人际关系心理学系列读本

《说话的艺术》
第一章你需要掌握的20个口才定律
001.首因定律：初次见面，说好开场白
002.近因定律：注意你最后说的话
003.南风定律：暖心的话更能打动人
004.比林定律：该说“不”就不说“是”
005.韦奇定律：不要人云亦云
006.面子定律：多给对方留点面子
007.谎言定律：善意的谎言无碍诚信
008.权威定律：人微言轻，人贵言重
009.古德定律：沟通要有的放矢
010.波特定律：话太直接很伤人
011.波什定律：抓住细节赞扬对方
012.乒乓球定律：沟通是双向的
013.赫洛克定律：做一个赞美高手
014.亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点
015.尼伦伯格定律：让谈判达到双赢效果
016.登门槛定律：要求别人应循序渐进
017.白德巴定律：管住舌头是美德
018.赞美定律：人人都爱听好听的话
019.诚信定律：有诺必践，言出必行
020.亲和定律：站在对方的立场讲话
第2章别输在不懂说话上，受欢迎的沟通技巧
021.用富有魅力的声音打动对方
022.把握好言语的分寸
023.做个有风度的说话者
024.看对人说对话
……
058.把诚信放在第一位
059.求人帮忙要大事化小
060.巧套近乎，与陌生人成为朋友
第3章 99%的人都不懂的交际话语策略
061.打招呼让你玩转职场
062.牢记对方的姓名
063.初次见面，多准备一些话题
064.说好第一句话很关键
……
082.朋友遇到不幸，请及时安慰
083.不要打探对方的隐私
084.把陌生人转化为贵
第4章说话中的小幽默、大智慧.
085.幽默是生活的调味剂
086.让幽默帮你化解尴尬
087.幽默让你与众不同
088.把握幽默运用的“度”
……
103.巧设“包袱”，吸引对方的注意力
104.用幽默吸引意中人
105.给批评穿上幽默的外衣
第5章 说“不”的艺术
106.拒绝不可能的任务
107.拒绝宜早不宜晚
108.把拒绝的话说得含蓄一点
109.制订说“不”的计划
……
123.自嘲，通过贬低自己来拒绝
124. 随机应变，看准时机拒绝
125.实在惹不起—走为上策
第6章让赞美恰到好处的20种说话技巧
126.寻找对方值得称道之处
127.说出你潜藏在心里的赞美
128.赞美一件对方引以为豪的事
129.巧妙地夸赞别人身上的饰品
……
143.背后比当面赞美更有效
144.直接赞美女人，间接赞美男人
145.偶尔也需要“虚假”的赞美
第7章说服和改变他人的心理策略
146.说服＝事实＋雄辩
147.说服别人，需要你的耐心
148.说服他人时，不要直奔主题
149.适时举例，百言不如一例
……
165.语言中不要有被动形式
166.甩掉对方的破坏性问题
167.小“因为”大名堂
第8章 说好难说的话
168.可以摆脱险境的说话技巧
169.转换话题，化解交谈危机
170.说话偶尔也要绕弯
171.应对揭短行为的说话技巧
……
182.巧说妙解，为双方留台阶
183.对不争气的人说“你最棒”
184.自我解嘲，顺势退出
第9章掌握批评的艺术
185.不要空穴来风，弄清真相再批评.
186.批评切莫当众揭短
187.为批评加一点幽默
188.批评应做到对事不对人
……
200.批评别人时语气要委婉
201.批评≠指责，别把二者搞混
202. 得理也要饶人，给人退路就是给自己退路
第10章 职场“达人”是这样炼成的
203.办公室里的说话技巧
204.切莫理会闲言碎语
205.需要帮助时一定要开口
206.同事之间也需要恭维话
……
223.切莫滥用“对不起”
224.从他人感兴趣的事谈起
225.远离假话，摒弃大话
第11章学会和领导说话.
226.用迂回的方式回答薪酬要求
227.领导面前，不要抱怨
228.领导尴尬时，及时打圆场
229.领导面前，不只要做得好，还要说得好
……
245.敢于向领导承认错误
246.给领导留面子，别让领导下不来台
247.与“难缠”领导沟通的技巧
第12章 让下属心服口服的话语技巧
248.没有沟通，就无所谓管理.
249.增加自己说话的分量
250.让自己的声音干脆有力
251.如何给下属发布命令
……
267.提问是最有力量的管理工具
268.故事比道理更容易让人接受
269.管理者说话需要注意的细节
第13章 销售这么说，顾客才接受
270.训练销售好口才的几个要点
271.推销不要直奔主题.
