简介
本书从人际交往、语言艺术和交际礼仪三个方面对公关交际艺术进行了探讨，努力做到融理论性、实践性、知识性、趣味性和可操作性于一体，深入浅出，翔实具体，为帮助读者掌握并在实践中更好地应用公关交际方面的知识和技巧，每章后列举了“思考·讨论·训练”题若干。本书既可作为公关人员、市场营销人员、商业服务人员等各界人士了解公关交际艺术，不断提高交际能力和水平的实用手册，还可作为各类高校提高大学生公关基本素质的教材。同时它对每一个想搞好人际关系，实现自我价值的人都具有较深刻的指导意义和参考价值。
目录
上篇 人际交往
第一章 公共关系人际交往概述
第二章 人际交往指导
第三章 人际交往技巧
第四章 公共关系交际方式
中篇 语言艺术
第五章 公关语言概述
第六章 公关语言艺术运用（上）
第七章 公关语言艺术运用（下）
第八章 语言艺术修养
下篇 交际礼仪
第九章 交际礼仪概述
第十章 个人礼仪形象塑造
第十一章 日常交际礼仪
第十二章 涉外交际礼仪
主要参考书目
第一章 公共关系人际交往概述
第二章 人际交往指导
第三章 人际交往技巧
第四章 公共关系交际方式
中篇 语言艺术
第五章 公关语言概述
第六章 公关语言艺术运用（上）
第七章 公关语言艺术运用（下）
第八章 语言艺术修养
下篇 交际礼仪
第九章 交际礼仪概述
第十章 个人礼仪形象塑造
第十一章 日常交际礼仪
第十二章 涉外交际礼仪
主要参考书目
公关交际艺术
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