说话说到位

　　 第一部分 怎样把话说到位
　　
　　第1章 说话要注意分寸
　　 ◆说话就要说到位
　　 ◆说错话就会祸从口出
　　 ◆说得好就会福从口入
　　 ◆说好话不是一件容易事
　　 ◆说话要真实负责
　　 ◆说话要言行合一
　　 ◆说话要礼貌周到
　　 ◆说话要言之有物
　　 ◆说话要会用比喻
　　 ◆说话要善于抓人心
　　 ◆说话要恰到好处
　　 ◆说话要动听入耳
　　 ◆说话时要尊重他人
　　 ◆说话要善于寻找话题
　　 ◆说话要真诚恳切
　　 ◆说话时要自然大方
　　 ◆说话时要大胆表达
　　 ◆说话时要谦虚谨慎
　　 ◆说话更要底气十足
　　 ◆会说还要会听
　　第2章 说话要掌握原则
　　 ◆说话的语言要精练
　　 ◆说话的语气要适当
　　 ◆说话时要以听众为中心
　　 ◆说话时要留意自己的声音
　　 ◆说话时要善于以情理服人
　　 ◆说话要有逻辑
　　 ◆说话要有分寸感
　　 ◆说话要委婉含蓄
　　 ◆说话不能只顾自己过瘾
　　 ◆说话要懂得变通
　　 ◆说话就是要“有话好说”
　　 ◆说话之前要听懂别人的话
　　 ●说话之前先了解状况
　　 ◆说话别去踩别人的痛处
　　 ◆说话要善于“反败为胜”
　　 ◆说话绝对不能含糊不清
　　 ◆说话要注意场合
　　 ◆说话的语言不要太专业化
　　 ◆说话时要放松自己的情绪
　　 ◆说话时要会换位思考
　　第3章 说话要善于调用身体语言
　　 ◆善于利用丰富的面部表情
　　 ◆用“目光语”来表达自己
　　 ◆让微笑为你的语言增色
　　 ◆首语的运用
　　 ◆手势语的运用
　　 ◆手指语的运用
　　 ◆鼓掌语的运用
　　 ◆挥手语的运用
　　 ◆体态姿势的运用
　　 ◆坐姿语的运用
　　 ◆立姿语的运用
　　 ◆步姿语的运用
　　 ◆握手语的运用
　　 ◆仪表要规范
　　 ◆穿着打扮要大方得体
　　 ◆有风度当然有气度
　　 ◆举止要优雅自然
　　第4章 说话的语言要幽默
　　 ◆说话要有幽默感
　　 ◆幽默蕴含着智慧
　　 ◆幽默要表达真诚
　　 ◆幽默要注意场合
　　 ◆幽默时不妨自嘲一下
　　 ◆幽默就要缓解紧张气氛
　　 ◆幽默从哪里来
　　 ◆幽默的技巧
　　 ◆解惑式的幽默
　　 ◆形象的幽默
　　 ◆幽默要利用夸张的效果
　　 ◆幽默要巧用双关语
　　 ◆幽默有时可以进行有意的曲解
　　 ◆幽默不妨正话反说
　　 ◆幽默要出其不意
　　 ◆幽默不妨进行巧妙的解释
　　 ◆幽默不妨使用模仿语言
　　 ◆幽默就是对生命透彻之后的豁达
　　 ◆幽默并不是一种天赋
　　第5章 说话要避免尴尬境地
　　 ◆注意礼节，避免忌讳
　　 ◆不说负面话
　　 ◆有意见当面说
　　 ◆碰到非常场景，机敏应答
　　 ◆对事不对人
　　 ◆面对挑战，沉着冷静
　　 ◆给对方一个退路
　　 ◆抓住时机澄清误会
　　 ◆巧妙应付别人的奚落
　　 ◆莫要口无遮拦
　　 ◆避免与别人话不投机
　　 ◆化干戈为玉帛
　　 ◆不要哪壶不开提哪壶
　　 ◆克服卑怯的心理
　　 ◆有时候沉默是金
　　 ◆花点心思听人说
　　 ◆不行就找借口开溜
