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简介
作者認為世間對於品牌兩個字充滿了誤解和濫用。例如，某企業推出一項引起流行或轟動的產品，就爭相讚譽「不虧是有力的品牌」；相對的，某企業如果業績低落不振，就認定「這個品牌前途充滿陰影」，爭相報導；最後，如果不幸捲入醜聞，就以「這品牌將在衣業一夜間滅亡」為由，棄之不顧。由此可以看出媒體總用同樣的觀點來看待品牌和短期成果指標，如營業額與市佔率，或是將營業戰略的成敗與品牌戰略的成敗混為一談。在此錯誤認知的前提下，要如何做才能建立強而有力的品牌？面對這個問題，最先要留意的就是「根」，品牌的根，也就是品牌的DNA。
兩位作者歷經兩年半的時間，針對日本國內外數十個品牌、兩百多位相關人士，做了超過五百小時以上的訪問。透過採訪，將企業用來創造品牌的共通要素，集結成以下三個重點：
◆組織內部必須貫通「我們究竟是為了讓誰、想讓對方得到什麼樣的喜悅、而努力工作呢？」
◆在組織內鍛鍊出「只要能博得客戶喜歡，就毫不猶疑去做」的強健肌肉。
◆讓「顧客喜歡的，自己也喜歡」的利他精神在組織裡生根，讓組織裡充滿服務的靈魂。
換句話說，這三個要素，堪稱是「品牌的DNA」。本書將介紹成功品牌的背後，究竟是抱持著哪種「品牌DNA」，使品牌能夠永續經營。
< TOP>
目录
代前言
第一章
偽╳ 超強品牌的必要條件是，具備優異的商品和服務。
真○ 不只是商品和服務，也需要超群的故事。
哈雷戴?森 山葉
第二章
偽╳ 超強品牌，恆久不變。
真○ 在不變的本質理念下，不斷改變外貌的才是超強品牌。
雀巢 花王
第三章
偽╳ 不花時間，醞釀不出超強品牌。
真○ 只要用對方法，幾年就可以創出超強品牌。
四季飯店 英特爾
第四章
偽╳ 超強品牌只出現在高價商品領域。
真○ 無論任何價格類別的商品，都可以出現超強品牌。
華德?迪士尼
第五章
偽╳ 沒有大量的傳媒廣告，就沒有超強品牌。
真○ 絕大多數的超強品牌，根本不做傳媒廣告。
BEAMS The Ritz-Carlton
第六章
偽╳ 英雄人物才能造就超強品牌。
真○ 出人意料之外，名牌企業的經營者多半作風樸實。
銀座 虎屋
第七章
偽╳ 企業要有「品牌部門」才能創造品牌。
真○ 品牌是由全體員工合力創造出來的。
伊勢丹 BMW
第八章
偽╳ CS(顧客滿意)創造品牌。
真○ 由CS到「超顧客主義」。
Patagonia 島野(SHIMANO)
第九章
偽╳ 品牌可以在瞬間毀滅。
真○ 超強品牌不容易被擊倒。
跋 戳破錯誤的品牌理論 片平 秀貴
何謂品牌DNA？ 森 攝
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第一章
偽╳ 超強品牌的必要條件是，具備優異的商品和服務。
真○ 不只是商品和服務，也需要超群的故事。
哈雷戴?森 山葉
第二章
偽╳ 超強品牌，恆久不變。
真○ 在不變的本質理念下，不斷改變外貌的才是超強品牌。
雀巢 花王
第三章
偽╳ 不花時間，醞釀不出超強品牌。
真○ 只要用對方法，幾年就可以創出超強品牌。
四季飯店 英特爾
第四章
偽╳ 超強品牌只出現在高價商品領域。
真○ 無論任何價格類別的商品，都可以出現超強品牌。
華德?迪士尼
第五章
偽╳ 沒有大量的傳媒廣告，就沒有超強品牌。
真○ 絕大多數的超強品牌，根本不做傳媒廣告。
BEAMS The Ritz-Carlton
第六章
偽╳ 英雄人物才能造就超強品牌。
真○ 出人意料之外，名牌企業的經營者多半作風樸實。
銀座 虎屋
第七章
偽╳ 企業要有「品牌部門」才能創造品牌。
真○ 品牌是由全體員工合力創造出來的。
伊勢丹 BMW
第八章
偽╳ CS(顧客滿意)創造品牌。
真○ 由CS到「超顧客主義」。
Patagonia 島野(SHIMANO)
第九章
偽╳ 品牌可以在瞬間毀滅。
真○ 超強品牌不容易被擊倒。
跋 戳破錯誤的品牌理論 片平 秀貴
何謂品牌DNA？ 森 攝
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Brand no DNA
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