The Marketing of Changing the World

序言 给消费者一个掏钱包的理由
NO．1 让企业找准位置的：“市场细分法”
A．方法诠释
通用汽车崛起的法宝
市场细分法的内容
B．方法应用
市场细分的基本步骤
市场细分的基本方法
市场细分的评估
如何确定目标市场
C．中国企业的差距
迷失的市场目标
目标市场的重叠
D．中国经理人的反思
阅读材料(1)：万豪酒店的市场细分
阅读材料(2)：杰夫·斯沃曼的成功
阅读材料(3)：联通与移动争夺高端目标市场
NO．2 征服客户的核心手段：“服务营销”
A．方法诠释
营销时代的变迁
服务营销：并非服务行业的专利
服务营销的作用
服务营销与传统营销的区别
CS战略
B．方法应用
建立高效的客户服务机制
服务体系的建立：服务金三角
C．中国企业的差距
名不符实的“服务”
D．中国经理人的反思
阅读材料(4)：大荣百货的服务营销
阅读材料(5)：花旗银行：顾客至上
阅读材料(6)：施乐的服务
NO．3 突破传统营销模式的“连锁营销”
A．方法诠释
连锁经营的形式
特许经营：当前最火爆的连锁形式
B．方法应用
如何选择加盟商
如何考察特许商
什么类型的特许经营企业前景良好
特许商应该提供哪些服务
连锁经营应当注意的问题
C．中国企业的差距
赤脚走在荆棘丛中
D．中国经理人的反思
阅读材料(7)：世界最成功的连锁零售商：沃尔玛
阅读材料(8)：7—11连锁之路
阅读材料(9)：特里·莱西和他的连锁王国
NO．4 GZ给商品注入魔力的“品牌营销”
A．方法诠释
品牌及其特征
品牌的作用
品牌营销及其内容
B．方法应用
给品牌取个好名字
品牌定位
品牌延伸
品牌再造
如何保护品牌
如何打造强势品牌
C．中国企业的差距
品牌意识淡薄
误把恶炒当作品牌建设
D．中国经理人的反思
阅读材料(10)：品牌收缩，泸州老窖痛砍“子孙”
阅读材料(11)：杉杉的品牌营销
阅读材料(12)：麦当劳的品牌营销
阅读材料(13)：李宁品牌，15年成就10亿身家
NO．5 用文化搭起经济舞台的“文化营销”
A．方法诠释
文化营销及其特点
文化营销的内容
文化营销的三个层面
B．方法应用
文化营销的基础条件
文化营销的运作原则和要点
C中国企业的差距
文化营销无文化
文化的贫乏
D．中国经理人的反思
阅读材料(14)；奔驰就是汽车文化
阅读材料(15)：可口可乐：把美国文化装在瓶中
阅读材料(16)：双星文化营销
NO．6 与消费者零距离沟通的“体验营销”
A．方法诠释
什么是体验营销
体验营销的适用范围围
娱乐业一引领体验潮流
B．方法应用
体验营销的实施步骤
体验营销的实施要点
C．中国企业的差距
环境制约中国体验营销
现有的体验营销大多无体验，
D．中国经理人的反思
阅读材料(17)：索尼的体验营销
阅读材料(18)：星巴克的体验营销
NO．7 改变传统营销观念的“关系营销”
A．方法诠释
营销观念的革命
企业面临的六种社会关系
B．方法应用
关系营销的基本要点
如何建立关系营销网络
关系营销的实施步骤
关系营销的五个模块
企业关系促进的形式
C．中国企业的差距
中国式“关系营销”
为了“关系营销”，做政治化商人
D．中国经理人的反思
阅读材料(19)：联想的“关系网”
阅读材料(20)：马狮：关系营销的典范
NO．8 跨跃空间限制的“直复营销”
A．方法诠释
什么是直复营销
直复营销的特点和优点
直复营销和传统营销的区别
直复营销不等于直销
B．方法应用
