简介
目录
第 1章绪论
1.1研究背景
1.1.1动荡的外部环境要求企业提高快速应对变化的能力
1.1.2经济型酒店集团需要培育动态能力
1.2研究问题与目标
1.3概念界定和研究意义
1.3.1概念界定
1.3.2研究意义
1.4研究方法与技术路线
1.4.1研究方法
1.4.2技术路线
第 2章文献综述
2.1惯例及其与能力的关联
2.1.1惯例的内涵
2.1.2惯例与能力的关联
2.1.3本书对惯例的定义
2.2惯例的稳定性及阶层性
2.2.1惯例的稳定性
2.2.2惯例的阶层性
2.3动态能力及其类型划分
2.3.1二阶视角下的动态能力概念
2.3.2动态能力类型划分
2.4动态能力的构成维度
2.4.1感知能力
2.4.2获取能力
2.4.3转换能力
2.5主体能动性视角下操作惯例变化与动态能力间的关系
2.5.1主体能动性与操作惯例变化
2.5.2主体在动态能力培育中的空间分布与时间导向下的
能动性发挥
2.5.3动态能力对操作惯例变化的作用
2.5.4动态能力作用于操作惯例变化的情境相依性
2.6服务连锁企业的相关研究
2.7小结
第 3章研究方法
3.1案例研究方法的选用依据
3.2研究方法论与分析策略
3.2.1方法论概述
3.2.2分析策略
3.3抽样原则与案例企业背景介绍
3.4本书分析层次与样本选择依据
3.5调研过程与访谈对象
3.5.1访谈提纲
3.5.2调研过程
3.5.3访谈对象
3.5.4数据搜集
3.6数据编码与数据分析
第 4章案例研究及初步发现
4.1如家与7天操作惯例变化特征对比
4.1.1对客服务惯例及其变化
4.1.2项目报批惯例及其变化
4.2惯例变化的跨案例比较与命题归纳
4.2.1对客服务惯例变化的案例比较与命题归纳
4.2.2项目报批惯例变化的案例比较与命题归纳
4.3动态能力的构成及其特征对比
4.3.1感知能力的构成因素
4.3.2获取能力的构成因素
4.3.3转换能力的构成因素
4.3.4动态能力的微观构成特征对比
……
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