简介
本书运用现代公共关系的理论和方法，紧密联系中国改革开放的实践，在开创中国特色的政府公共关系方面做了有益的探索，可以促进政府和公务员更好地为公众服务。 本书主要介绍公共关系知识，包含公共关系的涵义及特征、公共关系的产生与发展、公共关系的原则与职能、公共关系运作程序、公关技能——公关演讲、谈判艺术、公关礼仪、公关策划等。
目录
第一讲 政府公共关系导论
第一节 政府公共关系的科学含义
第二节 政府公共关系的产生与发展
第三节 现代政府公共关系的产生与发展
第四节 当代政府公共关系概况
第二讲 政府公共关系的职能与工作程序
第一节 政府公共关系的职能
第二节 政府公共关系的工作程序
第三节 政府公共关系的特点
第三讲 政府形象
第一节 政府形象的内涵
第二节 政府形象的塑造
第三节 政府形象的维系与更新
第四讲 政府公共关系传播
第一节 政府公共关系的传播环境
第二节 政府公共关系的传播类型
第三节 政府公共关系的媒体选择
第四节 政府公共关系的传播方式
第五讲 政府议题管理
第一节 基本概念
第二节 议题管理的过程
第三节 议题回应策略及议题消弭策略
第四节 议题管理案例
第六讲 危机传播管理
第一节 危机与危机传播管理
第二节 危机传播管理的常规路径
第三节 价值排序、恢复管理与再造共同体
第七讲 城市品牌形象
第一节 城市品牌形象的原理
第二节 七唯一策划法
第三节 用城市形象识别系统(CIS)构建城市形象
第八讲 公务员形象
第一节 公务员形象概述
第二节 转型时期的公务员形象表现
第三节 公务员提升形象的途径与方法
第四节 公务员的个人魅力
第九讲 公务员公关思维能力
第一节 公务员公关思维能力概述
第二节 影响公务员公关思维能力的自身因素
第三节 公务员公关思维能力的培养
第四节 公务员公关思维能力的提升
第五节 应用案例
第十讲 公务员的语言艺术
第一节 公务员的文明用语
第二节 公务员的演讲艺术
第三节 公务员面对媒体的语言艺术
后记
第一节 政府公共关系的科学含义
第二节 政府公共关系的产生与发展
第三节 现代政府公共关系的产生与发展
第四节 当代政府公共关系概况
第二讲 政府公共关系的职能与工作程序
第一节 政府公共关系的职能
第二节 政府公共关系的工作程序
第三节 政府公共关系的特点
第三讲 政府形象
第一节 政府形象的内涵
第二节 政府形象的塑造
第三节 政府形象的维系与更新
第四讲 政府公共关系传播
第一节 政府公共关系的传播环境
第二节 政府公共关系的传播类型
第三节 政府公共关系的媒体选择
第四节 政府公共关系的传播方式
第五讲 政府议题管理
第一节 基本概念
第二节 议题管理的过程
第三节 议题回应策略及议题消弭策略
第四节 议题管理案例
第六讲 危机传播管理
第一节 危机与危机传播管理
第二节 危机传播管理的常规路径
第三节 价值排序、恢复管理与再造共同体
第七讲 城市品牌形象
第一节 城市品牌形象的原理
第二节 七唯一策划法
第三节 用城市形象识别系统(CIS)构建城市形象
第八讲 公务员形象
第一节 公务员形象概述
第二节 转型时期的公务员形象表现
第三节 公务员提升形象的途径与方法
第四节 公务员的个人魅力
第九讲 公务员公关思维能力
第一节 公务员公关思维能力概述
第二节 影响公务员公关思维能力的自身因素
第三节 公务员公关思维能力的培养
第四节 公务员公关思维能力的提升
第五节 应用案例
第十讲 公务员的语言艺术
第一节 公务员的文明用语
第二节 公务员的演讲艺术
第三节 公务员面对媒体的语言艺术
后记
政府公共关系
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