人际交往中的心理博弈

　　第一章 透视人心的心理策略
　　 体态语言 观察他人不经意的动作，是掌握对方意图的前提／2
　　 服装语言 从着装入手，了解对方是什么样的人／4
　　 识人秘诀 不仅用耳朵听，还要用眼睛看／6
　　 问话绝招 能得到怎样的回答，取决于你提问的方法／8
　　 话题探索 从对方讲话的语气及速度，掌握他们的心理／10
　　 读心术 探测人的深层心理，需要策略性的技巧／12
　　第二章 讨人喜欢的心理策略
　　 姓名法则 记住别人的名字，这是最有效的恭维／16
　　 先人为主效应 在第一眼被人注意，就会在以后被人记住／18
　　 名片效应 相似点越多，诱发出的吸引力越大／20
　　 交互原则 喜欢别人的人，才会得到别人的喜欢／22
　　 费斯诺定理 做一个先听后说的人，会让沟通更顺利／24
　　第三章 与人亲近的心理策略
　　 亲和力法则 利用人们的亲近心理，营造温馨的交际氛围／28
　　 同体效应 把对方与自己视为一体，有利于结成良好的关系／30
　　 同步行为 效仿对方的行为，加深彼此的情谊／32
　　 多看效应 与其拉长聊天的时间，不如增加见面的频率／34
　　 接近的功效 缩短彼此的物理距离，有产生亲密感的心理倾向／37
　　 感恩效应 常说“谢谢”，能引起人际关系的良性互动／39
　　第四章 增加魅力的心理策略
　　 近因效应 每一次最近的交往，都能加深留给对方的印象／44
　　 名人效应 与名人攀上关系，扩大自己的影响力／46
　　 马太效应 拥有非凡的声誉，就等于拥有成事的资本／48
　　 凡勃伦效应 夸大自己的能力，会使对方更愿意与你交往／50
　　 禁果效应 让别人猜测你的才能，比显示才能更能获得崇拜／52
　　 冷热水效应 降低期望值，加大你在对方心中的分量／55
　　第五章 结交朋友的心理策略
　　 换位法则 转换立场，以对方期待的方式来对待他／58
　　 视网膜效应 抛弃成见，全面地看待一个人／60
　　 安慰剂效应 亲切的安慰如雪中送炭，能给不幸者温暖和力量／62
　　 自嘲效应 勇于嘲笑自己的短处，往往被人视为可信的人／64
　　 “第三者”效应 在背后说别人的好话，会被认为发自内心／66
　　 距离法则 做人应当心贴心，但切忌“零距离”／68
　　第六章 赢得支持的心理策略
　　 互惠原理 送对方一个人情，让他产生知恩图报的负债感／72
　　 “先小后大”术 逐步提出要求，人们就比较容易接受／74
　　 奥弗斯特的辩证法 想得到肯定的结果，就要引导对方不断地说“是”／76
　　 钓鱼策略 抓住对方的偏爱，换回自己想要的／78
　　 承诺一致原理 一旦让人选择了某种立场，坚持就会变成一种习惯／81
　　 框架效应 表达的方式不同，给对方的感觉也会不一样／83
　　 眼泪战法 设法调动对方的同情心，任何难题也会迎刃而解／85
　　第七章 战胜对手的心理策略
　　 让步效应 想得寸先要尺，更容易达成心愿／90
　　 狡猾效应 不战而屈人之兵，是最高明的战法／92
　　 变脸策略 扮黑脸可杀灭对手威风，扮红脸可用以圆满收场／94
　　 激将法 以语言作为刺激，挑起对方的成事欲望／96
　　 沉默效应 说得越少，控制别人的可能性越大／98
　　 示强哲学 在人前显示强大的一面，是一种生存智慧／101
　　第八章 化解矛盾的心理策略
　　 暗示效应 婉转地拒绝别人，不会影响彼此之间的关系／104
　　 模糊哲学 别把话说死，给自己留下回旋的余地／106
　　 说谎原理 只要你的谎言合乎情理，它比真实更能打动人／108
　　 忌讳效应 避开他人的隐私，赢得对方的好感／110
　　 平衡法则 给人帮助，不能让对方感到伤了自尊／112
　　 海格力斯效应 原谅别人，才能有健康自由的心态／114
　　第九章 征服人心的心理策略
　　 温暖法则 想让人服从你，友善比攻击更有力量／118
　　 攻心策略 要别人赞同自己，需掌握微妙的感化技巧／120
