The One Minute Manage

前言：一分钟搞定
第一章一分钟目标实战
第一节为什么要确立一分钟目标
1.目标激发动力
作为一分钟经理,你是否真的清楚自己要达到的目标?人们需要知道他们在朝哪个方向走.如果你不知道自
己在干什么,那么谁又知道呢?
2.远景规划引导人们前进
许多员工觉得工作枯燥乏味,究其原因是工作上看不到远景目标.拥有目标,就拥有动力.有着悠久历史的人
类,正是在梦想中成长起来的.
3.目标的力量
企业机构的宗旨及使命,必须进一步转译为企业机构的目标.否则,纵然具有正确的认识,必将只是一套构
想.一套美丽的标语,永远不能实现.
4.没有目标的后果
管理者经常会争辩说,目标太具体没有必要,他们不想写上书面的真正原因是,他们不想对任何事情负责.

第二节如何确立一分钟目标
1.确定你的目标
要被称为一分钟经理,你必须先让上司承认你是一块经理的料子.你必须先能说服他们,相信你可以顺利地把部门目标,转化咸最佳的公司目标.
2.怎样才算是好的工作目标
要确保这些目标不是一些想入非非的幻想,就要保证这些目标符合如下几个条件：(1)具体而明确,(2)可实现性,(3)可调整性,(4)有意义的,(5)写在书面上,(6)可评估,(7)具整合性的,(8)有明确时限.
3.如何制定部门目标
了解部门目标,有利于你因地制宜地选用最合适的人才.当人们确切地知道他们个人或集体的工作会产生何种效果时,他们的工作热情会更高些.
4.让全体成员参与目标的制定
人们需要了解简单的情况,比如他们身负何责,他们怎么知道自己干得不错,该用什么样的标准来衡量.老板和员工都是如此.
5.目标要简洁明了
确定的工作目标要简洁.明了,要使所有参与工作的人不用过多的解释都明白.如果你做不到这一点,你的雇员就不会帮助你实现这些目标.
6.帮助下属确立目标
对每一个新员工而言,制定目标并不是他们生来就能带到工作中去的行为,而是在工作中慢慢学到的,因此,领导者要扮演的将是一个模范教练和老师的角色.
7.让目标可望又可即
企业规划远景目标的同时,有必要让员工们看到达到远景目标的过程,通俗地讲,就是让目标可望又可即.
8.确定远景目标的原则
大多数人高估了他们在一周内所能取得的成就,而低估了他们在十年时间内所能取得的成就.这可能就是为什么今天比以往更注重短期效益的原因.
第三节目标管理的深层问题
1.管理企业不能依靠"直觉"
目标必须根据利益和需要来确定,他们不能基于一种权宜之计,或迎合经济浪潮.换句话说,管理企业不能依靠"直觉".
2.领导的个人目标关系企业宗旨
一切都是从领导者的个人目标开始的.领导者明白他所信奉的是什么,想成为什么样的人.他的道德准则和信仰会成为该部门共同宗旨的基础框架.
3.为管理者设定目标
设定目标的目的,是为了确使每一个人都清楚了解自己必须达成什么样的结果,特别是对管理者而言,达成目标的方法通常不应给予明确的规范.
4.管理人员的目标应该是什么
企业的运作要求各项工作都必须以整个企业的目标为导向,尤其是每个管理人员的工作更必须注重于企业整体的成功.
5.管理人员的目标应该如何确立
每个管理人员,作为上级单位的一部分,应该负责地参与上级单位的目标的制订工作.给予他一种参与的意识是不够的,作为一个管理人员需要承担一种真正的责任.
6.企业的任何领域都要有目标
由于企业是一个人的团体,企业的业绩就是人的业绩.一个人的团体必须建立在共同信念的基础上,必须体
现其在共同原则中的凝聚力.
7.如何利用企业战略目标
企业有了明确的战略目标,就能起到团结和鼓舞人心的作用.员工将会自觉地为这个目标努力,在它所指引的方向上前进.
8.选用合适的员工有助于完成目标
如果你雇用了一些不合适的人,你就别想他们把该做的事做好.即便仅仅是出于对下属负责的精神,老板也应该在选拔晋升对象时小心谨慎.仔细权衡.

第四节常见误区及解决之道
1.没有给下属明确的目标
没有提出明确而具体的目标,员工往往会将严重的意见分歧掩饰起来.员工按照自己的想法去实现目标,最终却发现这根本不是经理所需要的.
2.不让员工了解组织的整体规划
一般来说,缺乏整体规划的概念并不会给员工的日常工作带来阻碍.只有当危机迫在眉睫,员工们不得不当场作出关键的决策时,整体规划概念才显得举足轻重.
3.员工不知道为什么应该这样做
当你要员工做一些事,他们只有在你的监视下,才会按照你的想法做事.但是你不能做到(也不必)在所有的
时间里都监视你的雇员.
第二章一分钟表扬实战
第一节表扬只需一分钟
1.随时都可表扬
……
2.表扬是最好的激励方式
3.表扬的学问
第二节为什么要进行一分钟表扬
1.人人渴望赞扬
2.被表扬的感觉真好
3.赞美唤起员工的自信
4.表扬是鼓舞士气的有效手段
第三节有效表扬的12个忠告
1.赞美的力量
2.如何表扬新员工
3.最值得表扬的员工
4.表扬要公正
5.表扬下属不宜高高在上
6.一分钟表扬的要诀
7.当众表扬须慎重
8.赞美要达到理性与情感的统一
9.表扬的语言艺术
10.建立科学的表彰制度
11.让表扬发挥威力的五点诀窍
12.表扬的禁忌
第四节常见误区及解决之道
1.奖励表现一般的员工
2.瞎表扬
3.错误的表扬手段
4.员工没有得到应有的表扬
5.员工无功却受禄
6.对员工的成就无动于衷
第三章一分钟惩戒实战
第一节为什么要进行一分钟惩戒
1.恩威并举方奏效
2.缺乏批评的负面效应
3.惩前方能毖后
第二节一分钟惩戒的艺术
1.三思而后行
2.公开表扬私下批评
3.渐进式处罚
4.掌握批评的谈话艺术
5.有效惩戒的法则
6.让惩戒发挥威力的种方式
7.一分钟惩戒的15个禁忌
第三节常见误区及解决之道
1.通过威吓和批评来进行管理
2.光批评不表扬
3.不了解真相就对员工横加批评
4.对不合格的员工听之任之
5.不允许员工犯错误
6.对"刺儿头"姑息纵容
7.按照指令做事的员工反而"受罚"
第四章管理法实战
第一节：激励(Actirators)
1.为什么要去激励
2.最有效的激励方式
3.薪酬激励体系
第二节：行为(Behavior)
1.给予忠告
2.指导他人
3.如何对付刺儿头
4."让他们去干吧"
第三节：评判(Consequences)
1.评判必须恰如其分
2.褒贬结合
第五章PRICE体系实战
第一节成效定位(Pinpoint)
1.着眼未来
2.用计划来规范公司运作
3.实施计划的第一步：预算
第二节记录现行成效(Record)
1.记录成效中的常见问题
2.建立可见的评估系统
第三节部下的参与(Involve)
1.群策群力
2.杰克·韦尔奇的成功经验
3.员工参与的四个好处
第四节辅导成效(Coach)
1.辅导的最佳模式
第五节评价进步(Evaluate)
1.给出反馈的艺术
2.不要全部指望年度评估
一分钟经理如是说