涉外秘书实务

　　第一章 涉外秘书概述／1
　　 学习目标／1
　　 案例导入／1
　　 第一节 涉外秘书与涉外秘书工作／2
　　 第二节 涉外秘书的素质／15
　　 第三节 涉外企业的组织结构和涉外秘书的工作环境／21
　　 本章小结／28
　　 复习思考题／28
　　 案例讨论／28
　　第二章 涉外秘书礼仪／31
　　 学习目标／31
　　 案例导入／31
　　 第一节 涉外礼仪概述／32
　　 第二节 塑造良好的职业形象／34
　　 第三节 日常交往礼仪／51
　　 第四节 接待礼仪／56
　　 第五节 宴请礼仪／58
　　 第六节 国际商务礼俗／62
　　 本章小结／65
　　 复习思考题／66
　　 课堂实训题／66
　　第三章 办公室日常事务／67
　　 学习目标／67
　　 案例导入／67
　　 第一节 办公室电话工作与接待工作／68
　　 第二节 工作程序与时间管理／80
　　 第三节 处理邮件和电子信息／90
　　 第四节 设备采购与管理／99
　　 本章小结／107
　　 课堂讨论题／107
　　 复习思考题／107
　　第四 章文书写作与运转管理／109
　　 学习目标／109
　　 案例导入／109
　　 第一节 商务英语信函／110
　　 第二节 中文商务信函与内部文书／135
　　 第三节 商务文书办理程序／139
　　 本章小结／150
　　 复习思考题／150
　　 课堂实训题／151
　　第五章 会议管理工作／152
　　 学习目标／152
　　 案例导入／152
　　 第一节 会议工作概述／153
　　 第二节 会议准备工作／159
　　 第三节 会中工作／177
　　 第四节 会后工作／182
　　 本章小结／189
　　 课堂讨论题／189
　　 复习思考题／189
　　 课堂实训题／189
　　第六章 差旅安排／192
　　 学习目标／192
　　 案例导入／192
　　 第一节 国内商务旅行的准备／193
　　 第二节 国外商务旅行的准备／198
　　 本章小结／201
　　 复习思考题／201
　　 案例讨论／201
　　第七章 档案管理与信息工作／202
　　 学习目标／202
　　 案例导入／202
　　 第一节 档案管理／202
　　 第二节 信息工作／212
　　 本章小结／222
　　 课堂讨论题／222
　　 复习思考题／223
　　 课堂实训题／223
　　第八章 涉外秘书的沟通／224
　　 学习目标／224
　　 案例导入／224
　　 第一节 涉外秘书沟通工作概述／225
　　 第二节 涉外秘书沟通的特点、障碍及对策／231
　　 第三节 涉外秘书沟通的方法与原则／235
　　 本章小结／237
　　 复习思考题／237
　　 案例讨论／237
　　第九章 涉外秘书与商务谈判／239
　　 学习目标／239
　　 案例导入／239
　　 第一节 商务谈判概述／240
　　 第二节 涉外秘书在商务谈判中的工作／258
　　 本章小结／262
　　 课堂讨论题／262
　　 复习思考题／262
　　 课堂实训题／262