证券服务营销

总序
前言
第一编证券营销的基本原理
第一章证券营销概述
第一节证券营销的基本含义
第二节证券营销的主体 客体和对象
第三节证券营销的特点
第四节证券营销的变化与新发展
本章小结
复习思考题
第二章证券营销市场环境分析
第一节证券营销市场环境分析的基本意义
第二节证券营销的宏观环境分析
第三节证券营销的微观环境分析
本章小结
复习思考题
第三章证券营销中的客户行为
第一节证券客户的基本含义
第二节证券客户行为的影响因素
第三节证券客户行为的决策过程
第四节证券客户行为的模式与特征
本章小结
复习思考题
第二编证券营销的基本方法
第四章证券产品的市场定位与开拓
第一节证券产品概述
第二节证券产品的市场定位
第三节证券产品的创新策略
本章小结
复习思考题
第五章证券营销渠道的选择与拓展
第一节证券营销渠道概述
第二节证券经纪业务
第三节证券营销渠道的拓展
第四节证券营销渠道的创新
本章小结
复习思考题
第六章证券产品促销策略
第一节证券产品促销的基本含义
第二节证券促销的方法
本章小结
复习思考题
第三编证券营销管理手段的创新
第七章证券企业的服务管理与关系营销
第一节关系营销概述
第二节服务与关系质量
第三节内部营销管理
本章小结
复习思考题
第八章网络证券
第一节网络经济与网络金融
第二节网络证券交易概述
第三节网上基金交易
本章小结
复习思考题
第四编我国证券营销的现状与出路
第九章我国证券营销概览
第一节我国证券业的发展历程及现状
第二节我国证券业存在的问题
本章小结
复习思考题
第十章我国证券营销的出路
第一节证券营销管理创新的必要性
第二节证券营销的方向和原则
第三节我国证券市场的发展趋势
本章小结
复习思考题
参考文献