向绩效管理要执行力：绩效管理的28个关键点

第1章　关键点1：绩效共识建设 / 1
1．管理者意志展现 / 2
2．绩效承诺兑现 / 4
3．绩效制度完善 / 6
4．绩效文化植入 / 7
第 2 章　关键点2：绩效协调小组 / 10
1．绩效协调小组构成 / 11
2．职能管理 / 12
3．监督管理 / 14
4．常态管理 / 17
第 3 章　关键点3：职能管理 / 19
1．职能管理与人员统筹 / 20
2．绩效管理与工作职能融合 / 22
第 4 章　关键点4：目标界定 / 27
1．目标有效性设计 / 28
2．目标系统性设计 / 31
3．胜任力协调 / 34
4．目标协定 / 36
第 5 章　关键点5：价值分析 / 38
1．消费者需求对接 / 39
2．内部价值流分析 / 44
3．绩效价值量化 / 45
第 6 章　关键点6：指标设计 / 47
1．制定绩效指标 / 48
2．提取关键绩效指标 / 51
3．建立绩效模型 / 55
第 7 章　关键点7：指标统筹 / 57
1．长期与短期指标统筹 / 58
2．定量与定性指标统筹 / 61
第 8 章　关键点8：绩效体系设计 / 67
1．个体竞争性绩效体系设计 / 68
2．个体与团队协作的绩效体系设计 / 70
3．跨部门协作的绩效体系设计 / 74
第 9 章　关键点9：自主授权 / 77
1．分析授权对象 / 78
2．明确授权内容 / 79
3．选择授权时机 / 81
4．选择授权方式 / 81
5．限制性管理 / 82
第 10 章　关键点10：实现过程规划 / 87
1．综合性考量 / 88
2．设定绩效控制点 / 89
3．评估员工能力 / 91
4．绩效辅导 / 93
5．界定管理者角色 / 94
第 11 章　关键点11：过程监督 / 97
1．监督实现过程 / 98
2．追溯过程状态 / 100
3．阶段性评估与目标差异分析 / 103
4．绩效目标调整 / 104
第 12 章　关键点12：过程支持 / 106
1．绩效行为引导 / 107
2．绩效资源倾斜 / 110
3．自主实践与组织协助 / 114
第 13 章　关键点13：例外管理 / 117
1．异常发现 / 118
2．例外管理决策 / 120
3．例行管理 / 123
4．ERP的例外管理 / 124
第 14 章　关键点14：评估要素选择 / 125
1．管理者绩效评估要素 / 126
2．员工绩效评估要素 / 129
第 15 章　关键点15：考核实施 / 134
1．设定考核指标权重 / 135
2．确定绩效考核周期 / 135
3．选择绩效考核方法 / 141
4．选择绩效考核主体 / 142
5．绩效数据采集与处理 / 147
6．绩效结果描述 / 150
第 16 章　关键点16：结果沟通 / 152
1．绩效沟通准备 / 153
2．共同诊断现状 / 154
3．分类评价 / 157
4．建设性反馈 / 159
第 17 章　关键点17：分歧处理 / 162
1．认知沟通方法 / 163
2．建立分歧处理机制 / 165
3．运用分歧处理技术 / 166
4．畅通员工申诉通道 / 167
5．绩效评估仲裁 / 168
6．绩效分歧预防 / 169
第 18 章　关键点18：绩效辅导 / 172
1．绩效辅导的时机 / 173
2．业务主管的常规辅导 / 173
3．建立友好的辅导氛围  / 176
第 19 章　关键点19：奖惩激励 / 181
1．绩效与奖惩沟通 / 182
2．有效奖励 / 183
3．严肃惩罚 / 186
第 20 章　关键点20：绩效改善 / 191
1．确定绩效改善对象 / 192
2．设计改善方向和目标 / 193
3．明确绩效改善原则 / 195
4．绩效改善的设计与实施 / 197
第 21 章　关键点21：改善方案设计 / 199
1．绩效改善方案拟订 / 200
2．绩效改善方案优化 / 202
3．绩效改善方案选择 / 203
4．明确改善责任 / 207
第 22 章　关键点22：过渡期管理 / 208
1．影响因素分析 / 209
2．应急性补救 / 210
3．先期试点 / 210
4．关键环节控制 / 211
5．员工观念转变 / 212
6．总结与调整 / 213
第 23 章　关键点23：效果跟踪 / 214
1．界定被跟踪群体 / 215
2．选择跟踪主体 / 218
3．改善风险控制 / 220
第 24 章　关键点24：绩效压力控制 / 223
1．工作压力与绩效的关系分析 / 224
2．绩效压力布局 / 226
3．绩效压力控制 / 229
第 25 章　关键点25：人性化管理 / 233
1．绩效体系设计人性化 / 235
2．激励模型设计综合化 / 237
3．分歧处理人性化 / 238
4．员工参与过程化 / 242
第 26 章　关键点26：创新与绩效管理 / 243
1．客户需求与创新 / 244
2．将绩效纳入创新中 / 246
3．宽容创新失败 / 248
第 27 章　关键点27：团队绩效控制 / 250
1．设计PDT模式 / 251
2．建立项目约束机制 / 252
3．维系动态组织结构 / 254
4．取长补短 / 257
5．共同交流 / 258
第 28 章　关键点28：持续优化 / 260
1．资源效率优化 / 261
2．目标效能优化 / 264
后　记 / 269
参考文献 / 270
课程大纲 / 271