　　 皮格马利翁效应 赞赏与关注，会使人向好的方向发展／122
　　 肥皂水效应 将批评夹在赞美中，更有利于别人矫正缺点／124
　　 贴标签效应 要影响一个人的行为，就用美好的名誉引导他／127
　　 纠错法则 指出他人错了的时候，要用若无其事的方式提醒／129
　　 给台阶效应 给别人留余地，就是给自己留一条路／131
　　第十章 凝聚人气的心理策略
　　 “送人情”效应 尊重和关心他人，会得到加倍的回报／136
　　 大方效应 学会吃亏，是对他人心理上的隐性投资／138
　　 阿伦森效应 先抑后扬，逐步增加别人对你的好感／140
　　 留面子效应 懂得给别人留面子，是建立和谐关系的前提／142
　　 瀑布效应 把自己的得意事放在心里，说出别人的得意事／144
　　 聚集效应 能容下多少人，就能赢得多少人／146
　　第十一章 和上司相处的心理策略
　　 迂回策略 委婉地表达自己的意思，就能收到预期的效果／150
　　 好心情效应 在别人心情好的时候请求帮助，很可能如愿以偿／152
　　 “闲聊”策略 提意见时，将“意见”转化为“建议”／154
　　 改宗效应 想增加受欢迎的程度，就要积极开展批评／156
　　 认错效应 主动承认自己的错误，会给人勇于负责的印象／158
　　 摸毛法则 顺着他的心思，对方就容易听你的／160
　　第十二章 与同事相处的心理策略
　　 低头策略 越懂得恭敬，越容易让对方从心理上接受你／164
　　 “白璧微瑕”效应 当人偶尔出丑的时候，他的吸引力会增强／166
　　 暴露效应 恰如其分地透露隐私，使你更容易被接纳／168
　　 优越法则 把虚名让给他人，为自己赢得荣耀／170
　　 示弱法则 学会示弱，消除别人的不满和忌妒／172
　　 分功法则 你的感谢与谦卑，可以换来他人的尊重／174
　　第十三章 与客户交往的心理策略
　　 好奇心理 抓住好奇心，五分钟让人对你感兴趣／178
　　 曼狄诺定律 对别人的微笑越多，得到的回报也越多／180
　　 凯特法则 在学会做生意前，先要学会诚信／182
　　 放饵策略 先“舍”后“得”，是求人办事时的变通术／184
　　 软泡蘑菇 以“持久战”的方式，促进事态向好的方向转化／186
　　 锚定效应 降低对方的心理预期，以接近其底线的价格成交／188
　　 短缺原理 制造“短缺”的假象，挑起客户的购买欲／190
　　 随大流效应 借助“证人”的力量，推销就会更加成功／192
　　第十四章 与异性交往的心理策略
　　 三分之一效应 挑选配偶时，别让选择误终身／196
　　 淬火效应 欲擒故纵，维持对方对你的依赖心理／198
　　 包容法则 若要感动另一半，最大的秘诀就是包容他／200
　　 超限效应 “唠叨”少一些，会得到更多的爱恋／202
　　 两性斗智 女人的赞美之言，可以改变男人的世界／204
　　 完美效应 可以追求美好的人，但不能奢求完美／206
　　第十五章 快速晋升的心理策略
　　 藏心策略 让人对你“视而不见”，把危险降到最低程度／210
　　 聚光效应 在关键时刻“秀”一下，是引起别人注意的好方法／212
　　 光环效应 不起眼的细节，可以决定你未来的发展／214
　　 链状效应 和那些优秀的人接触，你就会受到良好的影响／216
　　 卢维斯定理 企望往高处爬的人，应该踩着谦虚的梯子／218
　　 权威效应 主动提高个人魅力，让人心悦诚服地跟随你／221
　　第十六章 改变情绪的心理策略
　　 情绪效应 用理智来抑制感情，尽量使大事化小／226
　　 “角色”效应 假装喜欢自己的工作，能从中发现无穷的乐趣／228
　　 恐龙效应 当现实无法改变时，要让自己学会适应／230
　　 杜利奥定律 充满热情的人，容易把目标变为现实／232
　　 “酸柠檬”法则 在处理事情之前，要先处理好心情／235
　　 吞钩现象 走出过去的阴影，开创美好的未来／237
　　 齐加尼克效应 工作既要进得来，还要出得去／239