国际电子商务

第一章 国际电子商务的概念及发展
第一节 电子商务的产生和发展
一、网络广告
二、网上零售
三、网上银行
第二节 电子商务的应用特性
一、商务性
二、服务性
三、集成性
四、可扩展性
五、安全性
六、协调性
第三节 电子商务的优势
一、覆盖面广
二、全天候营业
二、节省费用
四、功能更全面
五、使用更灵活
第四节 电子商务的现状及发展趋势
一、电子商务的现状
二、我国电子商务的发展概况
三、电子商务的发展趋势
第二章 国际互联网
第一节 互联网发展概况
一、互联网的起源
二、互联网的发展
三、互联网在中国
四、新一代互联网
第二节 互联网的基本应用
一、信息浏览
二、电子邮件
三、网上会议
四、文件传输
第三节 互联网通信技术
一、TCP/IP协议的组成
二、数据包的发送和接收
三、IP地址
四、域名地址
第四节 用户上网方式
一、拨号上网
二、局域网上网
三、无线拨号上网
第三章 电子商务的应用
第一节 电子商务提供的服务
一、电子商务的功能
二、电子商务的流程和服务
第二节 广告宣传
一、网络广告的特点
二、网络广告的类型
三、广告网络
四、网络广告的实施
五、网络广告的问题
第三节 咨询洽谈
一、网上咨询洽谈的特点
二、网上业务洽谈的途径
第四节 订购
一、订购过程
二、电子合同
第五节 支付
一、电子支付的概念和特点
二、电子支付的方式
四、电子支付中存在的问题
第六节 产品配送
一、电子商务的物流
二、电子商务的物流配送
第七节 售后服务
一、浏览一个提供售后服务，技术支持的WEB
二、用FAQ回答问题
三、在BBS讨论中解决问题
四、采用自我导航系统
第四章 电子商务的类别
第一节 企业内部的电子商务
一、什么是企业内部的电子商务
二、企业内部电子商务的实现
三、企业内部电子商务的效益
四、企业内部电子商务的实例
第二节 企业之间的电子商务
一、企业之间电子商务的概念
二、企业之间电子商务的实施
三、企业之间电子商务的效益及其发展
四、国外企业对企业电子商务的发展
五、我国外贸企业电子商务的发展
第三节 企业对消费者的电子商务
一、企业对消费电子商务的概念
二、企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展
三、企业在互联网上零售商品和消费者在网上购物的优点
四、消费者在网上购物的过程
第四节 政府部门与被管理对象之间的电子交互
一、政府部门与被管理对象之间电子交互的概念
二、政府在网上的功能和作用
三、政府部门与被管理对象之间电子交互的应用
第五章 电子商务安全
第一节 电子商务的安全威胁
一、基本的安全威胁
二、主要的可实现的威胁
三、潜在威胁
四、病毒
第二节 电子商务的安全要求和安全业务
一、安全要求
二、安全业务
第三节 电子商务信息安全体系
一、基本加密算法
二、安全认证手段
三、安全协议
四、支付系统
五、电子支付系统需要解决的问题
第四节 电子商务安全进阶
一、主要算法简介
二、常用算法安全性讨论
三、电子商务安全操作实例
四、电子商务安全的法律要求
第六章 电子商务与EDI
第一节 何谓EDI
第二节 EDI标准
一、什么是EDI标准
二、EDI标准的重要性
三、UN/EDIFACT标准简介
四、ANSIX.12标准简介
第三节 EDI应用系统
一、EDI用户系统
二、EDI服务中心
三、广州EDI工程应用实例
第四节 EDI与电子商务
一、基于Internet的EDI技术
二、基于XML和Internet的EDI技术
第七章 电子商务的实用技术
第一节 网络建设
一、网络结构
二、网络服务平台
第二节 交流与沟通
一、Web浏览器
三、BBS系统
四、网络寻呼
第三节 网站建设
一、网页制作
二、应用开发
三、接入服务
第四节 交易与支付
一、电子商务的交易
二、电子商务的支付
第五节 安全交易
一、安全交易的标准和实施办法
二、数字证书的申请、颁发和使用
第八章 电子商务的实施策略
第一节 确立企业实施电子商务的市场定位
一、中国经济信息网市场定位分析
二、中国大商城网上市场定位分析
第二节 企业电子商务网站的技术实施
一、注册网上商标——域名
二、架设网上站点
三、网站的包装与网页的制作
第三节 电子商务网站推广手段
一、网下推销方法
二、网上推广手段
第四节 电子商务的营销策略
一、品牌战略
二、价格策略
三、高质量服务
四、营造网络社区
第九章 电子商务的社会环境
第一节 信息经济环境是电子商务的土壤
一、加快信息基础设施的建设
二、企业信息化是实现电子商务的前提条件
三、金融电子化是实施电子商务的关键
第二节 营造电子商务发展的法律环境
一、电子商务面临的法律问题
二、欧美及其他国家地区电子商务法律法规建设的进展
三、我国电子商务法规建设的现状及发展思路
第三节 培育电子商务的文化环境
第四节 电子商务对社会的影响
一、电子商务促进人类思维方式的变革
二、电子商务对经济活动产生的变革
三、电子商务正在改变人类的工作和生活方式
附录1 电子商务欧洲动议
附录2 中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定
附录3 计算机信息网络国际联网安全保护管理办法