说话说到位

副标题:无

作   者:冯丽莎编著

分类号:

ISBN:9787801875129

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简介

  《说话说到位(经典珍藏修订版)》:口才是古今中外顶级人才的必修课,我们每天都离不开一张嘴。在家要和家人说,和邻居说;上班要和同事讲,又要向老板汇报。只要有一言不慎,就可能造成一堆麻烦。   把话说到对方心窝里的技巧   我们每天都离不开一张嘴。在家要和家人说,和邻居说;上班要和同事讲,又要向老板汇报。只要有一言不慎。就可能造成一堆麻烦。   真可谓“说话难,难于上青天”。说话虽难,可如果你学习掌握了一些基本的原则,事情就变得简单了。   说话很难,难就难在说话太容易。这并不矛盾。恭维的话可以张嘴就来,骂人的话可以脱口而出,吹牛也用不着上税,实在自己一个人寂寞还可以自言自语。但在这人声鼎沸的世界里。让人挑着听你的声音就不太容易了,再让人为你的话而鼓掌喝彩更是难上加难。有时候使尽全力去喊未必使人心潮澎湃;洋洋洒洒的长篇大论常常有鼾声相伴:而平平淡淡的只言片语指不定就能换来掌声雷动。看来说话确是一门学问。说话容易,但是要把话说到位,就需要一定的修为了。  

