The Devil Conceals in the Details

目录
第一部分 说话的分寸
第一章 说话不要太直
1 委婉曲深，留有余地
2 曲径通幽，言简意赅
3 谦和隐讳，表意明确
4 有理有据，透彻分明
5 旁敲侧击，歪打正着
6 直话曲说，讲点智慧
第二章 说话不要太白
1 说一说二不说三
2 藏起明白说糊涂
3 滴水不漏巧应付
4 声东击西渡“赤水”
5 虚实相间变主动
6 留有余地好迂回
7 谎言有时也不错
第三章 说话不要太过
1 巧设台阶给人下
2 顺杆上爬应有度
3 狗急也有跳墙时
4 说笑调侃适可止
5 有时无声胜有声
第四章 说话不要太软
1 原则问题不让步
2 照准七寸猛下手
3 说话太软则底气不足
4 棉里藏针效果佳
5 语气太软则难以服众
第五章 说话不要太硬
1 观点勿要强压人
2 言语失误莫强辩
3 引咎自责反取胜
4 巧用委婉解尴尬
5 措辞表意因人异
第六章 说话不要太乱
1 用词措词须到位
2 说话逻辑不可乱
3 善用语序巧达意
4 绕开分歧寻一致
5 条理清晰最重要
6 说话节奏把握好
7 让你的语意更明朗
第七章 说话不可太酸
1 人言可畏，慎用辞令
2 注意口德，少揭疮疤
3 伤人以言，甚于剑戟
4 尖酸刻薄来不得
5 打一巴掌不忘揉三揉
6 话语含蓄少伤害
第八章 说话不要太死
1 讲点艺术效果佳
2 真实自然不矫作
3 机智幽默，随机应变
4 方式方法须活用
5 喜笑怒骂妙服人
6 说话风格独特化
第九章 说话不要太虚
1 说话太虚，得不到尊重
2 太假不能得人心
3 言谈贵在情真
4 心灵互通须坦诚
5 情感是沟通的桥梁
第二部分 办事的分寸
第十章 办事形象不要太糟
1 穿着服饰要得体
2 敬人总先敬罗衣
3 给人好印象易办事
4 举止娴雅好办事
5 出门办事表情也重要
第十一章 办事心态不要太急
1 软缠硬磨，耐心周旋
2 锲而不舍方可战无不胜
3 放下架子，着急不得
4 学会忍让
5 心急吃不了热豆腐
第十二章 办事手法不要太僵
1 因人而异活办事
2 看准时机巧处理
3 巧言攻心达目的
4 死乞白赖强迫之
5 妙用激将，引大鱼
第十三章 办事方式不要太直
1 暗渡陈仓，间接感化
2 委曲隐晦，攻其不备
3 不要一条道走到黑
4 不能一棵树上吊死人
5 转移话题，调动话头
第十四章 办事氛围不要太凉
1 气氛冷清，办不成事
2 没话找话，缓和气氛
3 巧用笑声，打破僵局
4 诙谐幽默，活跃氛围
第十五章 办事素质不要太低
1 语言使用文明化
2 行为礼貌是前提
3 信誉形象不可少
4 内在素质须讲究
5 彬彬有礼不马虎
6 礼仪时刻职场化
第十六章 办事关系不要太疏
1 关系太疏难办事
2 组建人际关系网
3 随时调整你的关系网
4 人缘层次越高越好
5 充分利用已有关系
第十七章 办事送礼不要太过
1 送礼五大问题
2 送礼原则把握好
3 送礼也须讲技巧
4 送礼的四大时机
5 看对象，送礼物
第十八章 办事应酬不要太死
1 待人接物的度量衡
2 妙用“杯酒释兵权”
3 平息干戈打圆场
4 利用电话巧应酬
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