商业企业管理学[电子资源.图书]

目录
第一章 商业企业管理概述
第一节 商业企业概述
第二节 商业企业的经营管理自主权和经营责任制
第三节 商业企业的素质和活力
第四节 商业企业管理的性质和任务
第五节 商业企业管理的职能
第六节 管理理论的形成和发展
第二章 商业企业管理原理
第一节 管理是科学与艺术的统一
第二节 现代企业管理的原理
第三节 商业企业管理现代化
第三章 商业企业管理方法
第一节 管理方法的特点及其分类
第二节 现代管理的思维方式
第三节 商业企业管理的一般方法
第四节 商业企业管理的分析方法
第四章 商业企业管理组织
第一节 企业组织概述
第二节 商业企业组织的建立
第三节 商业企业的组织结构
第四节 商业企业的领导体制
第五章 商业企业管理人员
第一节 商业企业管理人员概述
第二节 商业企业管理人员的条件
第三节 商业企业管理人员的领导艺术
第四节 商业企业管理人员的群体结构
第六章 商业企业管理过程
第一节 管理过程的科学含义
第二节 计划
第三节 组织
第四节 指挥
第五节 控制
第七章 商业企业目标管理
第一节 目标管理概述
第二节 目标的制定
第三节 目标的实施
第四节 目标成果的评价
第八章 商业企业业务管理
第一节 商业企业业务经营过程
第二节 商流管理
第三节 物流管理
第九章 商业企业信息管理
第一节 信息及其在商业企业中的作用
第二节 商业企业信息管理
第三节 商业企业管理信息系统
第十章 商业企业全面质量管理
第一节 商业企业全面质量管理的概念
第二节 商品质量管理
第三节 服务质量管理
第四节 工作质量管理
第五节 全面质量管理的基础工作
第十一章 商业企业劳动管理
第一节 商业企业劳动管理的任务
第二节 商业企业职工劳动的合理组织
第三节 商业企业人力资源的保护与开发
第四节 商业企业工资管理
第十二章 商业企业行为管理
第一节 商业企业行为管理的必要性
第二节 需要、动机与个体行为
第三节 团体行为
第四节 领导行为
第十三章 商业企业物质技术设备管理
第一节 物质技术设备管理的任务
第二节 营业点的设置和分布
第三节 商店的设计和设备
第四节 仓库的设计和设备
第五节 物质技术设备的管理
第十四章 商业企业财务管理
第一节 商业企业财务管理的任务
第二节 商业企业资金管理
第三节 商业企业费用管理
第四节 商业企业利润管理
第十五章 商业企业经济核算和经济效益
第一节 商业企业的经济核算
第二节 商业企业的经济效益
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