　　 ◆用幽默来化解尴尬
　　 ◆特殊场合特殊处理
　　第6章 说话要点到为止
　　 ◆批评孩子要点到为止
　　 ◆批评朋友要点到为止
　　 ◆批评下属要点到为止
　　 ◆批评同事要点到为止
　　 ◆批评老板要点到为止
　　 ◆不要让成见左右你
　　 ◆批评不要没完没了
　　 ◆含蓄才是最有力量的
　　 ◆即使批评也不妨来点风趣
　　 ◆赞美的法则
　　 ◆不要给赞赏打折扣
　　 ◆重复地赞美有时也是一个好办法
　　 ◆拿捏好赞美的尺度
　　 ◆上级需要你的赞美
　　 ◆下级需要你的赞美
　　 ◆说话要因人而异
　　 ◆用间接赞美来达成目的
　　 ◆即使奉承也要坦诚得体
　　第7章 说话要有力量和说服力
　　 ◆晓之以理，动之以情
　　 ◆消除他人的戒备心理
　　 ◆严谨的逻辑才有力量
　　 ◆采用先入为主式的诱导
　　 ◆“得寸进尺”的紧逼策略
　　 ◆把劝说的动机隐藏起来
　　 ◆婉转地拒绝别人
　　 ◆学会真心地说“不”
　　 ◆对付饶舌的常客
　　 ◆善于达成一致
　　 ◆优雅地用词
　　 ◆多一分热情
　　 ◆忠言不逆耳
　　 ◆学会去商量
　　 ◆让别人按自己的方式去做事
　　 ◆不要刺激别人的错处
　　 ◆不要官气十足
　　第8章 说话一定要注意场合
　　 ◆塑造良好的第一印象
　　 ◆使用恰当的称呼
　　 ◆合适地自我介绍
　　 ◆利用社会背景
　　 ◆利用自然情景
　　 ◆利用特定场合
　　 ◆适当的场合提出适度的批评
　　 ◆酒桌上的语言不可小视
　　 ◆敬酒有学问
　　 ◆看望病人更要会说话
　　 ◆传达不幸消息有讲究
　　 ◆递名片是一门不开口的说话艺术
　　 ◆接待客人要讲究
　　 ◆做客拜访要讲究
　　 ◆对待身体有缺陷的人要公平
　　 ◆面试的言语有讲究
　　 ◆说敬语有讲究
　　 ◆和异性沟通有讲究
　　
　　 第二部分 怎样在正式场合把话说到位
　　
　　第9章 演讲时的说话水平
　　 ◆演讲的分类
　　 ◆演讲稿的结构
　　 ◆演讲稿的写作技巧
　　 ◆演讲中如何应变与控场
　　 ◆如何塑造良好的演讲形象
　　 ◆演讲怯场原因分析
　　 ◆克服演讲怯场的技巧
　　 ◆成功演讲100招
　　第10章 开会时的说话水平
　　 ◆成功主持会议的八大准则
　　 ◆设计会议的开场白
　　 ◆控制会议的节奏
　　 ◆灵活处理各种会议局面
　　 ◆做好会议总结
　　第11章 公关时的说话水平
　　 ◆运用公关语言的“七要”
　　 ◆运用公关语言的八个“不要”
　　 ◆如何面对电视采访
　　 ◆如何回答记者的敏感问题
　　 ◆如何接受记者的突然采访
　　 ◆如何争取媒介信任，赢得公众的心
　　第12章 主持时的说话水平
　　 ◆聚会的主持
　　 ◆洽谈会的主持
　　 ◆展览会的主持
　　 ◆赞助会的主持
　　 ◆茶话会的主持
　　 ◆签约仪式主持
　　 ◆开业仪式主持
　　 ◆剪彩仪式主持
　　 ◆庆典主持
　　 ◆宴会主持
　　第13章 辩论时的说话水平
　　 ◆巧辩七法
　　 ◆怎样展开辩论
　　 ◆反驳的艺术
　　 ◆如何巧妙提问
