简介
《新手学淘宝开店》内容简介：随着网上购物的流行，网上开店也成为一种时尚。无论是自主创业的专职卖家，还是利用闲暇时间做点兼职的上班族，网上开店都是他们实现创业梦想、提高收入水平切实可行的手段。然而，经验的缺乏和资金的珍贵都是摆在眼前的难题，自己琢磨解决之道费时费力，还不能立见成效，该怎么办？
本手册即针对在淘宝网开店的新卖家，全面介绍淘宝开店的基础知识和操作技法。不仅依据真实的网上交易流程介绍店铺管理、发货、评价的方法，还归纳总结店铺装修和快速成为皇冠级卖家的秘诀。手册对每一个主题都提供了具体的操作步骤，并附有大量的插图和实例，具有很强的实用性和可操作性，使读者能够在最短的时间内学会淘宝网开店，轻松晋级为优秀卖家。
全手册分为12章。第1章介绍在网上开店前要了解的事，如网店的优势和为什么选择淘宝等；第2章对经营项目和销售风格进行确定；第3章介绍注册会员、开通网上银行、申请支付宝等开店前的准备工作；第4章介绍新店开业以及店铺的简单装修；第5~6章介绍在淘宝网安全成交第一笔生意后要做的事，并分享了建立完善物流渠道以避免产生交易纠纷的经验；第7~8章详尽讲解如何对网店进行全面装修，以吸引更多顾客；第9~10章介绍如何拍摄精美的商品照并对照片进行修饰，以吸引顾客目光；第11章对推广新店的各种方法进行介绍，以提升店铺知名度；第12章总结了皇冠卖家的速成秘籍。
本手册配套的CD光盘内容极其丰富，含本手册实例的原始文件和最终文件，以及播放时间长达200分钟的95个重点操作实例的视频教学录像。此外，还附赠《新概念电脑上网》一书34个实例的视频教程，专门讲解利用电脑进行上网的技巧。读者可以花一《新手学淘宝开店》的价钱学习两《新手学淘宝开店》的知识，绝对物超所值！
本手册适合电脑初学者及淘宝新卖家快速提高网店经营、行销能力；也适合有一定运营经验、需要进一步提高营业水平的从业人员；还可作为各类电脑培训学校、大中专院校的教学辅导手册。
目录
第1章 头脑先热身——在淘宝网开店前要了解的事
1.1 网上开店的优势
1.1.1 网络购物是一种新的消费方式
1.1.2 投资成本少，回报率高
1.1.3 营业时间比较灵活
1.2 为什么要在淘宝网上开店
1.2.1 淘宝网品牌大更容易吸引顾客
1.2.2 支付宝让客户放心
1.2.3 淘宝网的完善支持
1.3 网上开店必备条件
1.3.1 硬件准备
1.3.2 软件准备
1.3.3 心态准备
1.4 网上开店的基本流程
第2章 确定经营项目与销售风格
2.1 卖什么产品稳赚不赔
2.1.1 利用独特的地理特产优势
2.1.2 选择热销的产品
2.1.3 寻找潜在的市场需求
2.1.4 寻找新奇特的产品
2.1.5 选择自己熟悉的产品
2.1.6 国外代购与厂家代理
2.2 如何才能找到物美价廉的货源
2.2.1 充当市场猎手
2.2.2 关注外贸产品
2.2.3 买入品牌积压库存
2.2.4 拿到国外打折商品
2.2.5 批发商品
2.2.6 与时俱进
2.3 选择有自己特色的销售风格
2.3.1 市场细分
2.3.2 选择目标市场
2.3.3 市场定位
第3章 新手开店第一步——办理“营业执照”
3.1 注册为淘宝网会员
3.1.1 淘宝网免费注册流程
3.1.2 申请邮箱
3.1.3 注册淘宝网会员
3.1.4 登录淘宝网
3.2 开通网上银行
3.2.1 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系
3.2.2 办理网上银行
3.2.3 登录网上银行
3.3 申请支付宝
3.3.1 了解支付宝
3.3.2 安装淘宝网安全控件
3.3.3 手机号码注册支付宝账户
3.3.4 激活支付宝账户
3.3.5 申请实名认证
3.3.6 确认实名认证
3.4 支付宝充值与余额查询
3.4.1 使用网上银行往支付宝中充值
3.4.2 查询支付宝账户余额
3.5 支付宝账户和密码的安全设置
3.5.1 修改支付宝密码
3.5.2 修改淘宝网会员所绑定的支付宝
