简介
《工业品营销七重攻略》这本书,针对工业行业,从市场营销、销售管理、市场拓展、销售技巧、售后服务等角度展开一个系统性主题,主要介绍了工业品行业自身的特点,经及工业品营销的基本理论,例如IMSC的“四度理论、销售管理的‘天龙八部’”“搞定大客户的九字诀”“售后服务中心用心对心”等等。
目录
第一重:利器——工欲善事,必先利器“四度理论”
信任树法则
行业发展五道坎
八大切割
十六字核心战略
营销六个误区
销售顾问十六字诀
四个境界
行业趋势:从销售员到销售顾问
实战案例:广州某软件公司以用户为中心、项目为龙头,招招领先
第二重:攻心——攻敌攻心,化敌为友挖掘需求六层次
挖掘需求的五把金钥匙
太极推手四步秘籍
四句经典话语
九格愿景模型
客户关系四类型
人际关系发展五步骤
六招搞定供应商
搞定客户三段法
建立信任六部曲
行业趋势:“吃喝”营销去了,“四度理论”来了
实战案例:江苏某自动化企业新市场开拓模型彰显实力
第三重:进身——找准入口,循序渐进“天龙八部”式采购流程
太极推手八式
九字诀
找对人——烧香不能拜错佛
谁是老大
说对话
做对事
教育客户
行业趋势:销售过程从粗放到精细
实战案例:昆明某装饰材料公司项目型销售与流程管理掌控自如
第四重:防御——知己知彼,百战不殆行业发展的四类“明星”
影响采购的八个因素
偏向采购
客户的客户
搞定评估小组两大核心
十五字诀
价格谈判“铁三角”模型
行业趋势:价格战之路还有多远
实战案例:海南某电信研究企业产品调研分析
第五重:扼喉——针锋相对,抢占高端20/80切割
评价客户的三种指标
经营大客户的五个误区
三类大客户
价格不降,有可能吗
搞定价格敏感型大客户
搞定老总的七种诀窍
面对附加价值型大客户的四个策略
搞定附加价值型大客户
强强联合,资源互补
搞定战略伙伴型大客户
降价六绝招
经典洽谈十策略
行业趋势:从大客户关注点寻找突破口
实战案例:珠海某电效公司客户组织架构嫁接成功
第六重:授艺——用心良苦,感动伙伴三把利剑
销售管理的四大核心
品牌营销三步骤
七套赢利模式
“九阴真经”
工业品提升品牌的“四重音符”
让客户感动的原则:用心
行业趋势:品牌是工业企业的必由之路
实战案例:上海某净化企业集成式品牌塑造掷地有声
第七重:盟誓——推波助澜,共赢天下五层次服务
大客户提升的五个台阶
建立“LSCPAS”服务标准流程
客户是老婆,潜在客户是情人
把投诉作为创造利润的新起点
接触点管理
服务标准论
个性化服务
忠诚的五个指标
“四度”分析法
共赢天下
行业趋势:与准客户共赢天下
实战案例:广东移动某分公司大客户部25方格体系声名显赫
跋
信任树法则
行业发展五道坎
八大切割
十六字核心战略
营销六个误区
销售顾问十六字诀
四个境界
行业趋势:从销售员到销售顾问
实战案例:广州某软件公司以用户为中心、项目为龙头,招招领先
第二重:攻心——攻敌攻心,化敌为友挖掘需求六层次
挖掘需求的五把金钥匙
太极推手四步秘籍
四句经典话语
九格愿景模型
客户关系四类型
人际关系发展五步骤
六招搞定供应商
搞定客户三段法
建立信任六部曲
行业趋势:“吃喝”营销去了,“四度理论”来了
实战案例:江苏某自动化企业新市场开拓模型彰显实力
第三重:进身——找准入口,循序渐进“天龙八部”式采购流程
太极推手八式
九字诀
找对人——烧香不能拜错佛
谁是老大
说对话
做对事
教育客户
行业趋势:销售过程从粗放到精细
实战案例:昆明某装饰材料公司项目型销售与流程管理掌控自如
第四重:防御——知己知彼,百战不殆行业发展的四类“明星”
影响采购的八个因素
偏向采购
客户的客户
搞定评估小组两大核心
十五字诀
价格谈判“铁三角”模型
行业趋势:价格战之路还有多远
实战案例:海南某电信研究企业产品调研分析
第五重:扼喉——针锋相对,抢占高端20/80切割
评价客户的三种指标
经营大客户的五个误区
三类大客户
价格不降,有可能吗
搞定价格敏感型大客户
搞定老总的七种诀窍
面对附加价值型大客户的四个策略
搞定附加价值型大客户
强强联合,资源互补
搞定战略伙伴型大客户
降价六绝招
经典洽谈十策略
行业趋势:从大客户关注点寻找突破口
实战案例:珠海某电效公司客户组织架构嫁接成功
第六重:授艺——用心良苦,感动伙伴三把利剑
销售管理的四大核心
品牌营销三步骤
七套赢利模式
“九阴真经”
工业品提升品牌的“四重音符”
让客户感动的原则:用心
行业趋势:品牌是工业企业的必由之路
实战案例:上海某净化企业集成式品牌塑造掷地有声
第七重:盟誓——推波助澜,共赢天下五层次服务
大客户提升的五个台阶
建立“LSCPAS”服务标准流程
客户是老婆,潜在客户是情人
把投诉作为创造利润的新起点
接触点管理
服务标准论
个性化服务
忠诚的五个指标
“四度”分析法
共赢天下
行业趋势:与准客户共赢天下
实战案例:广东移动某分公司大客户部25方格体系声名显赫
跋
工业品营销七重攻略
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