　　 ◆如何应付诡辩
　　 ◆怎样提高论辩能力
　　第14章 谈判时的说话水平
　　 ◆谈判中的破题技巧
　　 ◆谈判时的入题技巧
　　 ◆谈判时的陈述技巧
　　 ◆谈判时的提问技巧
　　 ◆谈判时的回答技巧
　　 ◆谈判时要学会观察对方
　　 ◆要形成良好的谈判气氛
　　 ◆谈判时打破僵局的艺术
　　 ◆谈判时的赞美技巧
　　 ◆巧妙运用一些常见的口头语
　　 ◆当众讨价是必要的
　　 ◆有时候沉默也是语言
　　 ◆不可不知的36种谈判技巧
　　 ◆构思新方案不可或缺
　　 ◆运用让步的策略
　　第15章 推销时的说话水平
　　 ◆说话不单纯是为了表达
　　 ◆说话要通俗易懂
　　 ◆边考虑对方的立场边选择你所要讲的话
　　 ◆不要伤害顾客的自尊心
　　 ◆恭维是一种美德
　　 ◆必须克服的语病
　　 ◆推开“寒暄”之门
　　 ◆如何练出推销的铁嘴
　　 ◆推销员的口才技巧
　　 ◆推销员口才素质必备
　　
　　 第三部分 怎样在工作中把话说到位
　　
　　第16章 与上级说话的技巧
　　 ◆熟悉心理，有效沟通
　　 ◆维护上级，大局为重
　　 ◆不同上级，区别对待
　　 ◆互助互利，达成默契
　　 ◆上下有别，保持距离
　　 ◆汇报工作，及时有效
　　 ◆巧言进谏，把握分寸
　　 ◆含而不露地赞美上司
　　 ◆用耐心面对上司的固执
　　 ◆努力表现，赢得赏识
　　 ◆底气十足，升职加薪
　　 ◆主动接近，不畏闲言
　　 ◆面对批评，坦然接受
　　 ◆不当批评，巧妙回应
　　 ◆不当委托，巧妙拒绝
　　第17章 与同级说话的技巧
　　 ◆竞争与协同共存
　　 ◆积极配合，增进与同级的感情
　　 ◆尊重他人，赢得好感
　　 ◆谦逊豁达，树立威信
　　 ◆公私分明，把握分寸
　　 ◆态度恭敬，增进感情
　　 ◆理解难处，委婉拒绝
　　 ◆灵活批评，避免排斥
　　 ◆得饶人处且饶人
　　 ◆被提拔后应该这样说
　　第18章 怎样赞美与认可下属？
　　 ◆赞扬是对下属最好的鼓励
　　 ◆表扬下属的三种方式
　　 ◆表扬下属的五大基本原则
　　 ◆适度表扬的三点要求
　　 ◆如何表扬下属的每一个进步
　　 ◆如何表扬下属的闪光点
　　 ◆如何褒奖困境中的下属
　　 ◆表扬下属，当面及时
　　 ◆放下架子，真诚恳切
　　第19章 怎样批评与教导下属？
　　 ◆批评下属的三大基本原则
　　 ◆艺术性批评的四种方式
　　 ◆批评切忌恶语伤人，不分轻重
　　 ◆批评切忌针对个人，伤及自尊
　　 ◆批评切忌捕风捉影，主观臆断
　　 ◆批评切忌不分场合，不分对象
　　 ◆批评切忌喋喋不休，没完没了
　　 ◆“激励式”批评的语言技巧
　　 ◆“赞美式”批评的语言技巧
　　 ◆“三明治式”批评的语言技巧
　　 ◆批评后及时安抚的语言技巧
　　第20章 怎样用语言树立威信？
　　 ◆领导讲话要有一颗勇敢的心
　　 ◆获得下属信服的语言艺术
　　 ◆维护自己威信的说话艺术
　　 ◆善于利用授权与表扬树立威信
　　 ◆领导讲话权威性训练
　　 ◆一言既出，驷马难追
　　 ◆一言可以得人心
　　 ◆虚心受人尊敬