直复营销的市场细分
直复营销的形式
直复营销的实施程序
实施直复营销应注意的问题
C．中国企业的差距
脆弱的诚信机制
D．中国经理人的反思
阅读材料(21)：戴尔：直复营销的典范
阅读材料(22)：万宝路：直复营销绕开禁烟运动
阅读材料(23)：台北房屋公司的直邮销售
NO．9 统一企业声音和形象的“整合营销”
A．方法诠释
什么是整合营销
整合营销的特点
整合营销的七个层次
B．方法应用
实施整合营销的基本步骤
实施整合营销的保障措施
C．中国企业的差距
一知半解的“整合”
D．中国经理人的反思
阅读材料(24)：“长城”的整合战略
阅读材料(25)：凤凰直饮机：整合助跑
阅读材料(26)：科龙的整合营销传播
NO．10 牵手球共生的“合作营销”
A．方法诠释
什么是合作营销
合作营销的特征
合作营销的优点
合作营销的分类
B．方法应用
合作营销的策略选择
如何选择合作营销伙伴
C．中国企业的差距
艰难的合作营销
n中国经理人的反思
阅读材料(27)：大象傍蚂蚁：微软进军中国软件业
阅读材料(28)：英威达的合作营销
阅读材料(29)：花萼——花冠公司：上联花农下联快递
阅读材料(30)：CD光盘：合作营销助腾飞
序言 给消费者一个掏钱包的理由
NO．1 让企业找准位置的：“市场细分法”
A．方法诠释
通用汽车崛起的法宝
市场细分法的内容
B．方法应用
市场细分的基本步骤
市场细分的基本方法
市场细分的评估
如何确定目标市场
C．中国企业的差距
迷失的市场目标
目标市场的重叠
D．中国经理人的反思
阅读材料(1)：万豪酒店的市场细分
阅读材料(2)：杰夫·斯沃曼的成功
阅读材料(3)：联通与移动争夺高端目标市场
NO．2 征服客户的核心手段：“服务营销”
A．方法诠释
营销时代的变迁
服务营销：并非服务行业的专利
服务营销的作用
服务营销与传统营销的区别
CS战略
B．方法应用
建立高效的客户服务机制
服务体系的建立：服务金三角
C．中国企业的差距
名不符实的“服务”
D．中国经理人的反思
阅读材料(4)：大荣百货的服务营销
阅读材料(5)：花旗银行：顾客至上
阅读材料(6)：施乐的服务
NO．3 突破传统营销模式的“连锁营销”
A．方法诠释
连锁经营的形式
特许经营：当前最火爆的连锁形式
B．方法应用
如何选择加盟商
如何考察特许商
什么类型的特许经营企业前景良好
特许商应该提供哪些服务
连锁经营应当注意的问题
C．中国企业的差距
赤脚走在荆棘丛中
D．中国经理人的反思
阅读材料(7)：世界最成功的连锁零售商：沃尔玛
阅读材料(8)：7—11连锁之路
阅读材料(9)：特里·莱西和他的连锁王国
NO．4 GZ给商品注入魔力的“品牌营销”
A．方法诠释
品牌及其特征
品牌的作用
品牌营销及其内容
B．方法应用
给品牌取个好名字
品牌定位
品牌延伸
品牌再造
如何保护品牌
如何打造强势品牌
C．中国企业的差距
品牌意识淡薄
误把恶炒当作品牌建设
D．中国经理人的反思
阅读材料(10)：品牌收缩，泸州老窖痛砍“子孙”
阅读材料(11)：杉杉的品牌营销
阅读材料(12)：麦当劳的品牌营销
阅读材料(13)：李宁品牌，15年成就10亿身家
NO．5 用文化搭起经济舞台的“文化营销”
A．方法诠释
文化营销及其特点
文化营销的内容
文化营销的三个层面
B．方法应用
文化营销的基础条件
文化营销的运作原则和要点
C中国企业的差距
文化营销无文化
文化的贫乏
D．中国经理人的反思
阅读材料(14)；奔驰就是汽车文化
