368
情商:成功的基石/2
智商有缺陷/3
情商与智商/4
什么是情绪/5
情绪来自何处/6
情绪的特点/7
什么是心境/8
什么是激情/9
什么是应激/10
情绪对人的影响/11
情绪左右记忆和行为/12
情绪对健康的影响/13
情绪有什么功能/14
情绪的稳固性/15
情商的构成/16
认识自身的情绪/17
正确认识自己/18
妥善管理情绪/19
做情绪的主人/20
提高自我控制力/21
及时宣泄坏情绪/22
坏情绪需要疏导/23
向他人倾诉/24
保持健康的心境/25
认识他人的情绪/26
学会倾听/27
情绪可以引发共鸣/28
情绪自身的感染力/29
防止不良情绪的传染/30
不要乱撒气/31
控制情绪,改变命运/32
情绪自主的意义/33
调控你内心的红绿灯/34
第二章 情绪的自我体察
感受你的感受/36
情绪辨析/37
“情绪绑架”/38
摆脱“情绪绑架”/39
天堂与地狱/40
学会自省/41
自省是成功之母/42
批评是自省的捷径/43
让自省成为每日功课/44
躲避情绪弱点/45
驾驭自我意识/46
自我监控的方法/47
正确觉察,正确选择/48
自省需要勇气/49
自省要客观真切/50
了解内心的意图/51
明确心理底线/52
避免当局者迷/53
剖析自身的价值/54
人的价值在自己身上/55
挖掘自身的潜力/56
自我评价的路径/57
发现独特的魅力/58
建设核心竞争力/59
培养敬业精神/60
与众不同才能争创一流/61
该放弃时就放弃/62
第三章 情绪的自我控制
冲动的情绪伤害自身/64
愤怒让人失去理智/65
防止被人激怒/66
忍得小气可成大事/67
小不忍则乱大谋/68
控制情绪要战胜本能/69
情绪也会上瘾/70
如何舒缓情绪/71
控制愤怒的情绪/72
拓宽心理容量/73
制怒的技巧/74
用理智战胜感情/75
以德报怨/76
助人者人必助之/77
贪婪会毁灭一切/78
心底无私天地宽/79
仇恨的情绪会反弹/80
学会宽容忍让/81
不能做环境的奴隶/82
强者需智勇双全/83
心平气和方得久长/84
保持情绪的平和/85
做人要有涵养/86
不要患得患失/87
冷静对待结果/88
提升自我满足/89
不要过于执著/90
学会弯曲的艺术/91
学会刚柔相济/92
可以悲观,不能悲哀/93
认识防卫型悲观/94
如何清扫坏情绪/95
改变思考方向/96
善待你的亲人/97
带着好心情人睡/98
关上电视/99
厌恶情绪的积极作用/100
预防情绪失控/101
学会“暂停”技巧/102
\跨过焦虑的石墙/103
消灭空虚感/104
让生活充实/105
别让紧张阻拦成功/106
赶走紧张换来轻松/107
对生活保持热情/108
成功之果只能慢慢成熟/109
不做自怜的孤独者/110
咬破自卑的茧/111
别受困惑的阻碍/112
嫉妒带来的危害/113
化嫉妒为进取心/114
别让猜疑毁了你/115
敞开你的心扉/116
揭开虚荣的面纱/117
纠正虚荣的心态/118
学会自我调整/119
从坏情绪中解脱/120
调整你的注意力/121
时刻注意自我提示/122
用人际互动化解情绪/123
抓住关键的6秒钟/124
不要被情绪奴役/125
自我约束,驾驭情绪/126
第四章 情绪的控制技术
丢掉不良情绪的包袱/128
合理情绪疗法/129
归因训练法/130
音乐调节法/131
生物反馈法/132
颜色调节法/133
呼吸调整法/134
念动训练法/135
想象练习的要点/136
暗示调节法/137
运用语言暗示调节情绪/138
暗示也要讲究步骤和章法/139
表情调节法/140
内部微笑技术/141
驱逐焦虑的方法/142
强化健康信念/143
ACT疗法/144
自律训练法/145
冥想宽恕法/146
情绪链调整法/147
空椅子治疗法/148
双赢策略法/149
为情感的能量充电/150
培养强烈的爱好/151
为卓越建立良好的习惯/152
第五章 自我激励
保持进取心/154
热忱是进取者的情绪/155
热忱是生命的原动力/156
进取者要敢于冒险/157
勇敢尝试/158
保持热忱/159
随时做好准备/160
主动出击/161
机遇与挑战并存/162
机会就在墙后面/163
培养坚韧精神/164
机不可失,时不再来/165
不要犹豫/166
不必后悔/167
有“舍”才有“得”/168
自卑是无所不在的/169
自信是成功的垫脚石/170
自信激发潜能/171
自信带来勇气/172
学会自我发掘/173
不良情绪会消磨自信/174
着眼点在明天/175
能力是自信的基石/176
善用皮格马利翁效应/177
暗示出的自信/178
自信需要表象/179
自信者不依赖别人/180
走出自卑的深潭/181
自卑的特征/182
发挥你的长处/183
不要被自卑拖拽/184
自卑是进步的动力/185
不要被挫折束缚/186
抵御挫折的方法/187
不要灰心丧气/188
培养挫折容忍力/189
理智对待挫折/190
变压力为动力/191
压力激发潜能/192
处理压力的法则/193
辉煌的人生源于使命感/194
化悲痛为力量/195
痛苦是磨炼的机会/196