目录

   第一部分 怎样把话说到位
  
  第1章 说话要注意分寸
   ◆说话就要说到位
   ◆说错话就会祸从口出
   ◆说得好就会福从口入
   ◆说好话不是一件容易事
   ◆说话要真实负责
   ◆说话要言行合一
   ◆说话要礼貌周到
   ◆说话要言之有物
   ◆说话要会用比喻
   ◆说话要善于抓人心
   ◆说话要恰到好处
   ◆说话要动听入耳
   ◆说话时要尊重他人
   ◆说话要善于寻找话题
   ◆说话要真诚恳切
   ◆说话时要自然大方
   ◆说话时要大胆表达
   ◆说话时要谦虚谨慎
   ◆说话更要底气十足
   ◆会说还要会听
  第2章 说话要掌握原则
   ◆说话的语言要精练
   ◆说话的语气要适当
   ◆说话时要以听众为中心
   ◆说话时要留意自己的声音
   ◆说话时要善于以情理服人
   ◆说话要有逻辑
   ◆说话要有分寸感
   ◆说话要委婉含蓄
   ◆说话不能只顾自己过瘾
   ◆说话要懂得变通
   ◆说话就是要“有话好说”
   ◆说话之前要听懂别人的话
   ●说话之前先了解状况
   ◆说话别去踩别人的痛处
   ◆说话要善于“反败为胜”
   ◆说话绝对不能含糊不清
   ◆说话要注意场合
   ◆说话的语言不要太专业化
   ◆说话时要放松自己的情绪
   ◆说话时要会换位思考
  第3章 说话要善于调用身体语言
   ◆善于利用丰富的面部表情
   ◆用“目光语”来表达自己
   ◆让微笑为你的语言增色
   ◆首语的运用
   ◆手势语的运用
   ◆手指语的运用
   ◆鼓掌语的运用
   ◆挥手语的运用
   ◆体态姿势的运用
   ◆坐姿语的运用
   ◆立姿语的运用
   ◆步姿语的运用
   ◆握手语的运用
   ◆仪表要规范
   ◆穿着打扮要大方得体
   ◆有风度当然有气度
   ◆举止要优雅自然
  第4章 说话的语言要幽默
   ◆说话要有幽默感
   ◆幽默蕴含着智慧
   ◆幽默要表达真诚
   ◆幽默要注意场合
   ◆幽默时不妨自嘲一下
   ◆幽默就要缓解紧张气氛
   ◆幽默从哪里来
   ◆幽默的技巧
   ◆解惑式的幽默
   ◆形象的幽默
   ◆幽默要利用夸张的效果
   ◆幽默要巧用双关语
   ◆幽默有时可以进行有意的曲解
   ◆幽默不妨正话反说
   ◆幽默要出其不意
   ◆幽默不妨进行巧妙的解释
   ◆幽默不妨使用模仿语言
   ◆幽默就是对生命透彻之后的豁达
   ◆幽默并不是一种天赋
  第5章 说话要避免尴尬境地
   ◆注意礼节,避免忌讳
   ◆不说负面话
   ◆有意见当面说
   ◆碰到非常场景,机敏应答
   ◆对事不对人
   ◆面对挑战,沉着冷静
   ◆给对方一个退路
   ◆抓住时机澄清误会
   ◆巧妙应付别人的奚落
   ◆莫要口无遮拦
   ◆避免与别人话不投机
   ◆化干戈为玉帛
   ◆不要哪壶不开提哪壶
   ◆克服卑怯的心理
   ◆有时候沉默是金
   ◆花点心思听人说
   ◆不行就找借口开溜
   ◆用幽默来化解尴尬
   ◆特殊场合特殊处理
  第6章 说话要点到为止
   ◆批评孩子要点到为止
   ◆批评朋友要点到为止
   ◆批评下属要点到为止
   ◆批评同事要点到为止
   ◆批评老板要点到为止
   ◆不要让成见左右你
   ◆批评不要没完没了
   ◆含蓄才是最有力量的
   ◆即使批评也不妨来点风趣
   ◆赞美的法则
   ◆不要给赞赏打折扣
   ◆重复地赞美有时也是一个好办法
   ◆拿捏好赞美的尺度
   ◆上级需要你的赞美
   ◆下级需要你的赞美
   ◆说话要因人而异
   ◆用间接赞美来达成目的
   ◆即使奉承也要坦诚得体
  第7章 说话要有力量和说服力
   ◆晓之以理,动之以情
   ◆消除他人的戒备心理
   ◆严谨的逻辑才有力量
   ◆采用先入为主式的诱导
   ◆“得寸进尺”的紧逼策略
   ◆把劝说的动机隐藏起来
   ◆婉转地拒绝别人
   ◆学会真心地说“不”
   ◆对付饶舌的常客
   ◆善于达成一致
   ◆优雅地用词
   ◆多一分热情
   ◆忠言不逆耳
   ◆学会去商量
   ◆让别人按自己的方式去做事
   ◆不要刺激别人的错处
   ◆不要官气十足
  第8章 说话一定要注意场合
   ◆塑造良好的第一印象
   ◆使用恰当的称呼
   ◆合适地自我介绍
   ◆利用社会背景
   ◆利用自然情景
   ◆利用特定场合
   ◆适当的场合提出适度的批评
   ◆酒桌上的语言不可小视
   ◆敬酒有学问
   ◆看望病人更要会说话
   ◆传达不幸消息有讲究
   ◆递名片是一门不开口的说话艺术
   ◆接待客人要讲究
   ◆做客拜访要讲究
   ◆对待身体有缺陷的人要公平
   ◆面试的言语有讲究
   ◆说敬语有讲究
   ◆和异性沟通有讲究
  
