跟我们学建流程体系

第一章、把握流程规划的本质一、流程规划案例案例1：美的与华为流程架构领先实践案例2：流程架构破解会议管理难题案例3：从流程架构层剖析制度建设问题案例4：持续的管理源自稳定的架构二、企业流程架构管理主要痛点（一）流程分类不合理、不充分（二）流程未打通，铁路警察各管一段（三）流程重复设计，未实现能力共享（四）流程设计不系统，头痛医头（五）流程管理未分层，高层难参与三、把握流程规划的本质（一）什么是流程规划（二）常见流程规划需求（三）流程规划结果四、流程规划的六大价值（一）战略落地（二）系统管理（三）分层管理（四）集成共享（五）结构优化（六）落实责任五、流程规划六大原则（一）战略导向（二）端到端打通（三）流程视角，而非职能视角（四）不重复，不遗漏（五）集成共享（六）逻辑清晰第二章、流程规划怎么做一、流程规划方法论二、流程规划项目组织三、流程规划培训（一）培训内容（二）培训讲师选择四、部门现状流程清单盘点（一）基于职责的盘点流程清单（二）基于对标的现状流程盘点（三）基于流程文件的现状流程盘点五、公司现状流程清单整理（一）部门现状流程清单评审（二）总成公司现状流程清单六、流程架构标杆借鉴（一）APQC架构分析（二）ETOM分析（三）标杆企业流程总架构分析（四）一级流程标杆架构分析七、现状流程架构问题分析（一）跨部门流程管理问题分析（二）跨部门流程问题分析示例八、基于战略识别流程架构支撑需求（一）解读公司战略（二）分析战略落地需求（三）战略导向的流程规划案例九、公司流程总架构规划（一）流程规划POS法（二）流程规划OES法（三）流程规划POS法与OES法对比分析（四）公司流程总架构规划操作程序十、一级流程架构规划（一）流程的分级（二）流程的分类（三）一级流程架构规划常见方法（四）一级流程架构规划的要求（五）一级流程架构质量评价标准（六）一级流程架构规划操作程序十一、流程架构文件表达（一）流程架构总图（二）一级流程架构图表达方式（三）流程视图（四）流程清单十二、流程架构的动态管理（一）结构性调整（二）非结构性调整第三章、流程规划结果应用一、流程规划结果应用目的二、流程规划结果怎么用三、沿着架构建制度（一）为什么要沿着架构建制度（二）架构导向的制度体系（三）如何沿着流程架构建制度四、沿着流程架构定职责（一）为什么要沿着流程架构定职责（二）如何沿着流程架构定职责五、沿着流程架构管绩效（一）为什么要沿着流程架构管绩效（二）如何沿着流程架构管绩效六、沿流程架构调组织（一）调整组织集中与分散方式（二）调整组织外包策略（三）设置项目专案经理（四）设立专门部门（五）调整部门职能职责七、根据流程架构做IT规划八、实施BPM，固化流程架构（一）为什么需要实施BPM（二）BPM系统实施价值第四章、端到端流程管理模式一、为什么需要端到端流程管理（一）驱动战略落地（二）增进跨部门协同（三）提升企业运作效率二、什么是端到端流程管理（一）什么是端到端流程（二）什么是端到端的流程管理三、如何实施端到端流程管理（一）统一理念（二）从操作层打通端到端流程第五章、流程治理机制怎么建一、为什么需要流程治理机制二、什么是流程治理机制三、流程责任机制怎么建（一）流程管理组织（二）流程管理职责（三）一级流程所有者任职资格（四）流程管理岗位能力要求（五）责任机制案例分析四、流程运作机制怎么建（一）流程管理流程（二）流程管理十大子流程五、流程激励机制怎么建（一）什么是流程激励机制（二）流程激励机制案例分析（三）流程激励的关键内容（四）流程激励的关键角色（五）流程激励方案设计六、流程决策机制怎么建（一）三级流程决策机制（二）流程管理指导委（三）领域流程管理委（四）跨部门流程评审会后记：变散钱为串钱