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简介
在高等院校开设的旅游管理专业中，旅游心理学是一门不可或缺的专业基础课程。该课程的开设主旨是提高学习者自身的素质，为将来从事旅游服务行业并适应这一行业的发展需要提供理论依据和先期实践经验。
《旅游心理学(普通高等学校旅游管理教材)》(作者李刚)从旅游主体，即旅游消费者的心理分析人手，涵盖了旅行社行业、旅游饭店行业、旅游交通运输行业这“三大支柱”的动态和静态的心理分析与研究，并且把旅游心理学的相关知识运用到旅游企业管理中去。同时，为了检验学习者的知识掌握和增加对旅游心理学的兴趣，以及方便查阅本书内容，最后特别附加了对所学的理论知识和案例分析进行较为完整的总结与概括的考试练习题、心理测试参考问题、问卷调查参考样本等项目内容。
《旅游心理学(普通高等学校旅游管理教材)》的重点内容由四大模块组成：模块一为导论部分；模块二为基础理论部分；模块三为旅游实践部分；模块四为旅游管理部分。最后附有学习成果测试模拟题，心理测试参考问题，问卷调查的参考样本等。
目录
模块一 导论
第1章 旅游心理学的探析与研究
内容提要
学习目标
关键词汇
1．1 心理学和旅游心理学的基本含义
1．1．1 旅游心理学的研究内容
1．1．2 旅游心理学的研究对象
1．1．3 旅游心理学的研究任务
1．1．4 旅游心理学的研究方法
1．2 旅游心理学研究的目的和意义
1．2．1 旅游心理学的研究目的
1．2．2 旅游心理学的研究意义
本章总结
关联学术知识
案例辨析
课后练习
模块二 基础理论
第2章 旅游者的心理研究与分析
第3章 旅游者的行为意识
第4章 旅游者的情绪
第5章 旅游者的态度
第6章 旅游者的人格
模块三 旅游实践
第7章 旅游者在旅游活动中的心理需求
第8章 饭店行业服务心理
第9章 旅行社行业服务心理
第10章 旅游交通运输行业服务心理
第11章 旅游商品销售行业服务心理
第12章 旅游投诉心理和危机处理对策
模块四 旅游管理
第13章 旅游企业服务的人际交往心理
第14章 旅游企业中的人力资源管理
第15章 旅游企业经营管理组织心理
附录
参考文献
第1章 旅游心理学的探析与研究
内容提要
学习目标
关键词汇
1．1 心理学和旅游心理学的基本含义
1．1．1 旅游心理学的研究内容
1．1．2 旅游心理学的研究对象
1．1．3 旅游心理学的研究任务
1．1．4 旅游心理学的研究方法
1．2 旅游心理学研究的目的和意义
1．2．1 旅游心理学的研究目的
1．2．2 旅游心理学的研究意义
本章总结
关联学术知识
案例辨析
课后练习
模块二 基础理论
第2章 旅游者的心理研究与分析
第3章 旅游者的行为意识
第4章 旅游者的情绪
第5章 旅游者的态度
第6章 旅游者的人格
模块三 旅游实践
第7章 旅游者在旅游活动中的心理需求
第8章 饭店行业服务心理
第9章 旅行社行业服务心理
第10章 旅游交通运输行业服务心理
第11章 旅游商品销售行业服务心理
第12章 旅游投诉心理和危机处理对策
模块四 旅游管理
第13章 旅游企业服务的人际交往心理
第14章 旅游企业中的人力资源管理
第15章 旅游企业经营管理组织心理
附录
参考文献
Tourism psychology
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