简介
企业的成功依赖于高效的市场营销。本书重在讨论市场营销的全过程，它可用作指导参考书，可放在口袋或公文包里以备随时随地查询商业信息。本书向你提供：
◆ 市场调研的技巧
◆ 市场细分的策略
◆ 市场规划的方法
◆ 促销及销售手段
◆ 出口拓展的谋略
本书将帮助你确定方向、设定目标、迈向市场并最终获取成功。它还要告诉你：
☆ 为什么派克钢笔把打火机而非圆珠笔视为竞争对手？
☆ “四个P”是什么？
☆ 有什么比压价更能吸引顾客？
☆ 买“宝马”的为什么都是“成功人士”？
☆ 街上的行人谁会成为你的顾客？
☆ 面对面推销的技巧有哪些？
☆ 什么样的广告最有效？
☆ 市场预测的诀窍在哪里？
☆ 如何巧妙地处理顾客投诉？
目录
前言
第一章 调研
组织市场调研
市场调查问卷
市场与商业信息来源
实用统计信息来源
销售预测
第二章 计划
市场分割
营销组合
营销计划的撰写
第三章 促销
选择合适的广告媒体
直接邮寄促销
选择邮寄公司
撰写推销信函
高效广告
利用终端销售
聘用图文设计员
公共关系与小型企业
选择公关代理
人员推销技巧
合同投标
第四章 出口
首次发展出口业务
进入国际市场的方法
第五章 质量
质量与ISO9000
处理顾客投诉
第一章 调研
组织市场调研
市场调查问卷
市场与商业信息来源
实用统计信息来源
销售预测
第二章 计划
市场分割
营销组合
营销计划的撰写
第三章 促销
选择合适的广告媒体
直接邮寄促销
选择邮寄公司
撰写推销信函
高效广告
利用终端销售
聘用图文设计员
公共关系与小型企业
选择公关代理
人员推销技巧
合同投标
第四章 出口
首次发展出口业务
进入国际市场的方法
第五章 质量
质量与ISO9000
处理顾客投诉
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