市场营销调研精要（第三版）

第1部分营销调研信息的作用和重要性

第1章营销调研在决策制定中的作用

1.1 日益复杂的营销调研

1.2 营销调研的作用和重要性

1.3 营销调研行业

1.4 营销调研活动中的伦理

1.5 新趋势

1.6 总结

1.7 关键术语和概念

1.8 复习题

1.9 讨论

附录A 透过联邦快递公司看营销调研职业

第2章营销调研过程和计划

2.1 调研过程的价值

2.2 不断变化的营销调研过程

2.3 明确进行信息调研的必要性

2.4 调研过程概述

2.5 阶段一：确定调研问题

2.6 阶段二：选择调研设计

2.7 阶段三：实施调研计划

2.8 阶段四：沟通调研结果

2.9 编制调研计划书

2.10 总结

2.11 关键术语和概念

2.12 复习题

2.13 讨论

第2部分营销调研项目设计

第3章二手数据、文献综述及假设检验

3.1 二手数据和文献综述的价值

3.2 撰写文献综述

3.3 内部二手资料和外部二手资料

3.4 建立概念化模型

3.5 假设检验

3.6 总结

3.7 关键术语和概念

3.8 复习题

3.9 讨论

第4章探索性观察调研设计与数据收集方法

4.1 定性调研的重要性

4.2 调研设计概述

4.3 定性调研法和定量调研法概述

4.4 定性调研资料的收集方法

4.5 其他定性资料收集方法

4.6 观察法

4.7 总结

4.8 关键术语和概念

4.9 复习题

4.10 讨论

第5章描述性和因果性调研设计

5.1 描述性和因果性调查研究设计的价值

5.2 描述性调研设计和调查法

5.3 调查法中的误差类型

5.4 调查法的种类

5.5 选择合适的调查方法

5.6 因果性调研设计

5.7 总结

5.8 关键术语和概念

5.9 复习题

5.10 讨论

第3部分收集准确的数据

第6章抽样技术：理论与方法

6.1 抽样技术在营销调研中的作用

6.2 抽样理论基础

6.3 概率抽样和非概率抽样

6.4 确定样本容量

6.5 制定抽样设计的步骤

6.6 总结

6.7 关键术语和概念

6.8 复习题

6.9 讨论

第7章测量和量表

7.1 测量在信息调研中的重要性

7.2 测量过程概览

7.3 什么是架构

7.4 量表测量

7.5 评价量表测量

7.6 设计量表测量

7.7 测量态度和行为的量表

7.8 比较等级师表和非比较等级量表

7.9 量表测量的其他问题

7.10 总结

7.11关键术语和概念

7.12 复习题

7.13 讨论

第8章问卷设计

8.1 问卷在营销调研中的作用

8.2 问卷设计

8.3 介绍信的作用

8.4 数据收集中的其他注意事项

8.5 总结

8.6 关键术语和概念

8.7 复习题

8.8 讨论

第4部分数据准备分析与结果报告

第9章定性资料分析

手机对社会行为的影响

9.1定性资料分析的本质

9.2定性分析与定量分析的比较

9.3定性资料分析的步骤

9.4撰写报告

9.5总结

9.6关键术语和概念

9.7复习题

9.8讨论

附录A 样本定性调研报告

第10章    定量分析的数据准备

扫描数据有助于理解购买行为

10.1数据准备对分析的重要性

10.2校验

10.3编辑和编码

10.4数据录入

10.5数据列表

10.6总结

10.7关键术语和概念

10.8复习题

10.9讨论

第11章   定量研究的基础数据分析

数据分析有助于做出更明智的决策

11.1统计分析的价值

11.2如何构建假设

11.3分析样本数据之间的关系

11.4多因子方差分析

11.5总结

11.6关键术语和概念

11.7复习题

11.8讨论

第12章  在定量研究中检验相关性

数据挖掘技术帮助宝洁公司重居全球领先地位

12.1检验变量之间的关系

12.2共变和变量间的关系

12.3相关分析

12.4什么是回归分析?

12.5总结

12.6关键术语和概念

12.7复习题

12.8讨论

第13章  市场营销调查结果的沟通

沟通绝非仅仅依靠数字

13.1沟通调研结果的意义

13.2营销调研报告

13.3营销调研报告的格式

13.4准备营销调研报告过程中的常见问题

13.5演示的关键性质

13.6总结

13.7关键术语和概念

13.8复习题

13.9讨论

术语表