消费者行为学

第一章  消费者行为学概述 1
第一节  消费者行为学的基本概念 3
第二节  消费者行为学的起源和发展 5
第三节  消费者行为学的理论来源和研究方法 9
第四节  消费者行为学研究的内容及意义和趋势 15
本章小结 20
练习题 20
应用实践 22
案例与思考 22
第二章  消费者购买行为模式与购买决策过程 24
第一节  消费者购买行为模式 25
第二节  消费者购买决策类型 33
第三节  消费者购买决策过程 36
本章小结 51
练习题 51
应用实践 53
案例与思考 53
第三章  消费者需要和购买动机 56
第一节  消费者需要 57
第二节  消费者动机 61
第三节  早期动机理论 67
第四节  现代动机理论 70
第五节  购买动机的冲突与受挫 74
本章小结 78
练习题 78
应用实践 80
案例与思考 80
第四章  消费者的知觉过程 82
第一节  消费者知觉 83
第二节  消费者注意 96
第三节  消费者的认知质量 105
本章小结 106
练习题 107
应用实践 108
案例与思考 108
思考题 109
第五章  消费者的学习与记忆 110
第一节  消费者学习概述 111
第二节  消费者学习理论 117
第三节  消费者记忆与遗忘 127
本章小结 134
练习题 134
应用实践 136
案例与思考 136
第六章  消费者的态度 139
第一节  消费者态度概述 140
第二节  消费者态度形成过程理论 150
第三节  消费者态度的改变 155
第四节  消费者态度的测量 168
本章小结 176
练习题 176
应用实践 178
案例与思考 178
第七章  消费者个性心理 181
第一节  消费者个性及个性理论 182
第二节  消费者气质 188
第三节  消费者性格 195
第四节  消费者能力 202
第五节  消费者自我概念 209
本章小结 212
练习题 213
应用实践 214
案例与思考 214
第八章  社会文化与消费者行为 216
第一节  社会文化概述 218
第二节  亚文化与消费行为 222
第三节  中国文化对消费者购买行为的影响 236
本章小结 240
练习题 240
应用实践 242
案例与思考 242
第九章  社会阶层与消费者行为 244
第一节  社会阶层概述 245
第二节  社会阶层的划分标准 252
第三节  社会阶层与消费者行为关系 260
第四节  社会阶层与营销策略 264
第五节  社会阶层的演变 266
本章小结 268
练习题 269
应用实践 270
案例与思考 270
第十章  社会群体与消费者行为 273
第一节  社会群体概述 275
第二节  参照群体对消费行为的影响 281
第三节  家庭对消费行为的影响 288
第四节  从众对消费行为的影响 295
第五节  消费流行对消费行为的影响 299
本章小结 304
练习题 305
应用实践 307
案例与思考 308
第十一章  社会情境与消费者行为 310
第一节  消费者情境及构成 311
第二节  消费者情境类型 319
本章小结 327
练习题 327
应用实践 329
案例与思考 329
第十二章  营销组合因素与消费者行为 331
第一节  产品因素与消费者行为 333
第二节  价格策略与消费者行为 345
第三节  渠道策略与消费者行为 353
第四节  促销策略与消费者行为 362
本章小结 368
练习题 369
应用实践 371
案例与思考 371
第十三章  消费者行为学案例分析 374
案例1  云南白药牙膏—一个民族药企在日化领域的“崛起神话” 374
案例2  红罐王老吉的成功品牌定位 375
案例3  红牛在“折翅”诉讼背后的营销 377
案例4  美特斯·邦威的名人营销 379
案例5  资生堂“下乡”深拓中国市场 380
案例6  阿迪超市—简单的力量，让选择不再困难 382
案例7  农夫山泉的情感营销 384
案例8  小米公司的“饥饿营销” 385
案例9  塔吉特—比父亲更早知道女儿怀孕 387
案例10  玉兰油—惊喜从魅力营销开始 388
参考文献 391