Marketing Management

第1章 营销和营销管理
学习目标
1.1 市场营销概述
1.2 市场营销的核心概念
1.3 市场营销管理哲学的发展
1.4 市场营销管理的内容
1.5 市场营销理论发展的新动向
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第2章 市场与市场营销环境
学习目标
2.1 市场及其形成与发展
2.2 市场的类型及特征
2.3 市场营销环境及分析
2.4 企业微观市场营销环境分析
2.5 企业宏观市场营销环境分析
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第3章 市场购买行为分析
学习目标
3.1 消费者市场购买行为分析
3.2 产业市场购买行为分析
3.3 中间商购买行为分析
3.4 政府市场购买行为分析
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第4章 营销调研与衡量、预测市场需求
学习目标
4.1 市场营销信息系统的基本框架
4.2 市场营销调研程序
4.3 市场调查方法
4.4 抽样调查
4.5 问卷设计
4.6 市场预测
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第5章 确定和选择目标市场
学习目标
5.1 市场细分
5.2 选择目标市场
5.3 市场定位
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第6章 营销中的产品策略
学习目标
6.1 产品概念与分类
6.2 产品组合策略
6.3 产品生命周期理论与策略
6.4 新产品开发
6.5 品牌与商标策略
6.6 包装和标签策略
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第7章 公司的服务营销
学习目标
7.1 服务的定义和特征
7.2 服务质量管理
7.3 服务市场营销组合策略
7.4 加入WTO与中国服务市场营销模式的转变
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第8章 定价策略与方法
学习目标
8.1 价格制定决策
8.2 价格修改决策
8.3 价格进攻决策
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第9章 选择与管理营销渠道
学习目标
9.1 市场营销渠道的性质
9.2 市场营销渠道的策略
9.3 实体分销策略
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第10章 营销沟通与促销组合
学习目标
10.1 促销与沟通的关系
10.2 营销沟通理论
10.3 促销组合决策
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第11章 广告设计与媒体选择
学习目标
11.1 广告促销决策的内容
11.2 广告调查与广告目标
11.3 决定广告预算
11.4 广告媒体决策
11.5 广告实施决策
11.6 广告效果测定
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第12章 直复营销、销售促进与公关
学习目标
12.1 直复市场营销
12.2 销售促进
12.3 公共关系
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第13章 营销队伍的设计与管理
学习目标
13.1 营销队伍的设计
13.2 销售人员的招聘
13.3 推销人员的培训
13.4 推销人员的激励
13.5 推销人员的指导
13.6 销售代表的业绩评价
13.7 销售人员的报酬制度
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第14章 公司战略与营销计划
学习目标
14.1 公司战略的概念和层次
14.2 公司战略计划
14.3 公司营销的业务计划
14.4 市场营销计划的性质和内容
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第15章 市场营销的组织与控制
学习目标
15.1 市场营销组织的演进
15.2 市场营销组织的设计
15.3 市场营销活动的控制
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
第16章 营销管理的新发展
学习目标
16.1 国际营销的新发展
16.2 绿色营销的新发展
16.3 连锁经营的新发展——特许经营
16.4 电子商务的新发展
16.5 客户关系管理的发展
案例分析
本章小结
关键概念
思考题
参考书目
后记