互联网时代的商业变革

目录
自序................................................................ 1
引言：我们的时代................................................ 001
第一章互联网时代的商业变革
1.“互联网 ”究竟是什么............................................ 007
“互联网 ”的基本概念........................................... 008
“互联网 ”的本质在于数据....................................... 012
“互联网 ”加什么？............................................. 015
“互联网 ”的重要特征........................................... 018
“互联网 ”模式的核心........................................... 021
2.“互联网 ”对传统企业的颠覆与预警................................ 025
用户主权：传统优势将不复存在.................................... 026
去中心化：规模经济反成发展阻碍.................................. 029
去中介化：产销互动更加直接...................................... 032
个性化：竞争格局重新调整........................................ 035
在线化：商业模式重新构建........................................ 038
第二章商业模式的变革
1.传统企业跨界融合的步骤........................................... 043
紧跟时代脚步，发现经济新趋势.................................... 044
学习“他山之石”，捕捉“互联网 ”新模式......................... 046
挖掘自身优势，建立有自己特色的“跨界融合”...................... 049
扩展边界，找到属于自己的“边缘地带”............................ 052
自我质疑，找到突破性的创新点.................................... 055
2.  BAT的“互联网 ”生态系统....................................... 059
百度：投资前沿技术，关注服务.................................... 060
腾讯：投资城市发展，关注政务.................................... 063
阿里巴巴：投资传统行业，打造大生态圈............................ 066
第三章用互联网解决刚性需求
1.传统行业如何解决刚性需求......................................... 071
2.“互联网 ”如何解决刚性需求...................................... 077
互联网 家电服务：家电管家....................................... 078
互联网 服装：时尚夫人衣橱....................................... 081
第四章互联网时代的管理变革
1.互联网时代，管理模式特征......................................... 087
企业边界的模糊.................................................. 088
组织结构扁平化.................................................. 091
管理者不再是管理的中心.......................................... 096
团队协作更加敏捷................................................ 098
2.互联网时代，如何管人？........................................... 101
尊重知识和创新型人才............................................ 102
树立起企业的价值观.............................................. 106
推动跨领域的团队合作............................................ 108
管理方式“维护员工主权”........................................ 111
3.互联网时代的人力资源............................................. 115
重新审视构建绩效管理体系........................................ 116
激励模式快速迭代，随时制造惊喜.................................. 120
HRBP职位的兴起与角色定位........................................ 124
第五章互联网时代的营销变革
1.“用户主权”时代到来............................................. 131
真正聆听用户的心声，而不是“想当然”............................ 132
把自己当成用户去做产品.......................................... 138
搭建与用户共享的创新链.......................................... 141
2.“粉丝经济”，让粉丝成为销售员................................... 145
为粉丝建立网络社区.............................................. 147
让铁杆粉丝首先体验“用户主权”.................................. 151
让粉丝成为新产品发布员.......................................... 155
通过互动将粉丝联结起来.......................................... 159
扩展粉丝圈，推动品牌营销........................................ 163
3.利用数据分析，做精准营销......................................... 167
对营销渠道和推广做“减法”...................................... 168
针对用户需求，提供个性化服务.................................... 171
设计出好的“用户行为召唤”...................................... 175
4.互联网模式下的“营销七步”....................................... 177
第六章“互联网 ”的先行者
1.“ 互联网”不是“互联网 ”....................................... 181
2.“互联网 ”的案例分享............................................ 185
互联网 金融：Lending Club和Kickstarter.......................... 186
互联网 出租车：Uber，滴滴打车................................... 192
互联网 物流：骡迹物流，闪送，一号货车........................... 195
互联网 农业：褚橙............................................... 200
互联网 教育：可汗学院........................................... 203
互联网 零售：顺丰嘿客........................................... 205
互联网 地铁：智慧地铁........................................... 207
互联网 制造：小米手机，海尔智能家居............................. 210
结语：快速抢滩，决胜于互联网时代   214