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简介
在今天信息和通讯相结合的新经济时代． 物流系统乃是工商企业的制胜之道。随着电 信和计算机技术的进步，我们可以实现多种 物流职能整合管理：售后服务、运输、仓储 管理、库存管理、订单处理、信息系统、生 产计划和采购。发展现代物流、构建现代供 应链，以相对较低的成本获得更可能大的市 场空间，并形成适应未来市场需要的以下游 需求为导向的产、供、销系统，这正在成为 诸多企业做出的面向引世纪的战略选择。物 流是”第三利润源泉”，在21世纪，谁掌握 了物流和配送，谁就掌握了市场。
目录
目录
第一章 现代物流成为第三利润源
第一节 新环境与新需求
第二节 供应链管理成为战略利器
第三节 物流成为第三利润源
第二章 发展中的现代物流
第一节 现代物流的演进
一 现代物流的界定
二 物流发展为经营战略
三 物流的未来
第二节 物流的维度分析
一 物流的三要素
二 物流的范畴
三 物流的类型
第三节 现代物流的作业
一 运输
二 存货
三 仓储、材料搬运和包装
四 网络设置
五 信息
六 未来的物流
第四节 本章案例
第三章 通过物流获得差异化服务
第一节 顾客服务定义
一 何谓顾客服务
二 顾客服务要素
三 战略性顾客服务
四 顾客服务是导致物流成本的重要基础
第二节 物流基本顾客服务
一 可得性
二 作业完成
三 可靠性
第三节 创造竞争优势的物流服务
一 以顾客为核心的服务
二 以促销为核心的服务
三 以制造为核心的服务
四 以时间为核心的服务
五 基本服务
第四节 如何保证竞争优势的物流服务水平
一 确定物流服务水平
二 物流服务项目与内容
三 确定服务水平要注意的问题
四 物流服务中的问题及对策
第五节 本章案例
一 成本—效益
二 市场进入
三 市场扩张
四 市场创新
五 总结
第四章 通过物流获得成本领先
第一节 总成本观念
一 总成本
二 物流成本的冰山
第二节 物流作业成本分析
一 为什么要计算物流成本
二 计算成本目的
三 制定统一的计算标准
四 物流成本分析
五 基于作业的成本分析
第三节 物流成本优势策略
一 用成本管理物流
二 成本控制技术
三 压缩物流成本
四 从总成本角度考虑物流战略
第二节 本章案例
第五章 构筑物流战略
第一节 物流战略的观念
一 局部与整体的关系
二 物流的战略地位
三 概念性观念
四 物流的二重性
五 物流战略评价的难度
第二节 第三方物流战略
一 物流企业与第三方物流
二 第三方物流战略内涵
三 第三方物流的作用
四 构筑第三方物流战略
第三节 及时物流战略
一 及时制的原理与目标
二 实施JIT管理的主要技术方法
三 JIT与传统库存管理方法的比较
四 及时物流
五 上游厂商对企业的实物供应
六 企业对下游经销商及顾客的及时制服务
七 案例分析：美国福特汽车公司的及时制
第四节 一体化物流战略
第五节 全球化物流战略
一 全球化物流战略目标
二 全球化物流的有利条件
三 全球化物流的局限性
第六节 本章案例
一 传统方式
二 热线卡车
三 快速反应
第六章 物流系统
第一节 物流与物流系统
一 物流系统
二 物流系统五大目标
第二节 物流系统的边界范围
一 物流系统与生产界面
二 物流系统与销售的界面
三 销售物流合理化
第三节 物流系统的内部构成要素
一 物流系统构成要素
二 相互联系的系统
三 物流系统与环境
第四节 物流系统价值工程
一 价值工程的思想方法
二 物流价值工程的一般工作程序
三 价值流设计要点
四 价值流再设计
第七章 物流系统设计
第一节 系统分析
第二节 物流系统分析
一 物流系统的分析技术
三 物流系统分析步骤
第三节 物流系统设计
一 仓库系统的设计
二 运输系统设计
三 库存成本
第四节 库存系统设计
一 存货分类方法
二 不同库存管理方法的主要区别
三 合理库存量的确定和管理
四 建立库存模型
第五节 配送系统的设计
一 配送模式定位
二 规划配送作业流程
第六节 系统标准化
一 物流标准化基本原则
二 物流标准化方法
第七节 设计方案实施与评价
一 系统实施
二 系统评价
第八章 物流管理信息系统
第一节 信息与物流系统
一 物流信息
二 物流系统对信息的要求
第二节 管理信息系统
一 初识管理信息系统
二 物流信息系统
三 物流系统信息处理
第三节 几种典型物流信息系统
一 决策支持系统
二 运输信息系统
三 库存信息系统
四 配送信息系统
五 订单处理系统
第四节 信息技术在物流系统中的运用
一 网络、通信技术
二 EDI（电子数据交换）
三 人工智能/专家系统
四 条形码与POS系统
第五节 本章案例
一 概述
二 解决问题的途径
三 效果
第九章 物流系统技术
第一节 库存控制技术
一 库存控制目标
二 ABC分析法
三 记录的准确性
四 零库存
五 准时制库存
六 看板
第二节 配送控制技术
一 集装运输
二 合理运输
三 线性规划运输法
四 网络分析方法
第三节 生产控制技术
一 MRP
二 物料需求计划Ⅱ
三 配送资源计划（DRP）
第十章 供应链一体化
第一节 风起云涌的供应链再造
第二节 供应链管理在我国
第三节 如何实施供应链管理
一 分析企业当前所处的供应链
二 供应链的比较
三 再造供应链
四 供应商的考察与评估
五 结成供应链战略联盟
六 建立供应链物流信息系统
七 供应链管理开始运转
八 供应链的物流绩效评估
第四节 本章案例
第十一章 合理化物流——连锁致胜的关键所在
