市场营销学

　　第1章 市场营销学导论
　　 1.1 市场及市场营销
　　 1.1.1 市场的定义及分类
　　 1.1.2 市场营销的含义及相关概念
　　 1.2 市场营销观念的演进
　　 1.2.1 生产观念
　　 1.2.2 产品观念
　　 1.2.3 推销观念
　　 1.2.4 市场营销观念
　　 1.2.5 社会营销观念
　　 1.3 市场营销模式
　　 1.3.1 传统的4Ps体系
　　 1.3.2 新4Ps体系
　　 1.3.3 4Cs+4Rs体系
　　 1.4 市场营销学的研究对象与研究方法
　　 1.4.1 市场营销学的研究对象
　　 1.4.2 市场营销学的特点
　　 1.4.3 市场营销学研究方法
　　 1.5 市场营销学发展简史
　　 1.5.1 国外市场营销学发展简史
　　 1.5.2 国内市场营销学发展简史
　　 1.5.3 市场营销新理念的创新和发展
　　 本章小结
　　 习题
　　第2章 市场需求
　　 2.1 市场需求概述
　　 2.1.1 顾客分类
　　 2.1.2 需求的不同形态
　　 2.2 市场需求测量
　　 2.2.1 市场需求测量的相关概念
　　 2.2.2 当前市场需求的测量
　　 2.2.3 未来市场需求的预测
　　 本章小结
　　 习题
　　第3章 市场营销环境
　　 3.1 市场营销环境的含义及特点
　　 3.1.1 市场营销环境的含义
　　 3.1.2 市场营销环境的特点
　　 3.2 微观市场营销环境
　　 3.2.1 供应商
　　 3.2.2 企业自身
　　 3.2.3 营销中介
　　 3.2.4 公众
　　 3.2.5 顾客
　　 3.2.6 竞争者
　　 3.3 宏观市场营销环境
　　 3.3.1 人口环境
　　 3.3.2 经济环境
　　 3.3.3 政治法律环境
　　 3.3.4 社会文化环境
　　 3.3.5 自然环境
　　 3.3.6 科学技术环境
　　 3.4 市场营销环境分析与对策
　　 3.4.1 市场机会分析及企业对策
　　 3.4.2 环境威胁分析及对策
　　 本章小结
　　 习题
　　第4章 顾客购买行为
　　 4.1 消费者市场和消费者购买行为
　　 4.1.1 消费者市场概述
　　 4.1.2 消费品的分类
　　 4.1.3 影响消费者购买行为的主要因素
　　 4.1.4 消费者购买行为分析
　　 4.2 生产者市场及其购买行为分析
　　 4.2.1 生产者市场概述
　　 4.2.2 生产者市场的购买对象
　　 4.2.3 生产者的主要购买类型及决策的主要参与者
　　 4.3 中间商市场及其购买行为分析
　　 4.3.1 中间商市场概述
　　 4.3.2 中间商市场的购买决策
　　 4.4 非营利性组织市场(政府市场)及其购买行为分析
　　 4.4.1 非营利性组织市场
　　 4.4.2 政府市场
　　 本章小结
　　 习题
　　第5章 市场营销调研
　　 5.1 市场营销信息系统
　　 5.1.1 市场营销信息的含义与特征
　　 5.1.2 市场营销信息系统的含义与构成
　　 5.1.3 市场营销调研的概念和类型
　　 5.2 市场营销调研的内容与程序
　　 5.2.1 市场营销调研的内容
　　 5.2.2 市场营销调研的程序
　　 5.3 市场营销调研的方法
　　 5.3.1 确定调研对象的方法
　　 5.3.2 收集资料的方法
　　 5.3.3 调查问卷设计
　　 本章小结
　　 习题
　　第6章 市场营销的STP战略
　　 6.1 市场细分战略
　　 6.1.1 市场细分的定义及意义
　　 6.1.2 市场细分的原则
　　 6.1.3 市场细分的标准
　　 6.1.4 市场细分的程序
　　 6.2 目标市场选择战略
　　 6.2.1 目标市场及其选择
　　 6.2.2 目标市场的选择模式
　　 6.2.3 目标市场营销战略
　　 6.2.4 影响目标市场营销战略选择的因素
　　 6.3 市场定位战略
　　 6.3.1 市场定位概述
　　 6.3.2 市场定位的步骤
　　 6.3.3 市场定位战略的选择
　　 本章小结
　　 习题
　　第7章 竞争性市场营销战略
　　 7.1 竞争者分析
　　 7.1.1 识别企业的竞争者
　　 7.1.2 竞争者的分类
　　 7.2 一般竞争战略
　　 7.2.1 总成本领先战略
　　 7.2.2 差异化战略
　　 7.2.3……