   第二部分 怎样在正式场合把话说到位
  
  第9章 演讲时的说话水平
   ◆演讲的分类
   ◆演讲稿的结构
   ◆演讲稿的写作技巧
   ◆演讲中如何应变与控场
   ◆如何塑造良好的演讲形象
   ◆演讲怯场原因分析
   ◆克服演讲怯场的技巧
   ◆成功演讲100招
  第10章 开会时的说话水平
   ◆成功主持会议的八大准则
   ◆设计会议的开场白
   ◆控制会议的节奏
   ◆灵活处理各种会议局面
   ◆做好会议总结
  第11章 公关时的说话水平
   ◆运用公关语言的“七要”
   ◆运用公关语言的八个“不要”
   ◆如何面对电视采访
   ◆如何回答记者的敏感问题
   ◆如何接受记者的突然采访
   ◆如何争取媒介信任,赢得公众的心
  第12章 主持时的说话水平
   ◆聚会的主持
   ◆洽谈会的主持
   ◆展览会的主持
   ◆赞助会的主持
   ◆茶话会的主持
   ◆签约仪式主持
   ◆开业仪式主持
   ◆剪彩仪式主持
   ◆庆典主持
   ◆宴会主持
  第13章 辩论时的说话水平
   ◆巧辩七法
   ◆怎样展开辩论
   ◆反驳的艺术
   ◆如何巧妙提问
   ◆如何应付诡辩
   ◆怎样提高论辩能力
  第14章 谈判时的说话水平
   ◆谈判中的破题技巧
   ◆谈判时的入题技巧
   ◆谈判时的陈述技巧
   ◆谈判时的提问技巧
   ◆谈判时的回答技巧
   ◆谈判时要学会观察对方
   ◆要形成良好的谈判气氛
   ◆谈判时打破僵局的艺术
   ◆谈判时的赞美技巧
   ◆巧妙运用一些常见的口头语
   ◆当众讨价是必要的
   ◆有时候沉默也是语言
   ◆不可不知的36种谈判技巧
   ◆构思新方案不可或缺
   ◆运用让步的策略
  第15章 推销时的说话水平
   ◆说话不单纯是为了表达
   ◆说话要通俗易懂
   ◆边考虑对方的立场边选择你所要讲的话
   ◆不要伤害顾客的自尊心
   ◆恭维是一种美德
   ◆必须克服的语病
   ◆推开“寒暄”之门
   ◆如何练出推销的铁嘴
   ◆推销员的口才技巧
   ◆推销员口才素质必备
  
   第三部分 怎样在工作中把话说到位
  
  第16章 与上级说话的技巧
   ◆熟悉心理,有效沟通
   ◆维护上级,大局为重
   ◆不同上级,区别对待
   ◆互助互利,达成默契
   ◆上下有别,保持距离
   ◆汇报工作,及时有效
   ◆巧言进谏,把握分寸
   ◆含而不露地赞美上司
   ◆用耐心面对上司的固执
   ◆努力表现,赢得赏识
   ◆底气十足,升职加薪
   ◆主动接近,不畏闲言
   ◆面对批评,坦然接受
   ◆不当批评,巧妙回应
   ◆不当委托,巧妙拒绝
  第17章 与同级说话的技巧
   ◆竞争与协同共存
   ◆积极配合,增进与同级的感情
   ◆尊重他人,赢得好感
   ◆谦逊豁达,树立威信
   ◆公私分明,把握分寸
   ◆态度恭敬,增进感情
   ◆理解难处,委婉拒绝
   ◆灵活批评,避免排斥
   ◆得饶人处且饶人
   ◆被提拔后应该这样说
  第18章 怎样赞美与认可下属?
   ◆赞扬是对下属最好的鼓励
   ◆表扬下属的三种方式
   ◆表扬下属的五大基本原则
   ◆适度表扬的三点要求
   ◆如何表扬下属的每一个进步
   ◆如何表扬下属的闪光点
   ◆如何褒奖困境中的下属
   ◆表扬下属,当面及时
   ◆放下架子,真诚恳切
  第19章 怎样批评与教导下属?
   ◆批评下属的三大基本原则
   ◆艺术性批评的四种方式
   ◆批评切忌恶语伤人,不分轻重
   ◆批评切忌针对个人,伤及自尊
   ◆批评切忌捕风捉影,主观臆断
   ◆批评切忌不分场合,不分对象
   ◆批评切忌喋喋不休,没完没了
   ◆“激励式”批评的语言技巧
   ◆“赞美式”批评的语言技巧
   ◆“三明治式”批评的语言技巧
   ◆批评后及时安抚的语言技巧
  第20章 怎样用语言树立威信?
   ◆领导讲话要有一颗勇敢的心
   ◆获得下属信服的语言艺术
   ◆维护自己威信的说话艺术
   ◆善于利用授权与表扬树立威信
   ◆领导讲话权威性训练
   ◆一言既出,驷马难追
   ◆一言可以得人心
   ◆虚心受人尊敬
  
  

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