人际关系心理学

目录
基础篇
第1章 人际关系:人的需要
1.1 需要
1.1.1 需要的概念及形成
1.1.2 需要的种类
1.2 良好的人际关系是人的需要满足的条件
1.2.1 良好的人际关系是人的本能需要
1.2.2 良好的人际关系是心理健康的需要
1.2.3 良好的人际关系是社会生活的需要
1.3 人际关系的需求类型与倾向
1.3.1 包容的需求
1.3.2 支配的需求
1.3.3 感情的需求
思考题
第2章 人际关系的形成与发展
2.1 人际关系心理学的理论基础
2.1.1 社会交换理论
2.1.2 社会需要理论
2.1.3 社会实在理论
2.1.4 互动理论
2.2 人际关系的发展阶段
2.2.1 觉察相识
2.2.2 表面接触
2.2.3 亲密互惠
2.2.4 稳固相容
2.3 衡量人际关系深浅的标志
2.4 人际关系建立的条件
2.5 人际关系的瓦解
思考题
第3章 人际关系的心态类型
3.1 交往动机
3.1.1 亲和动机
3.1.2 成就动机
3.1.3 赞许动机
3.2 人际关系的类型
3.2.1 按人际关系的媒介分类
3.2.2 按互动的方式分类
3.2.3 按人际反应倾向分类
3.3 人际交往的基本模式
思考题
第4章 人际关系与人格类型
4.1 人格对人际交往的影响
4.2 MBTI与人际关系
4.2.1 MBTI的由来
4.2.2 MBTI中的术语
4.2.3 不同心理类型的人格特征及其在人际关系上的特点
4.3 测一测你的心理类型
4.4 关于十六型人格量表的使用
4.4.1 人类的交往因差异而丰富
4.4.2 学习和使用MBTI应注意的几个问题
思考题
第5章 人际关系与心理健康
5.1 心理健康
5.1.1 健康
5.1.2 心理健康
5.2 建立良好的人际关系对心理健康的意义
5.2.1 良好的人际关系是心理和个性保持健康的基本条件
5.2.2 良好的人际关系能给人带来安全感与归属感
5.2.3 良好的人际关系对一些心理问题有治疗作用
思考题
第6章 人际关系与个体成功
6.1 良好的人际关系为个体的成功打下基础
6.1.1 人际关系是心理发展的土壤
6.1.2 人际关系是心理健康的源泉
6.1.3 人际交往是了解自己的一个重要途径
6.2 人际关系是人才成长的土壤
6.2.1 人际关系是一种智力
6.2.2 在与人的交往中提升自己的能力
6.2.3 人际关系是一种生产力
思考题
应用篇
第7章 人际交往原则
7.1 诚信原则
7.2 平等、尊重原则
7.3 交换原则
7.4 自我价值保护原则
7.5 情境控制原则
7.6 宽容原则
7.7 适度原则
7.7.1 交往的范围要适度
7.7.2 交往的时间要适度
7.7.3 交往的程度要适度
思考题
第8章 人际交往艺术
8.1 听和说的艺术
8.1.1 听的艺术
8.1.2 说的艺术
8.2 给人留下好印象的艺术
8.2.1 注意自己的外表和体态语言的塑造
8.2.2 建立良好的自信,善于表达自己的优点而不过分夸大
8.2.3 主动热情,在最短的时间内缩短与别人的心理距离
8.2.4 运用相似性原则,寻找自己与对方的共同之处
8.2.5 记住别人的名字
8.3 其他技巧
8.3.1 自我暴露
8.3.2 学会寻找话题
8.3.3 合理把握与交往对象的距离
8.3.4 学会察言观色,根据一个人的谈吐判断他的性格
思考题
第9章 人际魅力提升
9.1 人际魅力形成规律
9.1.1 外貌式吸引
9.1.2 邻近式吸引
9.1.3 相似式吸引
9.1.4 互补式吸引
9.1.5 交换式吸引
9.1.6 个人品质吸引
9.1.7 异性吸引
9.2 人际魅力提升技巧
9.2.1 充分开发自身资源
9.2.2 合理地接近他人,增加与人交往的机会
9.2.3 管理好自己的第一印象
9.2.4 人际魅力中的天时、地利、人和
思考题
第10章 人际冲突处理
10.1 人际冲突的含义、产生和影响
10.1.1 人际冲突的含义
10.1.2 冲突产生的起因
10.1.3 冲突造成的影响
10.2 人际冲突的类型和过程
10.2.1 人际冲突的类型
10.2.2 人际冲突的过程
10.3 人际冲突的解决
10.3.1 解决人际冲突的步骤
10.3.2 避免人际冲突的原则
10.3.3 处理人际冲突的原则
10.4 与冲突处理有关的量表
10.4.1 处理冲突的倾向调查表
10.4.2 平息人际冲突能力测验
思考题
第11章 人际障碍调适
11.1 人际交往中的心理障碍及其调适
11.1.1 自我中心
11.1.2 自卑心理
11.1.3 羞怯心理
11.1.4 猜疑心理
11.1.5 嫉妒心理
11.1.6 孤僻心理
11.1.7 逆反心理
11.2 人际交往中的心理障碍分析
11.3 人际障碍调适
11.3.1 改变自己的认知
11.3.2 改变自己的行为
11.3.3 团体训练
思考题
第12章 人际肿瘤防治
12.1 刻板印象
12.2 晕轮效应
12.3 投射作用
12.4 成见
12.5 偏见
12.6 完美主义的期待
思考题
专题篇一
第13章 佛学与爱情:两性关系的心理地图
13.1 身体之爱:情感的亲密
13.2 头脑之爱:思想的亲密
13.3 心灵之爱:意志的亲密
13.4 全人的爱:永恒的亲密
小结
思考题
第14章 男人与女人:两性关系的心理分析
