营销心理学

导论

第一篇营销者心理

第一章营销人员的个体心理

第一节营销人员的感觉、知觉与商品推介

第二节营销人员的学习、记忆与商品知识

第三节营销人员的态度、情感与商品推销

第四节营销人员与顾客互动的心理

第五节营销人员个性心理与营销行为

本章精要

第二章中间商心理

第一节中间商的类型与功能

第二节中间商的购买心理与购买行为

第三节鼓励中间商购买积极性的心理策略

第四节中间商的营销决策

本章精要

第三章营业员心理

第一节营业员心理品质

第二节营业员的柜台接待心理

第三节营业员心理品质的培养

本章精要

.第四章推销员心理

第一节推销员的素质与心理品质

第二节推销过程心理

第三节推销员心理品质的培养

本章精要

第五章营销人员的群体心理

第一节群体成员之间的互动心理

第二节营造群体最佳心理氛围

第三节营销管理服务心理

本章精要

第六章营销组织的心理影响

第一节企业形象心理

第二节营销预测心理

第三节营销决策心理

第四节营销服务心理

本章精要

第二篇消费者的一般心理

第七章消费者的一般心理过程

第一节消费者心理活动的认识过程

第二节消费者的情绪情感活动

第三节消费者的意志活动

本章精要

第八章消费者的个性心理

第一节消费者的气质

第二节消费者的性格

第三节消费者的能力

第四节消费者的兴趣

本章精要

第九章消费者的需要与动机

第一节消费者需要的产生与分类

第二节消费者需要的特征与形态

第三节现代消费者需要的发展趋势

第四节消费者购买动机的作用与类型

第五节购买动机的可诱导性及应用

第六节购买动机理论与购买动机调查方法

本章精要

第十章消费者的态度与特殊心理

第一节消费者态度的构成与特性

第二节消费者态度的改变与测量

第三节消费者的逆反心理与行为

第四节预期心理与消费者行为

本章精要

第十一章消费者群体的心理与行为

第一节消费者群体概述

第二节主要消费者群体的心理与行为特征

第三节消费者群体规范与内部沟通

第四节暗示、模仿与从众行为

第五节消费习俗与消费流行

本章精要

第三篇消费者的购买心理

第十二章消费者的购买行为与购买决策

第一节消费者的购买行为理论

第二节消费者购买行为模式

第三节消费者购买行为过程与类型

第四节消费者的购买决策

第五节消费者的储蓄与投资行为

本章精要

第十三章市场定位与消费者购买心理

第一节市场细分的心理因素

第二节市场定位与消费者购买心理

第三节市场定位的心理策略

本章精要

第十四章营销新产品与消费者购买心理

第一节新产品购买者的类型及心理分析

第二节新产品设计的心理策略

第三节新产品推广的心理策略

本章精要

第十五章商品命名、商标、包装与消费者购买心理

第一节商品命名的心理效应

第二节商标设计与购买心理

第三节包装装潢的心理效应

第四节名牌战略的心理效果

本章精要

第十六章营销价格与消费者购买心理

第一节营销价格的心理功能

第二节消费者的价格心理与价格判断

第三节价格制定的心理策略

第四节价格调整的心理策略

本章精要

第十七章营销信息沟通与消费者购买心理

第一节营销广告的概念与心理功能

第二节广告媒体的心理特点

第三节营销广告传播策略

第四节营销广告心理效果测定

本章精要

第十八章营销场景与消费者购买心理

第一节商店店址选择与消费者购买心理

第二节商店招牌与消费者购买心理

第三节橱窗设计与消费者购买心理

第四节商店建筑、设施与消费者购买心理

第五节商品陈列与消费者购买心理

本章精要

第四篇网络营销心理

第十九章网络营销概述

第一节网络营销概念与特征

第二节网络营销的产生与发展

本章精要

第二十章网络营销心理分析

第一节当代消费者心理变化趋势与特征

第二节网络营销利弊的心理分析

第三节网络营销的心理不足

第四节网络营销的策略选择

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主要参考文献