打破常规看问题/197
不可能中寻找机会/198
学会放弃/199
不要被欲望俘虏/200
知足才会常乐/201
摆脱心灵的枷锁/202
不要害怕失败/203
选择适合自己的目标/204
习惯就会自信/205
让梦想成为现实/206
制订目标的方法/207
完善成熟的自我/208
什么是成熟的人格/209
在苦难中发展自我/210
善用“情绪吸尘器”/211
信念和努力缺一不可/212
自信创造成功的人生/213
自信和他信同等重要/214
做自己心态的主人/215
人应该是独立的/216
维护创造心境/217
体验神驰状态/218
开展创造性想象/219
培育你的创造能力/220
第六章 寻找快乐的情绪
寻找快乐的情绪/222
快乐就在心中/223
保持快乐的情绪/224
与他人分享快乐/225
让快乐成为习惯/226
拥有快乐的情绪/227
怎样创造快乐/228
快乐在自己手中/229
覆水难收,徒悔无益/230
不用别人的错惩罚自己/231
用微笑面对生活/232
快乐其实很简单/233
复杂的人生不快乐/234
知足者常乐/235
成功属于快乐者/236
乐观不是盲目/237
快乐是发自内心的喜悦/238
心是快乐的源泉/239
欣赏自己最快乐/240
放下物欲的包袱/241
金钱买不来快乐/242
悲观有传染性/243
转悲观为乐观/244
消极情绪是痛苦的温床/245
笑对挫折/246
学会持之以恒/247
潇洒面对人生/248
从困境中突围/249
心怀梦想/250
给梦想插上翅膀/251
把困难当作机遇/252
挥洒良好的情绪力/253
感悟幸福/254
第七章 情绪感染与人际关系
能说服他人接受自己的想法/256
润物细无声/257
情绪感染带来影响力/258
做个成功领导者/259
情感传递的特点/260
如何感动别人/261
抓住对方的心/262
用幽默化解冲突/263
开玩笑有技巧/264
自嘲是最有效的幽默/265
培养及维持人脉/266
社会关系需要维护/267
不要把自己孤立起来/268
如何施加权力/269
坦然面对嫉妒/270
嫉妒别人是伤害自己/271
怎样化解嫉妒/272
微笑面对中伤/273
无视谣言/274
及时修补情绪的损伤/275
待人讲礼貌/276
尽可能帮助别人/277
用诚心建立人际关系/278
心胸狭窄难成大事/279
不要锱铢必较/280
如何开阔心胸/281
开放自闭的心灵/282
放开心灵,沐浴阳光/283
如何走出自闭/284
跳出自私的篱笆/285
付出就会有收获/286
害羞影响你的交际/287
怎样克服羞怯/288
过度敏感容易受伤/289
消除过度敏感/290
不要自吹自擂/291
自负者自掘陷阱/292
保持谦虚的心/293
做个“和事佬”/294
相似引起共鸣/295
忘记不快乐/296
积极乐观与人交往/297
尊重每一个人/298
留下良好的第一印象/299
注意言行举止/300
弥补第一个错误/301
初次见面的寒暄/302
分手时也要注意表现/303
改变拒绝者的态度/304
好情绪造就成功的人生/305
沟通中的同理心/306
冲突源于误解/307
感受同理心/308
关心每一个人/309
同理不等于同情/310
如何形成同理心/311
培养同理心的关键期/312
同理心是道德的基础/313
设身处地为别人想想/314
与别人的情绪共鸣/315
如何与人交谈/316
学会换位思考/317
提高同理心的10项建议/318
赞扬的技巧/319
驾驭他人的情绪/320
第八章 团队领导和职场情商
保持团体意识/322
坚持团队原则/323
学做团队人/324
提高团队情商/325
重视团队沟通/326
高情商,高绩效/327
领导是情感工作/328
做高情商的领导者/329
管理需要集思广益/330
利用对比原则培养影响力/331
让员工释放全部能量/332
打造情感共鸣/333
尊重下属/334
批评是情商艺术/335
责备也要讲究艺术/336
要教练而不要批评/337
不要不明真相横加指责/338
不能对错误听之任之/339
对待“纸上谈兵”型的下属/340
与不同下属相处的妙招/341
与下级建立良好关系/342
真诚地赞扬下属/343
管理者要善于倾听/344
领导者如何提升影响力/345
博得领导的好感/346
学会尊重上司/347
主动与上司沟通/348
了解上司的秉性/349
晓得失,知进退/350
好人缘是职场的资本/351
尊重身边的同事/352
认知同事的习惯性行为/353
别让思想消极的同事干扰你/354
忠诚是晋升的资本/355
竞争是提升的跳板/356
培养谨慎细心的职业习惯/357
比别人做得多一些/358
善于表现自己/359
抛弃好高骛远的恶习/360
坦然面对工作中的挫折/361
把枯燥的工作变成乐趣/362
精力充沛时做不喜欢的工作/363
工作不必过于严肃/364
切忌超速工作/365
让不良情绪远离工作/366
让不愉快的事烟消云散/367
轻松化解职场压力/368
行走社会的处世法则
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