3.6 安装淘宝网工具
3.6.1 下载并安装阿里旺旺
3.6.2 下载并安装淘宝助理
第4章 新店开业与店铺简单装修
4.1 在淘宝网发布商品
4.1.1 准备商品的图片
4.1.2 发布商品
4.1.3 物品如何描述更能勾起买家的购买欲望
4.1.4 如何在商品标题中突出卖点
4.1.5 申请免费的店铺
4.1.6 为商品定价
4.1.7 如何让店铺更容易被搜索到
4.2 对店面进行简单的装修
4.2.1 选择店铺风格
4.2.2 上传店标
4.2.3 简单设计店铺公告
4.2.4 设置宝贝分类
4.3 推荐优势商品
4.3.1 使用橱窗推荐位
4.3.2 使用店铺推荐位
第5章 在淘宝网安全成交第一笔生意
5.1 与淘宝网买家交流
5.1.1 使用阿里旺旺添加联系人进行聊天
5.1.2 利用阿里旺旺不添加好友直接联系
5.1.3 阿里旺旺的分组功能
5.1.4 巧用最近联系人
5.1.5 妥善保存聊天记录
5.1.6 熟练使用旺旺表情
5.1.7 自动回复——让客户一个都跑不掉
5.1.8 如何用最短的时间了解买家的购买意向
5.2 使用其他通信方式留住客户
5.2.1 使用网页版阿里旺旺
5.2.2 使用移动旺旺
5.2.3 收发站内信
5.2.4 发布和回复宝贝留言
5.2.5 在店铺交流区中发帖和回帖
5.2.使用腾讯QQ
5.2.7 电话联系
5.3 进行第一笔交易
5.3.1 修改交易价格
5.3.2 发货与评价
5.4 妥善处理纠纷的方法
5.4.1 查看退款信息
5.4.2 同意买家退款协议
5.4.3 拒绝买家退款协议
5.4.4 退款常见问题
5.4.5 如何对评价进行解释
5.5 设置拍卖宝贝
5.5.1 与拍卖相关的名词
5.5.2 拍卖的方式
5.5.3 发布拍卖商品
第6章 建立完善的物流渠道——避免交易纠纷
6.1 降低物流成本——提高利润行之有效的手段
6.1.1 如何计算运输费用
6.1.2 如何降低运费
6.1.3 快递砍价小窍门
6.2 如何包装商品
6.2.1 服饰类商品的包装
6.2.2 易碎、重量级商品的包装
6.3 选择合适的送货方式
6.3.1 邮政货运
6.3.2 普通快递
6.3.3 各大快递公司服务介绍
6.4 如何避免发生物流纠纷
6.4.1 买家签收注意事项
6.4.2 物流纠纷的解决办法
第7章 网店全面装修以吸引更多顾客（一）
7.1 不同类型店铺的装修风格
7.1.1 化妆品类店铺
7.1.2 时尚服饰类店铺
7.1.3 儿童用品类店铺
7.1.4 数码电子类店铺
7.2 制作时尚店标
7.2.1 店标配色方案
7.2.2 设置店标文本字体
7.2.3 收集与编辑素材
……
第8章 网店全面装修以吸引更多顾客（二）
第9章 旺铺秀宝秘诀——拍摄精美照片来展现商品
第10章 修饰商品照片以吸引顾客目光
第11章 推广新店提升知名度
第12章 皇冠卖家速成秘籍
1.1 网上开店的优势
1.1.1 网络购物是一种新的消费方式
1.1.2 投资成本少，回报率高
1.1.3 营业时间比较灵活
1.2 为什么要在淘宝网上开店
1.2.1 淘宝网品牌大更容易吸引顾客
1.2.2 支付宝让客户放心
1.2.3 淘宝网的完善支持
1.3 网上开店必备条件
1.3.1 硬件准备
1.3.2 软件准备
1.3.3 心态准备
1.4 网上开店的基本流程
第2章 确定经营项目与销售风格
2.1 卖什么产品稳赚不赔
2.1.1 利用独特的地理特产优势
2.1.2 选择热销的产品
2.1.3 寻找潜在的市场需求
2.1.4 寻找新奇特的产品
2.1.5 选择自己熟悉的产品
2.1.6 国外代购与厂家代理
2.2 如何才能找到物美价廉的货源
2.2.1 充当市场猎手
2.2.2 关注外贸产品
2.2.3 买入品牌积压库存
2.2.4 拿到国外打折商品
2.2.5 批发商品
2.2.6 与时俱进
2.3 选择有自己特色的销售风格
2.3.1 市场细分
2.3.2 选择目标市场
