简介
《汽车营销学实务》的特点是基于工作过程。全书共分为8个单元。分别从汽车销售门店、汽车市场调查与客户管理、汽车市场营销相关方面的策划、汽车销售流程、汽车配件的分类管理、汽车配件的订货管理、汽车配件仓储管理的操作及汽车配件的销售管理方面进行了任务描述和解析。 本教材可作为高校汽车服务工程、汽车营销专业、汽车检测维修等相关专业的核心课程，还可作为企业培训员工的培训教材，具有适用性广的特点。
目录
单元1 汽车市场概论
学习任务1.1 汽车市场与汽车市场营销
学习任务1.2 汽车市场营销观念的演变
学习任务1.3 我国汽车市场营销发展概况
能力训练
单元2 汽车营销环境及消费者购买行为分析
学习任务2.1 汽车市场营销环境概述
学习任务2.2 汽车市场营销宏观环境分析
学习任务2.3 汽车市场营销微观环境分析
学习任务2.4 汽车企业适应市场营销环境变化的策略
学习任务2.5 汽车消费者购买行为分析
能力训练
单元3 汽车营销策划
学习任务3.1 汽车产品定位策划
学习任务3.2 汽车产品品牌策划
学习任务3.3 汽车产品价格策划
学习任务3.4 汽车产品渠道策划
学习任务3.5 汽车产品促销策划
能力训练
单元4 汽车销售流程
学习任务4.1 汽车售前准备Il
学习任务4.2 汽车销售展厅接待
学习任务4.3 车辆展示与介绍
学习任务4.4 购车顾客异议的处理
学习任务4.5 签约
学习任务4.6 交车服务
学习任务4.7 汽车销售延伸服务
能力训练
单元5 汽车市场调查与客户管理
学习任务5.1 汽车市场调查
学习任务5.2 汽车市场(客户)管理
能力训练
单元6 汽车售后服务流程
学习任务6.1 预约
学习任务6.2 接待
学习任务6.3 维修
学习任务6.4 检验
学习任务6.5 结算/交付
学习任务6.6 跟踪回访
能力训练
单元7 汽车配件管理
学习任务7.1 汽车配件的分类与编号
学习任务7.2 汽车配件的订货管理
学习任务7.3 汽车配件仓储管理的操作
能力训练
单元8 汽车网络营销与电子商务
学习任务8.1 汽车网络营销
学习任务8.2 汽车电子商务
能力训练
参考文献
学习任务1.1 汽车市场与汽车市场营销
学习任务1.2 汽车市场营销观念的演变
学习任务1.3 我国汽车市场营销发展概况
能力训练
单元2 汽车营销环境及消费者购买行为分析
学习任务2.1 汽车市场营销环境概述
学习任务2.2 汽车市场营销宏观环境分析
学习任务2.3 汽车市场营销微观环境分析
学习任务2.4 汽车企业适应市场营销环境变化的策略
学习任务2.5 汽车消费者购买行为分析
能力训练
单元3 汽车营销策划
学习任务3.1 汽车产品定位策划
学习任务3.2 汽车产品品牌策划
学习任务3.3 汽车产品价格策划
学习任务3.4 汽车产品渠道策划
学习任务3.5 汽车产品促销策划
能力训练
单元4 汽车销售流程
学习任务4.1 汽车售前准备Il
学习任务4.2 汽车销售展厅接待
学习任务4.3 车辆展示与介绍
学习任务4.4 购车顾客异议的处理
学习任务4.5 签约
学习任务4.6 交车服务
学习任务4.7 汽车销售延伸服务
能力训练
单元5 汽车市场调查与客户管理
学习任务5.1 汽车市场调查
学习任务5.2 汽车市场(客户)管理
能力训练
单元6 汽车售后服务流程
学习任务6.1 预约
学习任务6.2 接待
学习任务6.3 维修
学习任务6.4 检验
学习任务6.5 结算/交付
学习任务6.6 跟踪回访
能力训练
单元7 汽车配件管理
学习任务7.1 汽车配件的分类与编号
学习任务7.2 汽车配件的订货管理
学习任务7.3 汽车配件仓储管理的操作
能力训练
单元8 汽车网络营销与电子商务
学习任务8.1 汽车网络营销
学习任务8.2 汽车电子商务
能力训练
参考文献
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