风靡全球的行销法则与实践

目录
7 形象律
61 尊重女性
62 厕所与牙签
63 莫存“敷衍两句”的心态
64 没有最好，只有更好
65 不能只开门而无服务
66 当场解决
67 一次“购”足已不“够”
68 顾客的缄默权
69 顾客越来越精明
70 诚实是最好的策略
8 独大律
71 一次都不能骗
72 DIY，一点也不难
73 喝牛奶何必养乳牛
第五篇 经营环境
74 做个好邻居
75 人多的地方才要去
76 大家都要守法
77 消灭贪渎与黑金
78 打倒官僚文化
79 安全不能打折
9 扩张律
80 进步新指标
后记： 迎向“第四波全行销”的时代
10 整合律
11 竞合律
12 资源律
13 竞争律
14 不竞争律
15 卡位律
16 渗透律
卖经·永恒不灭的行销法则
17 焦点律
2 卖经·卖典
18 简单律
19 学习律
20 时间律
21 诚信律
22 求变律
23 树林律
24 生存律
25 满意律
从“推力”到“引力”
26 双保律
27 不可预测律
28 颠覆律
卖典·新行销人的新反思
行销，从小事做起
序
第一篇 观念革新
1 行销优先主义
2 满足最大多数人的需求
3 企业是为顾客而存在
1 人性律
4 凡事都可以商量的人
5 员工、股东都是顾客
6 顾客满意是企业的终极目的
7 企业容不下害群之马
8 自由化、国际化
9 国界消失
10 “行得通”最重要
11 危机就是转机
12 突破传统，逆向操作
13 反行销将尝恶果
2 需求律
14 莫沉醉于昨日的成功
15 煮蛙理论
第二篇 管理趋势
16 企业改造的主轴在行销
17 机动管理
18 年龄和经验都不是问题
19 用好的人，做对的事
20 怕烦就不要干行销
21 做什么，像什么
22 帮助员工规划生涯
3 创意律
23 不做没把握的外行事
24 让数字说话
25 思考、决策靠人脑
26 不能慢，更不能错
27 挤兑的危机意识
28 走对路，路就不远
第三篇 竞争优势
29 赢的意志与胜的决心
30 尊重顾客的选择
31 顾客的第一选择
4 领先律
32 创造发明·创新发展
33 技术独霸即市场独霸
34 第二品牌的生存之道
35 西瓜偎大边
36 新商机何在？
37 环保：新竞争力
38 文化行销创造商机
39 量身剪裁，多种少量
40 回归理性消费
41 占有率比获利率重要
5 类别律
42 竞争的基础：高品质、低价格
43 口碑即财富
44 更多的“附加价值”
45 掌握通路就是赢家
46 旅游业是进步的指标
47 不能走下坡
48 向不可能挑战
49 比未来快一步
第四篇 消费心理
50 和顾客说一样的话
6 认知律
51 帮别人的忙
52 软硬兼备
53 用心让顾客开心
54 轻松拥有
55 很宽、很舒服
56 这班坐不到，下班马上到
57 多那么一点点
58 站着服务
59 一次否定，全盘否定
60 表现“我”的个性