2.3.3 市场定位
第3章 新手开店第一步——办理“营业执照”
3.1 注册为淘宝网会员
3.1.1 淘宝网免费注册流程
3.1.2 申请邮箱
3.1.3 注册淘宝网会员
3.1.4 登录淘宝网
3.2 开通网上银行
3.2.1 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系
3.2.2 办理网上银行
3.2.3 登录网上银行
3.3 申请支付宝
3.3.1 了解支付宝
3.3.2 安装淘宝网安全控件
3.3.3 手机号码注册支付宝账户
3.3.4 激活支付宝账户
3.3.5 申请实名认证
3.3.6 确认实名认证
3.4 支付宝充值与余额查询
3.4.1 使用网上银行往支付宝中充值
3.4.2 查询支付宝账户余额
3.5 支付宝账户和密码的安全设置
3.5.1 修改支付宝密码
3.5.2 修改淘宝网会员所绑定的支付宝
3.6 安装淘宝网工具
3.6.1 下载并安装阿里旺旺
3.6.2 下载并安装淘宝助理
第4章 新店开业与店铺简单装修
4.1 在淘宝网发布商品
4.1.1 准备商品的图片
4.1.2 发布商品
4.1.3 物品如何描述更能勾起买家的购买欲望
4.1.4 如何在商品标题中突出卖点
4.1.5 申请免费的店铺
4.1.6 为商品定价
4.1.7 如何让店铺更容易被搜索到
4.2 对店面进行简单的装修
4.2.1 选择店铺风格
4.2.2 上传店标
4.2.3 简单设计店铺公告
4.2.4 设置宝贝分类
4.3 推荐优势商品
4.3.1 使用橱窗推荐位
4.3.2 使用店铺推荐位
第5章 在淘宝网安全成交第一笔生意
5.1 与淘宝网买家交流
5.1.1 使用阿里旺旺添加联系人进行聊天
5.1.2 利用阿里旺旺不添加好友直接联系
5.1.3 阿里旺旺的分组功能
5.1.4 巧用最近联系人
5.1.5 妥善保存聊天记录
5.1.6 熟练使用旺旺表情
5.1.7 自动回复——让客户一个都跑不掉
5.1.8 如何用最短的时间了解买家的购买意向
5.2 使用其他通信方式留住客户
5.2.1 使用网页版阿里旺旺
5.2.2 使用移动旺旺
5.2.3 收发站内信
5.2.4 发布和回复宝贝留言
5.2.5 在店铺交流区中发帖和回帖
5.2.使用腾讯QQ
5.2.7 电话联系
5.3 进行第一笔交易
5.3.1 修改交易价格
5.3.2 发货与评价
5.4 妥善处理纠纷的方法
5.4.1 查看退款信息
5.4.2 同意买家退款协议
5.4.3 拒绝买家退款协议
5.4.4 退款常见问题
5.4.5 如何对评价进行解释
5.5 设置拍卖宝贝
5.5.1 与拍卖相关的名词
5.5.2 拍卖的方式
5.5.3 发布拍卖商品
第6章 建立完善的物流渠道——避免交易纠纷
6.1 降低物流成本——提高利润行之有效的手段
6.1.1 如何计算运输费用
6.1.2 如何降低运费
6.1.3 快递砍价小窍门
6.2 如何包装商品
6.2.1 服饰类商品的包装
6.2.2 易碎、重量级商品的包装
6.3 选择合适的送货方式
6.3.1 邮政货运
6.3.2 普通快递
6.3.3 各大快递公司服务介绍
6.4 如何避免发生物流纠纷
6.4.1 买家签收注意事项
6.4.2 物流纠纷的解决办法
第7章 网店全面装修以吸引更多顾客（一）
7.1 不同类型店铺的装修风格
7.1.1 化妆品类店铺
7.1.2 时尚服饰类店铺
7.1.3 儿童用品类店铺
7.1.4 数码电子类店铺
7.2 制作时尚店标
7.2.1 店标配色方案
7.2.2 设置店标文本字体
7.2.3 收集与编辑素材
……
第8章 网店全面装修以吸引更多顾客（二）
第9章 旺铺秀宝秘诀——拍摄精美照片来展现商品
第10章 修饰商品照片以吸引顾客目光
第11章 推广新店提升知名度
第12章 皇冠卖家速成秘籍
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