第一节 合理化物流与连锁
一 物流与连锁的关系
二 合理化物流是以连锁经营成败的关键
第二节 实现合理化物流的几种模式
一 物流服务
二 总成本的概念
三 合理化物流的模式
第三节 本章案例
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第一章 现代物流成为第三利润源
第一节 新环境与新需求
第二节 供应链管理成为战略利器
第三节 物流成为第三利润源
第二章 发展中的现代物流
第一节 现代物流的演进
一 现代物流的界定
二 物流发展为经营战略
三 物流的未来
第二节 物流的维度分析
一 物流的三要素
二 物流的范畴
三 物流的类型
第三节 现代物流的作业
一 运输
二 存货
三 仓储、材料搬运和包装
四 网络设置
五 信息
六 未来的物流
第四节 本章案例
第三章 通过物流获得差异化服务
第一节 顾客服务定义
一 何谓顾客服务
二 顾客服务要素
三 战略性顾客服务
四 顾客服务是导致物流成本的重要基础
第二节 物流基本顾客服务
一 可得性
二 作业完成
三 可靠性
第三节 创造竞争优势的物流服务
一 以顾客为核心的服务
二 以促销为核心的服务
三 以制造为核心的服务
四 以时间为核心的服务
五 基本服务
第四节 如何保证竞争优势的物流服务水平
一 确定物流服务水平
二 物流服务项目与内容
三 确定服务水平要注意的问题
四 物流服务中的问题及对策
第五节 本章案例
一 成本—效益
二 市场进入
三 市场扩张
四 市场创新
五 总结
第四章 通过物流获得成本领先
第一节 总成本观念
一 总成本
二 物流成本的冰山
第二节 物流作业成本分析
一 为什么要计算物流成本
二 计算成本目的
三 制定统一的计算标准
四 物流成本分析
五 基于作业的成本分析
第三节 物流成本优势策略
一 用成本管理物流
二 成本控制技术
三 压缩物流成本
四 从总成本角度考虑物流战略
第二节 本章案例
第五章 构筑物流战略
第一节 物流战略的观念
一 局部与整体的关系
二 物流的战略地位
三 概念性观念
四 物流的二重性
五 物流战略评价的难度
第二节 第三方物流战略
一 物流企业与第三方物流
二 第三方物流战略内涵
三 第三方物流的作用
四 构筑第三方物流战略
第三节 及时物流战略
一 及时制的原理与目标
二 实施JIT管理的主要技术方法
三 JIT与传统库存管理方法的比较
四 及时物流
五 上游厂商对企业的实物供应
六 企业对下游经销商及顾客的及时制服务
七 案例分析：美国福特汽车公司的及时制
第四节 一体化物流战略
第五节 全球化物流战略
一 全球化物流战略目标
二 全球化物流的有利条件
三 全球化物流的局限性
第六节 本章案例
一 传统方式
二 热线卡车
三 快速反应
第六章 物流系统
第一节 物流与物流系统
一 物流系统
二 物流系统五大目标
第二节 物流系统的边界范围
一 物流系统与生产界面
二 物流系统与销售的界面
三 销售物流合理化
第三节 物流系统的内部构成要素
一 物流系统构成要素
二 相互联系的系统
三 物流系统与环境
第四节 物流系统价值工程
一 价值工程的思想方法
二 物流价值工程的一般工作程序
三 价值流设计要点
四 价值流再设计
第七章 物流系统设计
第一节 系统分析
第二节 物流系统分析
一 物流系统的分析技术
三 物流系统分析步骤
第三节 物流系统设计
一 仓库系统的设计
二 运输系统设计
三 库存成本
第四节 库存系统设计
一 存货分类方法
二 不同库存管理方法的主要区别
三 合理库存量的确定和管理
四 建立库存模型
第五节 配送系统的设计
一 配送模式定位
二 规划配送作业流程
第六节 系统标准化
一 物流标准化基本原则
二 物流标准化方法
第七节 设计方案实施与评价
一 系统实施
二 系统评价
第八章 物流管理信息系统
第一节 信息与物流系统
一 物流信息
二 物流系统对信息的要求
第二节 管理信息系统
一 初识管理信息系统
二 物流信息系统
三 物流系统信息处理
第三节 几种典型物流信息系统
一 决策支持系统
二 运输信息系统
三 库存信息系统
四 配送信息系统
五 订单处理系统
第四节 信息技术在物流系统中的运用
一 网络、通信技术
二 EDI（电子数据交换）
三 人工智能/专家系统
四 条形码与POS系统
第五节 本章案例
一 概述
二 解决问题的途径
三 效果
第九章 物流系统技术
第一节 库存控制技术
一 库存控制目标
二 ABC分析法
三 记录的准确性
四 零库存
五 准时制库存
六 看板
第二节 配送控制技术
一 集装运输
二 合理运输
三 线性规划运输法
四 网络分析方法
第三节 生产控制技术
一 MRP
二 物料需求计划Ⅱ
三 配送资源计划（DRP）
第十章 供应链一体化
第一节 风起云涌的供应链再造
第二节 供应链管理在我国
第三节 如何实施供应链管理
一 分析企业当前所处的供应链
二 供应链的比较
三 再造供应链
四 供应商的考察与评估
五 结成供应链战略联盟
六 建立供应链物流信息系统
七 供应链管理开始运转
八 供应链的物流绩效评估
第四节 本章案例
第十一章 合理化物流——连锁致胜的关键所在
第一节 合理化物流与连锁
一 物流与连锁的关系
二 合理化物流是以连锁经营成败的关键
第二节 实现合理化物流的几种模式
一 物流服务
二 总成本的概念
三 合理化物流的模式
第三节 本章案例
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