供应链管理

　　第一章 供应链管理概述
　　 第一节 供应链管理的产生和发展
　　 第二节 供应链概述
　　 第三节 供应链管理概述
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例：IBM的供应链管理
　　第二章 供应链管理基础理论与实务
　　 第一节 供应链成长理论
　　 第二节 集成化供应链管理理论
　　 第三节 BPR与供应链管理组织
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例：利丰公司(Li & Fung)的供应链管理
　　第三章 供应链的构建
　　 第一节 供应链的结构模型
　　 第二节 供应链设计
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例：惠普公司喷墨系列打印机的供应链构建
　　第四章 供应链合作关系及构建
　　 第一节 企业核心竞争力
　　 第二节 供应链管理环境下的企业业务外包
　　 第三节 供应链合作关系
　　 第四节 供应链合作关系的构建
　　 第五节 供应链合作伙伴的选择
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例：惠普之道：惠普的核心竞争力
　　第五章 供应链管理与信息技术
　　 第一节 信息技术的发展及其在供应链管理中的应用
　　 第二节 Intenet／Intranet与供应链管理
　　 第三节 EDI与供应链管理
　　 第四节 RFID与供应链管理
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例：Bay网络公司
　　第六章 供应链管理战略
　　 第一节 供应链管理战略概述
　　 第二节 快速反应
　　 第三节 有效客户反应
　　 第四节 活动基准成本分析法
　　 第五节 价值链分析法
　　 第六节 供应链管理战略一体化
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例：沃尔玛——供应链遥控供应商
　　第七章 供应链管理环境下的生产运作管理
　　 第一节 供应链管理环境下的生产运作管理概述
　　 第二节 供应链管理环境下的生产计划
　　 第三节 供应链管理环境下的生产控制与协调
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例1：企业资源计划软件包SAP R／3
　　 案例2：种瓜未必总能得瓜
　　第八章 供应链管理环境下的采购与供应管理
　　 第一节 采购与供应管理概述
　　 第二节 供应链管理环境下的采购与供应管理基席特征
　　 第三节 准时采购
　　 第四节 供应商的选择与管理
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例1：胜利油田和海尔集团采购方式的比较
　　 案例2：成都统一企业与供应商的合作
　　第九章 供应链管理环境下的客户关系管理
　　 第一节 客户关系管理概述
　　 第二节 CRM的基本观念
　　 第三节 CRM的内容
　　 第四节 CRM的实施及其在我国的应用
　　 第五节 CRM与物流
　　 第六节 ERP、CRM与供应链管理的整合
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例：eCRM营造温馨家园——上海金丰易居客户关系管理案例分析
　　第十章 供应链管理环境下的物流管理
　　 第一节 供应链物流管理的重要性及其特征
　　 第二节 供应链物流管理战略
　　 第三节 第三方物流与物流业务外包
　　 第四节 第四方物流
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例1：大众包餐公司的物流外包
　　 案例2：美的公司物流完善之路的启示
　　第十一章 供应链管理环境下的库存管理
　　 第一节 库存与库存管理概述
　　 第二节 传统库存管理及其局限性
　　 第三节 供应链库存管理策略
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例：家乐福：从VMI中受益无穷
　　第十二章 供应链绩效评价与激励机制
　　 第一节 供应链绩效评价概述
　　 第二节 供应链绩效评价指标体系
　　 第三节 供应链企业绩效标杆管理
　　 第四节 供应链企业的激励机制
　　 本章小结
　　 思考与练习题
　　 案例：美孚五年标杆管理
　　附录 我国物流企业评估指标(GB／T 19680—2005)
　　参考文献