阅读材料(15)：可口可乐：把美国文化装在瓶中
阅读材料(16)：双星文化营销
NO．6 与消费者零距离沟通的“体验营销”
A．方法诠释
什么是体验营销
体验营销的适用范围围
娱乐业一引领体验潮流
B．方法应用
体验营销的实施步骤
体验营销的实施要点
C．中国企业的差距
环境制约中国体验营销
现有的体验营销大多无体验，
D．中国经理人的反思
阅读材料(17)：索尼的体验营销
阅读材料(18)：星巴克的体验营销
NO．7 改变传统营销观念的“关系营销”
A．方法诠释
营销观念的革命
企业面临的六种社会关系
B．方法应用
关系营销的基本要点
如何建立关系营销网络
关系营销的实施步骤
关系营销的五个模块
企业关系促进的形式
C．中国企业的差距
中国式“关系营销”
为了“关系营销”，做政治化商人
D．中国经理人的反思
阅读材料(19)：联想的“关系网”
阅读材料(20)：马狮：关系营销的典范
NO．8 跨跃空间限制的“直复营销”
A．方法诠释
什么是直复营销
直复营销的特点和优点
直复营销和传统营销的区别
直复营销不等于直销
B．方法应用
直复营销的市场细分
直复营销的形式
直复营销的实施程序
实施直复营销应注意的问题
C．中国企业的差距
脆弱的诚信机制
D．中国经理人的反思
阅读材料(21)：戴尔：直复营销的典范
阅读材料(22)：万宝路：直复营销绕开禁烟运动
阅读材料(23)：台北房屋公司的直邮销售
NO．9 统一企业声音和形象的“整合营销”
A．方法诠释
什么是整合营销
整合营销的特点
整合营销的七个层次
B．方法应用
实施整合营销的基本步骤
实施整合营销的保障措施
C．中国企业的差距
一知半解的“整合”
D．中国经理人的反思
阅读材料(24)：“长城”的整合战略
阅读材料(25)：凤凰直饮机：整合助跑
阅读材料(26)：科龙的整合营销传播
NO．10 牵手球共生的“合作营销”
A．方法诠释
什么是合作营销
合作营销的特征
合作营销的优点
合作营销的分类
B．方法应用
合作营销的策略选择
如何选择合作营销伙伴
C．中国企业的差距
艰难的合作营销
n中国经理人的反思
阅读材料(27)：大象傍蚂蚁：微软进军中国软件业
阅读材料(28)：英威达的合作营销
阅读材料(29)：花萼——花冠公司：上联花农下联快递
阅读材料(30)：CD光盘：合作营销助腾飞序言 给消费者一个掏钱包的理由
NO．1 让企业找准位置的：“市场细分法”
A．方法诠释
通用汽车崛起的法宝
市场细分法的内容
B．方法应用
市场细分的基本步骤
市场细分的基本方法
市场细分的评估
如何确定目标市场
C．中国企业的差距
迷失的市场目标
目标市场的重叠
D．中国经理人的反思
阅读材料(1)：万豪酒店的市场细分
阅读材料(2)：杰夫·斯沃曼的成功
阅读材料(3)：联通与移动争夺高端目标市场
NO．2 征服客户的核心手段：“服务营销”
A．方法诠释
营销时代的变迁
服务营销：并非服务行业的专利
服务营销的作用
服务营销与传统营销的区别
CS战略
B．方法应用
建立高效的客户服务机制
服务体系的建立：服务金三角
C．中国企业的差距
名不符实的“服务”
D．中国经理人的反思
阅读材料(4)：大荣百货的服务营销
阅读材料(5)：花旗银行：顾客至上
阅读材料(6)：施乐的服务
NO．3 突破传统营销模式的“连锁营销”
A．方法诠释
连锁经营的形式
特许经营：当前最火爆的连锁形式
B．方法应用
如何选择加盟商
如何考察特许商
