保险营销学

第一章 保险营销概述
第一节 保险营销内涵
一、保险营销概念
二、保险经营观念
第二节 保险营销主体——保险公司和保险中介
一、 保险公司
二、 保险中介机构
第三节 保险营销客体——保险商品
一、 保险商品的特性
二、 保险商品简介
第四节 保险营销对象——顾客
ㄒ弧 顾客让渡价值与顾客满意
二、 吸引与保持顾客
第二章 保险营销管理程序与营销规划
第一节 保险营销管理程序
一、 保险营销管理程序的含义
二、 保险营销管理程序
第二节 保险营销计划的性质和内容
一、 保险营销计划纲要
二、 市场营销状况
三、 机会与问题分析
四、 营销目标
ㄎ濉 营销策略
六、 行动方案
七、 预算
八、 控制
第三节 保险营销有效分配资源理论
一、 利润方程式
二、 销售方程式
三、 利润最优化计划工作
四、 利润最优化
第三章 保险营销环境分析
第一节 保险营销管理程序
一、 保险营销管理程序的含义
二、 保险营销管理程序
第二节 保险营销计划的性质和内容
一、 保险营销计划纲要
二、 市场营销状况
三、 机会与问题分析
四、 营销目标
五、 营销策略
六、 行动方案
七、 预算
八、 控制
第三节 保险营销有效分配资源理论
一、 利润方程式
二、 销售方程式
ㄈ、 利润最优化计划工作
ㄋ摹 利润最优化
第四章 保险需求与购买者行为分析
第一节 保险需求的概念及特征
一、 保险需求
二、 保险需求特征
三、 保险需求分类
第二节 影响保险需求的因素
一、 经济发展水平
二、 人口及其构成
三、 社会因素
四、 地区结构
五、 社会保险
六、 保险商品价格的变化
七、 银行利息率高低
第三节 购买者行为分析
一、 购买者角色
二、 购买行为分析
三、 购买形态分析
四、 购买动机分析
五、 购买决策程序分析
第五章 保险竞争优势与战略选择
第六章 保险营销信息管理与调研
第七章 保险营销预测与决策
第八章 保险目标市场选择
第九章 保险商品策略
第十章 保险定价策略
第十一章 保险广告促销策略
第十二章 保险公关促销策略
第十三章 保险人员促销策略
第十四章 保险服务策略
第十五章 保险营销渠道策略