272.几种实用的销售开场白
273.不要给客户施加压力
……
289.应对愤怒的客户，从倾听开始
290.用客套话化解客户的冷落
291.和客户谈论他关心的事
292.夸奖你的客户
第14章 接待应酬中的说话技巧
293.接待宾客，语言要讲究
294.初次见面要注意说话的分寸
295.相互引见，要懂礼数
296.不同场合说不同的祝词
……
306.如何辨别对方的酒后之词
307.酒桌上切忌私语
308.应酬“小人”的说话方式
309.善意的谎言，要“一脸真诚”
第15章 左手爱情，右手婚姻
310.首次约会该说什么
311.约会时，有些话不该说
312.如何向心上人表白
313.如何拒绝别人的示爱
314.与异性交往时的说话技巧
315.邀约心上人有技巧
316.斗嘴，恋爱中的“碰碰车”
317.做错了，如何向恋人道歉
……
342.孩子也有面子，不要当众斥责
343.父母最该和孩子说的话
344.借小事让孩子接受批评
345.用激将法说服孩子积极进取
346.父母吵架时的劝说艺术
第16章 不可不知的19 个说话禁忌
347.克服招人烦的说话习惯
348.不要散布流言蜚语
349.日常交谈切勿太随便
350.不逞一时口舌之快
……
363.忌一意孤行，拒绝别人的好意
364.不要告诉别人你比他更聪明
365. 别总在他人面前晒自己的幸福.
 
《人际交往的艺术》
第1章  别人不说，你一定要懂的社交艺术
学富五车，为何怀才不遇
有人相助，成功早至
成功还在于你认识谁
你和比尔·盖茨只隔6.6个人
能帮你的不只是亲人
多一个朋友就多一条路
不要相信“零和游戏”
拥有指路人，成功少兜圈
机遇潜伏在你的人际关系中
做事靠自己，成事靠别人
人际关系圈，成功者的传奇之源
树一个敌，等于立一堵墙
有人际关系就有东山再起的希望
打造你的人际关系竞争力
抓住了人际关系，就摸到了财脉
第2章让你左右逢源的人际关系定律
首因效应：第一回合就要赢
南风效应：冷酷只能使人远离
近因效应：让对方改变对你的印象
马太效应：超级人际关系圈让强者越强
马斯洛效应：满足他人的不同需求
登门槛效应：交往不可操之过急
自己人效应：做他人的“自己人”
利他主义：今天你为别人做了什么
虚荣心理：满足对方的虚荣心
热炉法则：不要触动对方的底线
二八定律：择友的“处方”
钓鱼定律：想钓鱼，就要了解鱼的习性
刺猬定律：再深的友情也有距离
诚信定律：做圈中有信用的人
宽容定律：宽容可葆友谊长青
忠诚定律：一盎司的忠诚相当于一磅智慧
谎言定律：善意谎言助交往
忍让定律：忍让使关系更美好
感恩定律：感恩是人际和谐的基础
异性定律：男女交往好处多多
赞美定律：赞美能博得人心
布朗定律：知道别人最在意什么
野马结局：收收你的暴脾气
互惠定律：人际关系的最高境界是互利
互补定律：优势互补更能助你成功
情感定律：情感比利益更打动人
乒乓球定律：与人交往沟通最重要
酒与污水定律：近朱者赤，近墨者黑
第3章 让你备受欢迎的人缘修炼术
打造自己就等于建立一个平台
你的礼仪价值百万
为自己塑造一个成功者形象
影响力决定领导力
记住他人的名字
聚焦人气的着装打扮
拥抱的礼仪和禁忌
人际交往中的握手礼节
使用身体语言增强气场
你的言行就是你的品牌
做一个积极、阳光的人
用一分钟讲，用十分钟听
用微笑拉近心灵的距离
自信地表达自我... 41
亲和力让你和别人“自来熟”
幽默感，人际交往的润滑剂
用热忱感染你周围的人
宽容让朋友更真心
谦虚给人留下好印象
真诚，赢得对方好感的基石
自控力彰显成大事的风范
别人的隐私你别碰
有风度，才有高度
学会往自己脸上“贴金”
第4章如何快速编织你的人际关系网
努力接近比自己优秀的人
结识元老级人物
与雄才大略之人为伍
发达的朋友能救你于危难
“实力人物”助你成功
主动与陌生人套交情
找到你命中的贵人
把对手带进你的“利益圈”
如何结识大人物
与你不喜欢的人交往
不要冷落“小人物”
利用能人成就自己
远亲不如近邻
用好同事这一人际关系
……
第5章滚雪球的秘密：让你茅塞顿开的“ROE”密码
主动出击，开拓人际关系
想成为狮子，就要待在狮群
小名片，大学问
收到名片后主动联络对方
秀出你的“标签”
让对方看到你的优点
随时随地推销自己
增加曝光率，吸引他人注意
电话总不响，你就打出去
广泛发布自己的信息.