14.1 爱之名:亲密关系界定的理论
14.1.1 鲁宾的爱情态度理论
14.1.2 斯滕伯格爱情三角理论
14.1.3 李的爱情观类型理论
14.2 爱之路:亲密关系发展的理论
14.2.1 罗森伯格的投资模式
14.2.2 默斯坦的SVR理论
14.2.3 人类学家海伦·费希尔的观点
14.3 爱之密:亲密关系的科学分析
14.3.1 爱情的源头在哪里
14.3.2 爱情的筛选标准
14.3.3 大脑内还有爱情“生产线”
14.4 爱之迷:亲密关系的心理分析
14.4.1 爱情的情结理论
14.4.2 爱情的依恋理论
小结
思考题
第15章 相爱与相处:两性关系的心理艺术
15.1 奉献宽容:修善缘
15.2 围城内外:化嫉妒
15.3 知己知彼:好相处
15.3.1 四种个性偏向
15.3.2 16种恋爱类型
15.3.3 四种恋爱气质
15.4 沟通欣赏:常保鲜
15.4.1 基于个性偏向的沟通与欣赏
15.4.2 基于恋爱气质的沟通与欣赏
小结
思考题
专题篇二
第16章 营销关系理论
16.1 营销关系:基本分析
16.1.1 营销关系的含义
16.1.2 关系是市场营销的核心
16.1.3 市场营销观念的发展反映了营销关系的变化
16.2 关系营销:理论拓展
16.2.1 关系营销的基本特征
16.2.2 关系营销的层次理论
16.2.3 关系营销的策略
小结
思考题
第17章 人员推销中的人际关系
17.1 人员推销中人际关系分析
17.1.1 人员推销中的人际关系特点
17.1.2 推销方格理论与人员推销中的人际关系类型
17.1.3 人员推销中良好顾客关系的必要性
17.2 人员推销中的人际关系原则
17.2.1 人员推销中的人际关系原则
17.2.2 人员推销中反常规的人际关系
17.3 人员推销中的人际关系技巧
17.3.1 准备工作
17.3.2 接触
17.3.3 陈述与讲解
17.3.4 对付异议
17.3.5 推销成交
17.3.6 续后工作
小结
思考题
第18章 营销人员的人际关系技能
18.1 理解顾客
18.1.1 理解顾客的前提是了解
18.1.2 理解顾客的过程与解释偏差
18.1.3 理解顾客技能的提高
18.1.4 如何理解“顾客永远是对的”
18.2 沟通技能
18.2.1 沟通双方的自我状态:交易分析
18.2.2 沟通的信息传递模式
18.2.3 沟通技能、沟通认知能力和沟通倾向
18.2.4 提高营销人员沟通技能的建议
18.3 说服技巧
18.3.1 营销中的顾客态度
18.3.2 说服的机制
18.4 社会资本
18.4.1 社会资本的意义
18.4.2 影响社会资本的因素
18.4.3 强关系和弱关系
18.4.4 “结构洞”理论
小结
思考题
实践篇
第19章 校园
19.1 师生关系
思考题
19.2 舍友关系
思考题
19.3 同学关系
思考题
19.4 网友关系
思考题
19.5 恋人关系
思考题
第20章 家庭
20.1 父母关系
思考题
20.2 兄弟姐妹关系
思考题
20.3 亲戚关系
思考题
20.4 夫妻关系
思考题
20.5 婆媳关系
思考题
20.6 亲子关系
思考题
活动篇
第21章 初次相识
21.1 最佳拍档
21.2 猜猜我是谁
21.3 棒打薄情郎
21.4 连环炮
21.5 大树与松鼠
21.6 开火车
第22章 建立信任
22.1 信任之旅
22.2 信任考验
22.3 信任圈
第23章 自我探索
23.1 自画像
23.2 我了解自己吗?
23.3 生命线
23.4 目光炯炯
第24章 共同成长
24.1 你的难题我来解
24.2 脑力激荡
24.3 秘密大会串
24.4 勇于承担责任
24.5 报数
24.6 快乐动物园
第25章 校园领域一
25.1 挤眉弄眼
25.2 词语接龙
25.3 左右护法
25.4 你说我做
25.5 自我成长体验——人际关系中的我
25.6 20个“我是谁”
25.7 这是我的花生
25.8 周哈里窗
25.9 暖身活动
25.10 我拿鸡蛋我来说
25.11 上课演示教案
25.12 谁先出局
25.13 价值观体验
25.14 创意射飞机
25.15 最舍不得的人
25.16 合力吹气球
25.17 捆绑过关
25.18 七手八脚
第26章 校园领域二
26.1 终极密码战
26.2 “画”中有话
26.3 独木桥
26.4 蒙眼作画
26.5 冒险气球
26.6 我说你做
26.7 微笑一分钟
26.8 找领袖
26.9 突围闯关
26.10 飞来横祸
26.11 Discovery
26.12 我是谁?
26.13 优点与缺点
第27章 校园——恋人版块
27.1 水手与姑娘
27.2 理想伴侣
27.3 爱情大拷问
27.4 众志成城
27.5 瞎子背瘸子
27.6 你怎么看他/她?
27.7 你在看我吗?
第28章 营销关系活动
28.1 连环自我介绍
28.2 寻找切入点
28.3 印象卡
28.4 坐地起身
28.5 销售中的异议
28.6 保持默契
第29章 家庭领域活动
29.1 Happy familiy
29.2 新居落成
29.3 再选你的父母
29.4 幸福感小测试
29.5 谁是你的重要他人?
小结
附录A 有关面对面说明的自我分析问卷
附录B 人际特质问卷
附录C 压力核查表
参考文献
后记