政府媒体危机公关案例回放与点评

　　前言
　　 第一部分 现代媒体与媒体危机公关
　　第一章 媒体与媒体危机
　　 一 现代领导应有媒体危机感和媒体意识
　　 1.媒体加大了对政府的舆论监督力度，政府面临的舆论危机压力大大增加
　　 2.媒体的快速发展和膨胀带来的消极面给现代领导者也带来新的挑战
　　 3.网络的出现和迅速发展使这一问题变得更加突出
　　 二 现代领导者只有改变旧的媒体应对做法，纠正错误的认识和指导思想才能从容面对媒体
　　 1.我国目前在媒体危机应对上的一些主要错误做法
　　 (1)封锁消息
　　 (2)一味辟谣和否认
　　 (3)鸵鸟政策
　　 (4)反应迟缓，敷衍塞责
　　 (5)忽视网络舆论和网络民意
　　 2.几个错误的认识和指导思想
　　 (1)认识上的误区
　　 (2)错误的指导思想
　　 三 建立新闻发布机制是政府媒体危机公关非常重要的手段
　　 1.有助于增强公众对政府的信任
　　 2.有助于遏制谣言，安定人心
　　 3.有助于建立政府的良好形象
　　 4.有助于危机的缓解或化解
　　 四 制定突发事件媒体应急预案、聘请媒体危机公关顾问可大大减少出现媒体危机
　　 1.制定突发事件媒体应急预案的重要性
　　 2.聘请媒体危机公关顾问的作用
　　第二章 政府媒体危机公关的七大基本原则
　　 一 第一时间原则
　　 二 公开透明原则
　　 三 第三方原则
　　 四 坦诚原则
　　 五 情感原则
　　 六 口径一致原则
　　 七 留有余地原则
　　 第二部分 案例回放与点评
　　第一章 自然灾害类
　　 一 四川汶川大地震
　　 二 2008年南方雪灾
　　 三 黑龙江沙兰镇小学洪灾事件
　　 四 太湖蓝藻事件
　　 五 日本阪神大地震和日本本州岛大地震
　　 六 美国“卡特里娜”飓风
　　第二章 事故灾害类
　　 一 哈尔滨市水危机
　　 二 广西南丹特大矿难
　　 三 北京密云踩踏事件
　　 四 厦门PX项目危机
　　 五 美国挑战者号航天飞机爆炸事件
　　 六 纽约大停电事件
　　第三章 公共安全类
　　 一 辽宁海城学生豆奶中毒事件
　　 二 武汉市水果湖小学集体食物中毒事件
　　 三 四川“怪病”
　　 四 禽流感疫情
　　 五 阳澄湖大闸蟹危机
　　 六 高邮鸭蛋涉“红”事件
　　 七 海南“蕉癌”事件
　　 八 英国疯牛病
　　第四章 社会安全类
　　 一 北京盛福大厦人质劫持事件
　　 二 千岛湖事件和林滴涓事件
　　 三 天津“扎针”事件
　　 四 南京汤山特大投毒案
　　 五 黑龙江宝马车撞人案
　　 六 山西黑砖窑事件
　　 七 嘉禾强制拆迁事件
　　 八 重庆“最牛钉子户”事件
　　 九 “世界第一区政府”
　　 十 贵州瓮安“6·28”事件
　　 十一 贵州德江中学生自缢事件
　　 十二 山西娄烦垮塌事故
　　 十三 重庆出租车停运事件
　　 十四 陕西华南虎事件
　　 十五 山西襄汾溃坝事故
　　 十六 香港假货事件
　　 十七 英国伦敦地铁连环爆炸案
　　 十八 东京地铁沙林毒气事件
　　 十九 韩国在美国弗吉尼亚理工大学枪击案中的危机公关
　　 二十 俄罗斯人质事件
　　 二十一 美国“9·11”事件
　　参考文献