什么类型的特许经营企业前景良好
特许商应该提供哪些服务
连锁经营应当注意的问题
C．中国企业的差距
赤脚走在荆棘丛中
D．中国经理人的反思
阅读材料(7)：世界最成功的连锁零售商：沃尔玛
阅读材料(8)：7—11连锁之路
阅读材料(9)：特里·莱西和他的连锁王国
NO．4 GZ给商品注入魔力的“品牌营销”
A．方法诠释
品牌及其特征
品牌的作用
品牌营销及其内容
B．方法应用
给品牌取个好名字
品牌定位
品牌延伸
品牌再造
如何保护品牌
如何打造强势品牌
C．中国企业的差距
品牌意识淡薄
误把恶炒当作品牌建设
D．中国经理人的反思
阅读材料(10)：品牌收缩，泸州老窖痛砍“子孙”
阅读材料(11)：杉杉的品牌营销
阅读材料(12)：麦当劳的品牌营销
阅读材料(13)：李宁品牌，15年成就10亿身家
NO．5 用文化搭起经济舞台的“文化营销”
A．方法诠释
文化营销及其特点
文化营销的内容
文化营销的三个层面
B．方法应用
文化营销的基础条件
文化营销的运作原则和要点
C中国企业的差距
文化营销无文化
文化的贫乏
D．中国经理人的反思
阅读材料(14)；奔驰就是汽车文化
阅读材料(15)：可口可乐：把美国文化装在瓶中
阅读材料(16)：双星文化营销
NO．6 与消费者零距离沟通的“体验营销”
A．方法诠释
什么是体验营销
体验营销的适用范围围
娱乐业一引领体验潮流
B．方法应用
体验营销的实施步骤
体验营销的实施要点
C．中国企业的差距
环境制约中国体验营销
现有的体验营销大多无体验，
D．中国经理人的反思
阅读材料(17)：索尼的体验营销
阅读材料(18)：星巴克的体验营销
NO．7 改变传统营销观念的“关系营销”
A．方法诠释
营销观念的革命
企业面临的六种社会关系
B．方法应用
关系营销的基本要点
如何建立关系营销网络
关系营销的实施步骤
关系营销的五个模块
企业关系促进的形式
C．中国企业的差距
中国式“关系营销”
为了“关系营销”，做政治化商人
D．中国经理人的反思
阅读材料(19)：联想的“关系网”
阅读材料(20)：马狮：关系营销的典范
NO．8 跨跃空间限制的“直复营销”
A．方法诠释
什么是直复营销
直复营销的特点和优点
直复营销和传统营销的区别
直复营销不等于直销
B．方法应用
直复营销的市场细分
直复营销的形式
直复营销的实施程序
实施直复营销应注意的问题
C．中国企业的差距
脆弱的诚信机制
D．中国经理人的反思
阅读材料(21)：戴尔：直复营销的典范
阅读材料(22)：万宝路：直复营销绕开禁烟运动
阅读材料(23)：台北房屋公司的直邮销售
NO．9 统一企业声音和形象的“整合营销”
A．方法诠释
什么是整合营销
整合营销的特点
整合营销的七个层次
B．方法应用
实施整合营销的基本步骤
实施整合营销的保障措施
C．中国企业的差距
一知半解的“整合”
D．中国经理人的反思
阅读材料(24)：“长城”的整合战略
阅读材料(25)：凤凰直饮机：整合助跑
阅读材料(26)：科龙的整合营销传播
NO．10 牵手球共生的“合作营销”
A．方法诠释
什么是合作营销
合作营销的特征
合作营销的优点
合作营销的分类
B．方法应用
合作营销的策略选择
如何选择合作营销伙伴
C．中国企业的差距
艰难的合作营销
n中国经理人的反思
阅读材料(27)：大象傍蚂蚁：微软进军中国软件业
阅读材料(28)：英威达的合作营销
阅读材料(29)：花萼——花冠公司：上联花农下联快递
阅读材料(30)：CD光盘：合作营销助腾飞