著者还有：刘宝民、廉月娟、蔡华莹、刘胜玉

丛书前言

前言

第一章 酒店商品和康乐设施管理导论

第一节 酒店商品和康乐设施的经营性质及其在酒店中的地位和作用

第二节 酒店商品经营和康乐设施的设置原则和依据

第三节 酒店商品和康乐设施的管理特点和任务

第二章 酒店商品和康乐设施管理的人员编制和组织

第一节 酒店商品和康乐设施管理的组织机构

第二节 酒店商品和康乐部门管理的人员编制方法和案例

第三节 酒店商品和康乐部门的人员组织管理方法

第三章 酒店商品和康乐部门的经营计划

第一节 酒店商品和康乐部门经营计划原理概述

第二节 酒店商品和康乐部门的市场调查

第三节 酒店商品和康乐部门的市情预测

第四节 酒店商品部经营计划的编制和执行

第五节 酒店康乐部门经营计划的编制和实施

第四章 酒店商品部的商场布局和商品陈列管理

第一节 酒店商场营业场所的设计与布局

第二节 酒店商品部橱窗商品陈列方法

第三节 酒店商品部柜台商品陈列设计与方法

.第五章 酒店商品部采购库存的管理

第一节 酒店商品经营目录和采购计划编制

第二节 酒店商品部采购进货业务管理

第三节 酒店商品部库存业务管理

第四节 商品采购和库存业务管理控制

第六章 酒店商品部销售业务管理

第一节 商品销售管理的工作方针和销售前的准备工作

第二节 商品销售服务管理方法和操作规范

第三节 酒店商品售后业务管理

第七章 酒店商品部的价格管理

第一节 酒店价格管理的基本原理

第二节 酒店商品价格特点和价格形式

第三节 酒店商品价格制定与实施管理方法和案例

第八章 酒店康体娱乐设施项目设置

第一节 酒店运动类设施的项目设置

第二节 酒店娱乐类设施的项目设置

第三节 康体娱乐项目的配套设施设置

第九章 酒店康体设施的业务管理

第一节 酒店游泳池接待业务管理

第二节 酒店健身房接待业务管理

……

第十章 酒店球类运动设施业务管理

第十一章 酒店保健美容室业务管理

第十二章 酒店商品和康乐设施管理的经营核算

第十三章 酒店商品和康乐部门的经营活动分析和经济效益