Business administration

目录
第1章 确定经营内容，制定经营战略
第1节 制定一个既有远见而又切实可行的企业发展战略
1 制约公司战略制定的因素
2 经营战略的管理非常重要
3 高层管理者应该全心研究和处理企业的全局性和战略性问题
4 经营战略的制定
第2节 从长远利益着眼，实施适宜的经营战略
1 内含发展战略
2 外延发展战略
3 稳定型战略
4 防御战略
5 组合战略
6 通过目标引导企业的有序发展
7 适应市场需求的迅速变化，创业最需费心思
8 在多元化经营和立足本行之间做好选择
9 避免把所有的鸡蛋放入一个篮子里
10 把主要资源集中到一个具有战略影响的功能领域中
第3节 根据经营状况及战略地位确定转变战略
1 为了不断适应未来的多变性，必须转变战略
2 根据经营状况及战略地位选择转变战略
3 战略性转变的策略
4 操作性转变的策略
第4节 增强企业的灵活性，把握时代的脉搏
1 避免管理僵化，增进灵活性
2 审时度势，把握时代的脉搏
3 永不止步地竭力追求尽善尽美的服务
4 及时更改不适当的企业名称
5 产品即将进入衰退期时就要果断转产
6 以市场为导向，勇于开拓新产品
第2章 严把质量关
第1节 重视产品质量的企业才有生命力
1 奉行全面质量管理，从“只管做”到“做好”
2 通过优质产品和优质服务赢得顾客
第2节 改进企业的组织系统，抓住质量控制的根本
1 需要改进的是企业组织的系统本身
2 采用正确的方法控制生产和运作，为企业创造远景
3 建立公司的质量改进计划
4 从根源着手控制住导致缺陷的失误
5 动员全体职工参加质量管理
第3节 质量管理应从日常抓起
1 选择适当的质量工具，解决日常的质量管理问题
2 用质量评审流程把质量融入员工的日常工作中
第4节 学习先进经验、稳健改进质量
1 善于向杰出的同行学习
2 采用稳健设计改进质量，更新质量观念
3 施行6S品质管理，让质量概念渗透到每个职工心中
4 采用创新的质量管理模式，保持领先地位
第3章 追求效益，降低成本
第1节 管理的本质在于效益
1 掌握现状，使业绩持续成长
2 提高效率，才能取得最佳经营业绩
3 采取自我管理的哲学，给员工更多的发展空间
4 分散经营，协调控制
第2节 提高效率以改善经营
1 经营组织越单纯效率越高
2 运用作业成本管理，消除低效率
3 打破“关系网”，建立严格的管理制度
第3节 降低成本就是增加利润
1 密切注意成本，你就不用担心利润
2 杜绝浪费，“消灭”仓库
3 倡导简朴的工作作风，注意公司的开支问题
4 从生产系统本身抓起，实现无浪费制造
5 形成内部竞争机制，以最低成本获取最大利润
6 鼓励员工学会谈判，降低公司的成本
7 有效地降低成本，减少不必要的开支和损失
8 寻找各种途径节省开支
第4节 提高效率和降低成本一起抓
1 施行全面质量管理，提高效率，降低成本
2 业务流程重组以降低成本，提高效率
3 不仅是控制成本，而且是充分利用成本运作
第4章 摆脱经营困境
第1节 未雨绸缪，才是最高明的应付危机的手段
1 预见到危机的来临，防患于未然
2 在适当的时候压缩经营规模
第2节 争取员工的支持和理解
1 赢得员工的信任，共渡难关
2 减时加薪、摆脱困境
3 当出现困难时，促使全公司的人员全力以赴地解决它
第3节 正视困难，全力以赴
1 调整企业管理的侧重点，积极化解通货膨胀下的压力
2 通过放弃眼前的利益摆脱危机
3 依靠合并增强竞争实力，摆脱经济危机
4 果断决策，处理好突发事件
第4节 把危机当作改进的机遇
1 把困难时期当作推进成本控制的大好时机
2 在困境中加大创新力度和投入
3 用创业精神对和化解危机
4 经济不景气是个千载难逢的前进机会
5 依靠更多的创造力进行营销，摆脱经济危机
6 摆脱失败的阴影，让企业再现生机
第5章 大胆创新，增强企业实力
第1节 以创造力为武器，缔造竞争优势
1 把不断开发新产品当作企业的生命
2 创新其实是很简单的事情
3 企业应该追求持续不断的创新
4 不懈地进行技术创新，保持产品的市场优势
5 不断创新，灵活应变，走向兴旺发达
6 以创新作为战略重点，在竞争中先人一步
第2节 管理创新，进行积极有效的变革
1 把握管理现代企业的9个方向，符合经济发展潮流的企业管理新思维
2 任何企业都有条件进行创新
3 使公司有与众不同的创新精神
4 仿效成功的决策、标准和行为，通过创新充分展现自己与众不同的个性特征
5 进行积极有效的变革
6 摆脱经营上的保守和僵化，适应市场的新环境
7 建立创新的激励机制
第3节 不断进取，发展壮大企业
1 向新经营领域发展扩张，保障企业持续健康成长
2 一体化延伸，使企业日益发展壮大
3 利用自身优势，以无形资产盘活有形资产
4 强化企业用以形成竞争优势所需的技能、资产和关系
第6章 以人为本，管理好员工
第1节 把员工当作企业最重要的财富
1 采用正确的管理理念，充分地给员工授权
2 采用海豚式管理模式，充分尊重下属
3 重视员工，依靠优秀的管理原则取胜
第2节 充分激发员工的活力
1 打破企业的“无所谓”文化，制造适当的危机感
2 改进办公环境设计，提高生产率
3 彻底务实、坦诚直率也是一种高级的管理手段
4 注重内部公关，让员工树立主人翁的责任感
第3节 建立企业团队，更有效地解决问题
1 良好的多职能团队比个人单打独斗，更可能产生有效的解决方案
2 团队的大小依任务而定
3 设计成功团队的指导方针
4 对团队进行卓有成效的管理，确保团队能出效益
第7章 铸造企业精神，塑造企业文化
第1节 创造优秀的企业文化是现代企业成功的关键
1 注重企业精神气质、价值体系和经营管理理念的建立
2 优秀的企业文化能够充分地调动企业中每个职工的积极性和主动性
3 标准、价值、信仰是决定绩效的主要激发媒介
4 连贯的经营理念是企业走向成功的必要因素之一
第2节 创造独特的企业文化
1 弘扬正确的企业精神，创造巨大的经济效益和社会效益
2 建设特有的可识别的企业文化尤为重要
3 找到自己的信誉模式，施行信誉管理
4 简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化
第3节 积极变革，创造有利于企业发展的文化
1 企业文化应随着环境变化而调整
2 进行企业文化变革
3 将文化变革与每个主要项目、计划和变革联系在一起
4 采取一些更为直接的手法
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