Credit card management

　　第一章 欧美信用卡行业介绍
　　 第一节 信用卡的发展历史
　　 第二节 信用卡行业迅速发展的原因
　　 第三节 信用卡的种类
　　 第四节 信用卡行业的参与者
　　 第五节 信用卡行业的特征
　　 第六节 信用卡行业的发展趋势
　　第二章 欧美社会征信体系介绍
　　 第一节 欧美社会征信体系的运作模式
　　 第二节 社会征信体系的法律基础
　　 第三节 社会征信体系与巴赛尔协议
　　第三章 信用卡管理综述
　　 第一节 信用卡的盈利模式分析
　　 第二节 信用卡的生命周期管理
　　 第三节 信用卡的风险管理
　　 第四节 信用卡业务的组织形式
　　第四章 信用卡管理的信息基础
　　 第一节 信用卡的数据仓库系统
　　 第二节 信用卡的管理信息系统
　　第五章 信用评分模型的发展与应用
　　 第一节 模型开发的选择
　　 第二节 模型的样本
　　 第三节 模型的变量
　　 第四节 模型的分组
　　 第五节 模型的制定
　　 第六节 模型的检验
　　 第七节 模型的实施与跟踪
　　第六章 信用卡的市场营销策划
　　 第一节 信用卡的市场竞争策略
　　 第二节 信用卡的市场调查
　　 第三节 信用卡的产品设计
　　 第四节 信用卡的营销渠道
　　第七章 信用卡的数据库营销
　　 第一节 信用卡数据库营销的历史演进
　　 第二节 信用卡数据库营销的理念和优势
　　 第三节 信用卡数据库营销的流程
　　 第四节 信用卡数据库营销的损益分析
　　 第五节 信用卡数据库营销策略的制定
　　 第六节 信用卡数据库营销与实验设计
　　 第七节 信用卡数据库营销的跟踪与反馈
　　第八章 信用卡申请的审批管理
　　 第一节 信用卡申请的审批流程
　　 第二节 信用卡申请的审批策略
　　 第三节 初始信用额度策略
　　 第四节 信用卡审批的否决管理
　　第九章 信用卡的账户管理
　　 第一节 信用卡账户管理的系统基础
　　 第二节 信用卡的额度管理策略
　　 第三节 信用卡的定价管理策略
　　 第四节 信用卡的授权管理策略
　　 第五节 信用古的客户沟通策略
　　 第六节 信用卡账户管理策略的跟踪与反馈
　　第十章 信用卡的坏账管理
　　 第一节 信用卡坏账损失的衡量与监控
　　 第二节 信用卡的坏账准备金管理
　　 第三节 信用卡的坏账预测
　　第十一章 信用卡的催收管理
　　 第一节 信用卡催收管理的流程
　　 第二节 信用卡催收策略的制定
　　 第三节 信用卡催收策略的执行
　　第十二章 信用卡的反欺诈管理
　　 第一节 信用卡欺诈的种类与概况
　　 第二节 以评分模型为基础的反欺诈策略
　　 第三节 其他各种反欺诈的技术与手段
　　 第四节 信用卡用户在反欺诈中的作用
　　第十三章 信用卡的决策最优化技术
　　 第一节 信用卡决策技术的发展历程
　　 第二节 信用卡决策最优化的基本要素
　　 第三节 信用卡决策最优化的理论和实践