基础质量管理工具

第一章 统计技术基础知识1.1 数据的基本知识1.2 数据的几个重要特征数1.3 统计技术的定义、分类、作用1.4 统计技术的实施案例1－1 统计技术应用控制程序第二章 老七种工具（QC七大手法）2.1 层别法（stratification）案例2－1 层别法案例案例2－2 分层直方图案例2－3 分层推移图2.2 检查表（调查表）案例2－4 检查表格式2.3 排列图（柏拉图）案例2－5 排列图绘制案例案例2－6 排列图应用范例案例2－7 排列图应用作业指导书2.4 因果分析图案例2－8 因果分析图案例2.5 直方图（histogram）案例2－9 直方图的画法2.6 散布图（scatter diagram）案例2－10 散布图绘制与分析2.7 控制图第三章 新七种工具3.1 关联图（relation diagram）案例 3－1 关联图案例3.2 KJ法――亲和图（affinity diagram）案例 3－2 亲和图案例3.3 系统图（树图，tree diagram）案例 3－3 措施展开型系统图案例 3－4 因素展开型系统图3.4 矩阵图（matrix chart）案例 3－5 L型矩阵图应用案例 3－6 T型矩阵图应用3.5 矩阵数据分析法（matrix data analysis）3.6 过程决策程序图（PDPC）案例 3－7 PDPC法案例3.7 矢线图 arrow diagram（箭条图、网络图PERT）案例 3－8 新、旧七种工具在QCC品管圈中的应用案例 3－8 （续）QCC品管圈成果报告案例 3－9 新、旧七种工具在质量报告中的应用第四章 SPC统计过程控制（控制图的应用）4.1 SPC统计过程控制概论4.2 控制图定义4.3 控制图原理4.4 控制图的种类4.5 控制图的控制对象与应用范围4.6 控制图应用的一般程序4.7 控制图的判别准则4.8 控制图的两类错误及检出力4.9 控制图法在应用中常见的问题4.10 控制图实例（略）第五章 其他常用的质量管理工具5.1 流程图（flow chart）案例 5－1 流程图实例5.2 头脑风暴法（briain storming）案例 5－2 头脑风暴法应用实例5.3 水平对比法（标杆管理，bench marking）5.4 对策表案例 5－3 对策表案例5.5 彩虹图（预控图、manhattan图）5.6 比较数量大小的图表――柱状图、面积图5.7 表示随时间变化的图表（推移图）――折线图、Z形图5.8 表示总体与细目的比例关系的图表――圆形图、饼状图、带状图5.9 观察项目间的平衡关系的图表――雷达图5.10 管理日程的图表――甘特图