中国高教学会秘书学会组织编写

目录
第一章 绪论
第一节 办公室的含义及相关概念
一、 办公室的含义
二、 相关概念
第二节 办公室的职能
一、 从组织分工看办公室的职能
二、 从管理工作需要看办公室的职能
第三节 企业办公室的组织环境
一、 企业形式
二、 公司的高级管理机构
三、 公司中的管理者
四、 几种常见的企业组织结构
第四节 办公室工作的主要内容及特点
一、 办公室工作的主要内容
二、 办公室工作的特点
第五节 办公室管理及办公室工作的未来发展展望
一、 办公室管理
二、 办公室工作的变革及未来发展
三、 对办公室管理理论研究的展望
思考题
第二章 办公室工作人员及其管理
第一节 办公室工作人员
一、 办公室人员分类
二、 办公室管理人员
三、 秘书
四、 助理
五、 文员
六、 各种专员
第二节 办公室工作人员的素质要求
一、 办公室人员的业务技能
二、 办公室人员的能力要求
三、 办公室人员的职业道德
第三节 办公室人力资源管理
一、 工作分析
二、 人力资源计划及招聘
三、 挑选员工
四、 培训
五、 绩效评估
第四节 确定办公室人员工作职责和工作规范的方法
一、 确定办公室各类人员工作职责的方法
二、 确定工作规范的方法
第五节 推行职业资格证书制度
一、 我国职业资格证书制度的推出
二、 职业资格证书制度的作用
三、 职业资格证书制度的具体内容
四、 秘书职业资格证书制度
案例分析
思考题
第三章 办公室信息工作
第一节 信息及信息工作概述
一、 信息及相关概念
二、 信息的种类
三、 信息工作
第二节 办公室信息工作
一、 信息的收集
二、 信息的加工
三、 信息的存储
四、 信息的传输
五、 信息的安全维护
第三节 政务信息工作
一、 政务信息工作的含义
二、 政务信息工作的组织形式
三、 政务信息工作的原则
四、 报送政务信息的主要内容
五、 政务信息工作制度
案例分析(一)
案例分析(二)
思考题
第四章 办公室文书工作
第一节 公文概述
一、 公文及相关概念
二、 公文的特点
三、 公文的主要分类方法
四、 常用文种及其使用
五、 文书工作的内容
第二节 公文办理程序
一、 发文办理程序
二、 收文办理程序
第三节 文书整理归档工作
一、 归档
二、 归档文书整理方式
三、 文书分类组卷的常用方法
四、 归档材料的保管期限
第四节 文书工作管理
一、 确定本单位的文书工作组织形式
二、 规范公文办理流程
三、 控制发文数量
四、 控制发文质量
五、 控制公文流转过程
六、 建立和健全本单位的文书工作制度
案例分析
思考题
第五章 办公室会务工作
第一节 会议综述
一、 会议的作用
二、 会议的类型
三、 会议成本
四、 影响会议效率的要素
第二节 会前准备工作
一、 安排会议议题和议程
二、 确定会议出席人
三、 确定会议的时间和地点
四、 发出会议通知
五、 会场布置
六、 其他准备工作
第三节 会中和会后工作
一、 会议期间的工作
二、 会后工作
第四节 会议管理
一、 制定会议制度
二、 会议筹备活动清单
三、 会议室及会议设施管理
案例分析
思考题
第六章 办公室保密工作
第一节 国家秘密
一、 国家秘密的定义
二、 国家秘密的范围和密级
三、 国家秘密的保密期限和标志
四、 泄露国家秘密的行政与刑事责任
第二节 工作秘密和商业秘密
一、 工作秘密
二、 商业秘密
三、 我国对商业秘密保护的法律规定
第三节 科学技术秘密
一、 科学技术秘密的概念
二、 国家科学技术秘密的范围和密级
三、 科技秘密定密的指标
第四节 保密管理
一、 办公室与保密管理
二、 保密工作的基本方针
三、 失泄密的主要渠道
四、 保密的措施与方法
第五节 办公室工作的保密管理
一、 会议保密工作
二、 公文保密工作
案例分析
思考题
第七章 办公室基本办公技巧
第一节 办公室电话工作技巧
一、 使用电话的礼仪观则
二、 接听电话的技巧
三、 打出电话的技巧
第二节 办公室接待工作
一、 办公室接待工作的任务
二、 来访活动分类
三、 办公室接待工作的组织分工形式
四、 日常来访接待工作程序
五、 团体来访接待工作程序
第三节 邮件处理
一、 邮件接收程序
二、 领导外出期间来信的处理
三、 邮件寄发程序
第四节 差旅事务安排
一、 确定旅行路线及交通方式
二、 机票预订工作
三、 住宿安排
四、 联络工作
五、 制定差旅计划
六、 行李准备
七、 迎送工作
八、 建立差旅参考档案
案例分析
思考题
参考文献
后记
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