……
第6章与人交往的终极社交艺术
人际交往，互利至上
学会分担，就是为自己减负
能者要争，庸者要舍
敢于承认错误，为自己的人际关系加分
掌握欲取先予定律
不做手心向上的“索取者”
想对方之所想，急对方之所急
交友要有长远眼光
付出真心，收获人缘
关心对方最亲近的人
……
第7章定期清理和优化你的“朋友圈”
及时为你的“人际泡沫”进行“脱水”
远离爱抱怨的人
“交友”不是“交换”
朋友的质比量更重要
杜绝“空心人际关系”
适时调整朋友网，维护好核心部位
及时剔除朋友圈中的杂草
留住你生命中20%的好朋友
靠得住的朋友要深交
……
第8章借助人际交往赢取成功的人生
爱人者，人恒爱之
学会以情动人
理解别人不理解的事
与人分享自己的小秘密
常用“我们”这个词
尽量不给他人带来麻烦
你喜欢他，他就喜欢你
替人解围，做他人的“及时雨”
站在对方立场，以柔取胜
……
第9章成为人际关系终极赢家必读的微表情心理学
眼睛暴露人的内心世界
眉毛中的心情体现
嘴部暴露的真实心理
从笑容读懂双方
学会发问，从闲谈中破译他人的想法
脸上藏得住，手却不说谎
从握手方式判断对方个性
人的双脚最喜欢说真话
看清对方的脚尖指向
……
第10章人际交往不可不知的话语沟通术
聪明人说话会看场合
学会打招呼，缩短彼此距离
让声音为你加分
手势，最容易沟通的语言
见什么人，说什么话
简洁有效的开场白
把话说到心坎上
暖心的话更能打动人
善于捕捉听者的心理
……
第11章人际交往中必须遵循的基本原则
社交要保持“等距离”
交深言深，交浅言浅
太完美的人容易受排斥
不以利益大小亲疏朋友
不欠“人情债”
看破，不能说破
交际中最忌讳的是爱吹嘘
别做入乡不随俗的傻事
和事老不可随意做
异性之间不可太暧昧
……
第12章你应知道的人际宴请应酬常识
“吃”的秘密
吃饭事小，人际事大
用幽默给宴请加点“料”
参加宴会要精心着装
无法出席，如何谢绝邀请
宴请领导，以敬为先
宴请同事，以利为先
宴请下属，以情为先
宴请客户，以诚为先
……
第13章 学学名人的人际交往经营术
刘邦：聚拢人际关系，零本万利
刘备：从编织草席到编织人际关系
曹操：利用关系成就霸业
诸葛亮：成功来自可靠的人际关系网
司马懿：建立联盟，获得支持
孙权：知人善任，善于驭人
李世民：知人善任，合理搭配
武则天：构建多层次的人际关系网络
朱元璋：跟对人，成就自己
张居正：官运亨通的奥秘
多尔衮：在仇人圈中崛起
曾国藩：重人、识人、取人、用人
胡雪岩：依靠人际关系成为红顶商人
左宗棠：贵人帮助改变命运
赵匡胤：恩威并重，御人服众的手腕
华盛顿：真诚地道歉是获得人际关系的法宝
乔布斯：利用对手打开前进之门
比尔·盖茨：依靠关系成就辉煌
亨利·福特：找个能帮自己的朋友
唐纳德：人际关系让事业蒸蒸日上
莫泊桑：伯乐扶助走上红地毯
泰森：让伯乐提携你
乔·吉拉德：主动结识别人
李嘉诚：建立通达的人际关系
钟彬娴：让关键人物帮自己
闫长明：“刀削面”式外交
曾宪梓：宽容忍让赢得人际关系
李兴浩：人际关系便是财脉
张近东：拥有人际关系等于拥有财富
马云：创业需要人际关系
张瑞敏：依靠团