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简介
中国人古语说“居安思危”、“未雨绸缪”，即使是跨国公司，即使是全球500强，即使是一直倍受信赖的知名品牌，依然会碰到信誉危机，无论是因为什么因素导致这样的危机，预防是最重要的。但如果实在不能避免，就要学会处理，怎样处理才是最合适的？路都是人走出来的，方法都是想出来，经验都是可以借鉴的。
看看2003年到2005年内发生的40余件知名品牌的危机事件的前因后果和来龙去脉吧，或许将来可以派上用场哦！
本书由案例点解、事件概述、媒体报道、报道摘录等四部分构成，每篇案例后标明了百度关键字搜索出的新闻数和网页数以作补充。本书独特之处在于：不在书中对事件作任何评点，但列出了事件背后的故事、危机深层的复杂因素、公司管理与管理者的决策过程等等……相信通读完这些案例后，读者会对媒体在企业的危机事件中所能起到的作用与担当的角色有个大致的了解，也能体会到危机的普遍性与破坏力，更能明白危机管理在企业经营中的重要性。更多>>
目录
序
2003年危机案例
富士胶卷走私事件
罗氏达菲“非典”风波
鲁抗医药业绩造假事件
CECT“中国狗”手机事件
四川长虹“海外受骗”危机
盘龙云海“产品副作用”事件
家乐福“进场费”风波
麦当劳“消毒水”事件
进口“假红牛”销售风波
三九医药“银行逼债”危机
格力电器内讧危机
丰田“霸道汽车”事件
2004年危机案例
西安杨森“息斯敏”事件
“乐凯”落选“中国名牌”事件
“美优”牌复方甘草合剂“含冤”事件
杜邦“特富龙”“致癌”风波
北京新兴医院虚假广告事件
格林科尔资金危机
健怡可乐被控配料“含毒”事件
金龙鱼虚假广告事件
海南航空“乘客下跪”事件
立邦漆“污辱性广告”事件
“蚁力神”卷入“伟哥”风波
“巨能钙”含双氧水被指“有毒”事件
东方航空庞巴迪包头空难事件
2005年危机案例
广本“婚礼门”事件
亨氏美味源“苏丹红”事件
肯德基“苏丹红”事件
宝洁“SK—II”风波
卡夫公司“乐之饼干”转基因成分危机
立顿速溶茶含氟事件
“朝日”啤酒风波
强生“石蜡油”事件
高露洁牙膏“致癌”事件
雀巢“碘超标”事件
哈根达斯“厕所门”事件
光明“回炉奶”事件
南方高科“资金链”危机
麦当劳下跪广告事件
星巴克“月饼”危机
后记
2003年危机案例
富士胶卷走私事件
罗氏达菲“非典”风波
鲁抗医药业绩造假事件
CECT“中国狗”手机事件
四川长虹“海外受骗”危机
盘龙云海“产品副作用”事件
家乐福“进场费”风波
麦当劳“消毒水”事件
进口“假红牛”销售风波
三九医药“银行逼债”危机
格力电器内讧危机
丰田“霸道汽车”事件
2004年危机案例
西安杨森“息斯敏”事件
“乐凯”落选“中国名牌”事件
“美优”牌复方甘草合剂“含冤”事件
杜邦“特富龙”“致癌”风波
北京新兴医院虚假广告事件
格林科尔资金危机
健怡可乐被控配料“含毒”事件
金龙鱼虚假广告事件
海南航空“乘客下跪”事件
立邦漆“污辱性广告”事件
“蚁力神”卷入“伟哥”风波
“巨能钙”含双氧水被指“有毒”事件
东方航空庞巴迪包头空难事件
2005年危机案例
广本“婚礼门”事件
亨氏美味源“苏丹红”事件
肯德基“苏丹红”事件
宝洁“SK—II”风波
卡夫公司“乐之饼干”转基因成分危机
立顿速溶茶含氟事件
“朝日”啤酒风波
强生“石蜡油”事件
高露洁牙膏“致癌”事件
雀巢“碘超标”事件
哈根达斯“厕所门”事件
光明“回炉奶”事件
南方高科“资金链”危机
麦当劳下跪广告事件
星巴克“月饼”危机
后记
传媒飓风与40品牌成败
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